Politika privatnosti

TachoMI.hu Kft. (1196 Budapest, Fő utca 53., Mađarska) razvija, distribuira i obezbeđuje vlasnički sistem za analizu podataka tahografa i kartica vozača. U okviru naših poslovnih aktivnosti, obrađujemo neke podatke u ime drugih kompanija kao obrađivač podataka; u takvim slučajevima obavljamo isključivo tehničke zadatke vezane za operacije obrade podataka u skladu sa uputstvima rukovaoca podataka. U tim slučajevima nemamo samostalno pravo odlučivanja ili raspolaganja podacima. Kao direktni rukovalac podataka, obavezujemo se da sva obrada podataka vezana za naše aktivnosti ispunjava zahteve utvrđene ovom politikom i važećim mađarskim i zakonodavstvom EU.

TachoMI.hu Kft. posvećena je zaštiti ličnih podataka svojih klijenata i partnera, i smatra od izuzetnog značaja poštovanje prava klijenata na informaciono samoodređenje. TachoMI.hu Kft. tretira lične podatke kao poverljive i preduzima sve bezbednosne, tehničke i organizacione mere kako bi garantovala bezbednost podataka.

Aktivnosti obrade podataka kompanije TachoMI.hu Kft. zasnivaju se na dobrovoljnom pristanku. U određenim slučajevima, međutim, obrada, čuvanje i prenos određenih podataka su zakonski obavezni. Skrećemo pažnju davalaca podataka kompaniji TachoMI.hu Kft. da ukoliko daju lične podatke drugih lica, dužnost davaoca podataka je da pribavi saglasnost subjekta podataka.

Obim obrađenih podataka

Ime, datum rođenja, broj vozačke dozvole, adresa elektronske pošte (ako je primenljivo), lozinka i korisničko ime vozača i kompanije poslodavca (ako je primenljivo), preferirani jezik vozača i slika potpisa, podaci tahografa i kartice vozača, događaji vozača i vozila, GPS koordinate, kontakt osobe kompanije (ako je primenljivo) i njihovi kontakt podaci (ime, pozicija, broj fiksnog i mobilnog telefona, adresa elektronske pošte).

Svrha obrade podataka

Ispunjavanje zakonskih obaveza, optimizacija poslovanja, praćenje pretplaćenih usluga, minimiziranje potencijalnih grešaka i prekršaja, poboljšanje kvaliteta usluge.

Pravni osnov za obradu podataka

Pristanak subjekta podataka u skladu sa članom 6(1)(a) Uredbe (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Saveta („GDPR"); izvršenje ugovora u skladu sa tačkom (b); ispunjavanje zakonske obaveze u skladu sa tačkom (c); i legitimni interes u skladu sa tačkom (f); kao i Zakon CXII iz 2011. o pravu na informaciono samoodređenje i slobodu informisanja (Info Act), i član 13/A(3) Zakona o elektronskoj trgovini.

Rok za brisanje podataka je jedna godina od prestanka ugovora.

Aplikacija može koristiti sesijske kolačiće neophodne za njen rad, koji se automatski brišu pri zatvaranju pregledača. Ne koristi kolačiće trećih strana za analitiku ili praćenje. Podaci se otkrivaju stranama drugim od klijenta samo kada to zahteva zakon.

TachoMI.hu Kft. briše sve primljene imejlove, zajedno sa imenom pošiljaoca, adresom elektronske pošte, datumom, vremenom i drugim ličnim podacima navedenim u poruci, najkasnije pet godina od datuma komunikacije.

Snimanje telefonskih poziva

TachoMI.hu Kft. snima dolazne telefonske pozive klijenata.

• Svrha obrade podataka: ostvarivanje prava klijenta i rukovaoca podataka, naknadna proverljivost.
• Pravni osnov za obradu podataka: pristanak subjekta podataka.
• Obim obrađenih podataka: identifikacioni broj, audio snimak razgovora između klijenta i agenta, drugi lični podaci dati tokom razgovora, ime i broj telefona klijenta, datum, ime agenta i trajanje poziva.
• Trajanje obrade podataka: pet godina.

Informacije o aktivnostima obrade podataka koje nisu navedene u ovom obaveštenju biće pružene prilikom prikupljanja novih podataka.

Obaveštavamo naše klijente da sudovi, tužilaštva, istražni organi, organi za prekršaje, upravni organi, Nacionalni organ za zaštitu podataka i slobodu informisanja, ili drugi organi ovlašćeni zakonom mogu kontaktirati rukovaoca podataka u svrhu pružanja informacija, otkrivanja podataka ili davanja na uvid dokumenata. TachoMI.hu Kft. otkriva lične podatke organima – pod uslovom da je organ naveo tačnu svrhu i obim podataka – samo u meri strogo neophodnoj za postizanje svrhe zahteva.

Obrađivači podataka

TachoMI.hu Kft. samostalno obrađuje lične podatke i ne angažuje spoljne obrađivače podataka. IT infrastrukturu neophodnu za rad sistema obezbeđuje sopstvenom serverskom farmom, koja je smeštena u serverskom hotelu (kolokacijska usluga). Računovodstvene poslove obavlja interno sopstveno osoblje koristeći sopstveni računovodstveni sistem. Ukoliko se u budućnosti angažuju spoljni obrađivači podataka, TachoMI.hu Kft. će ažurirati ovo obaveštenje u skladu s tim.

Čet podrške korisnika i prevod/AI

Pri korišćenju našeg četa za podršku korisnika, podaci koje ste uneli (sadržaj poruke, opcionalno ime i e-pošta, jezik) obrađuju se pomoću automatskog prevoda i veštačke inteligencije u svrhu brzog i višejezičnog odgovora. Za to, tekstove prenosimo preko servera TachoMI na obradu u uslugu Anthropic (Claude, SAD); u slučaju glasovnog unosa, prepoznavanje govora u pregledaču može da pošalje zvuk u uslugu Google (SAD). Pri prenosu podataka u SAD, obezbeđujemo garantije prema poglavlju V GDPR-a. Razgovor mogu videti i odgovoriti na njega i naši zaposleni; razgovor čuvamo do rešavanja zahteva. Ova obrada je odvojena od obrade datoteka tahografa (.ddd).

Prenos podataka u treće zemlje

TachoMI.hu Kft. primarno čuva i obrađuje lične podatke subjekata podataka na teritoriji Evropske unije i Evropskog ekonomskog prostora (EU/EEP). Ukoliko je prenos podataka u treću zemlju (van EU/EEP) neophodan, TachoMI.hu Kft. obezbeđuje zaštitne mere utvrđene u Poglavlju V GDPR-a (npr. odluka o adekvatnosti, standardne ugovorne klauzule). Informacije o detaljima prenosa podataka biće pružene subjektima podataka na zahtev.

Bezbednost obrade podataka

IT sistemi kompanije TachoMI.hu Kft. nalaze se u zaštićenoj serverskoj farmi (serverski hotel). Sistemi rade na tromašinskim Proxmox virtualizacionim klasterima, koji obezbeđuju visoku dostupnost (SLA) i topli rezervni sistem. Trenutno su u radu dva takva tromašinska klastera. Rezervne kopije podataka prave se svakodnevno.

TachoMI.hu Kft. bira i koristi IT alate za obradu ličnih podataka u okviru pružanja usluge tako da obrađeni podaci:

• budu dostupni onima koji su ovlašćeni da im pristupe (dostupnost);
• budu obezbeđeni autentičnost i autentifikacija (autentičnost obrade podataka);
• bude moguće proveriti njihov integritet (integritet podataka);
• budu zaštićeni od neovlašćenog pristupa (poverljivost podataka).

TachoMI.hu Kft. štiti podatke odgovarajućim merama, posebno od neovlašćenog pristupa, izmene, prenosa, otkrivanja, brisanja ili uništavanja, kao i od slučajnog uništenja, oštećenja i nedostupnosti usled promena u primenjenoj tehnologiji.

Radi zaštite elektronski obrađenih podataka u različitim evidencijama, TachoMI.hu Kft. obezbeđuje odgovarajućim tehničkim rešenjima da se sačuvani podaci – osim kada je to zakonom dozvoljeno – ne mogu direktno povezati i pripisati subjektu podataka.

TachoMI.hu Kft. preduzima tehničke, organizacione i strukturne mere za zaštitu bezbednosti obrade podataka, uzimajući u obzir trenutno stanje tehnologije, obezbeđujući nivo zaštite primeren rizicima povezanim sa obradom podataka.

U okviru obrade podataka, TachoMI.hu Kft. čuva:

• poverljivost: štiti informacije tako da im mogu pristupiti samo ovlašćena lica;
• integritet: štiti tačnost i potpunost informacija i metoda obrade;
• dostupnost: obezbeđuje da kada ovlašćeni korisnik ima potrebu, može zaista pristupiti željenim informacijama, i da su odgovarajući alati dostupni.

IT sistem i mreža kompanije TachoMI.hu Kft. zaštićeni su od kompjuterskih prevara, špijunaže, sabotaže, vandalizma, požara i poplava, kao i od kompjuterskih virusa, upada u računarske sisteme i napada uskraćivanjem usluge. Operator obezbeđuje bezbednost kroz procedure zaštite na nivou servera i aplikacija.

Obaveštavamo korisnike da su elektronske poruke prenošene putem interneta, bez obzira na protokol (e-pošta, veb, FTP itd.), podložne mrežnim pretnjama koje mogu dovesti do prevarnih aktivnosti, ugovornih sporova ili otkrivanja ili izmene informacija. Radi zaštite od takvih pretnji, rukovalac podataka preduzima sve razumne mere predostrožnosti. Nadgleda sisteme kako bi evidentirao svako odstupanje u bezbednosti i obezbedio dokaze u slučaju bilo kakvog bezbednosnog incidenta. Nadgledanje sistema takođe omogućava proveru efikasnosti primenjenih mera predostrožnosti.

Podaci i kontakt rukovaoca podataka

Subjekti podataka mogu kontaktirati rukovaoca podataka na gore navedenim kontakt podacima sa svim pitanjima ili zahtevima koji se odnose na zaštitu podataka.

Pravna sredstva

Subjekt podataka može zahtevati informacije o obradi svojih ličnih podataka, i može zatražiti ispravku ili – osim u slučaju obavezne obrade podataka – brisanje ili blokiranje svojih ličnih podataka na način naznačen prilikom prikupljanja podataka, ili na gore navedenim kontakt podacima rukovaoca podataka.

Pravo na informisanje

Na zahtev subjekta podataka, TachoMI.hu Kft. kao rukovalac podataka pruža informacije o podacima koje obrađuje, njihovom izvoru, svrsi, pravnom osnovu i trajanju obrade podataka, imenu i adresi obrađivača podataka i njegovim aktivnostima vezanim za obradu podataka, okolnostima, posledicama i merama preduzetim za otklanjanje bilo kakvog incidenta zaštite podataka, i u slučaju prenosa podataka, pravnom osnovu i primaocu. Rukovalac podataka pruža informacije u pisanoj formi, u razumljivom obliku, u najkraćem mogućem roku, ali najkasnije 30 dana od podnošenja zahteva. Ova informacija je besplatna ukoliko podnosilac zahteva u tekućoj godini još nije podneo zahtev za informacije o istom obimu podataka rukovaocu podataka. U ostalim slučajevima, TachoMI.hu Kft. može naplatiti nadoknadu troškova.

Pravo na ispravku

TachoMI.hu Kft. ispravlja lične podatke ukoliko ne odgovaraju stvarnosti i tačni lični podaci su mu dostupni.

Blokiranje i označavanje

TachoMI.hu Kft. blokira lične podatke ako subjekt podataka to zahteva, ili ako se na osnovu dostupnih informacija može pretpostaviti da bi brisanje nanelo štetu legitimnim interesima subjekta podataka. Blokirani lični podaci mogu se obrađivati samo dok postoji svrha obrade podataka koja je onemogućila brisanje ličnih podataka. TachoMI.hu Kft. označava lične podatke koje obrađuje ukoliko subjekt podataka osporava njihovu tačnost ili ispravnost, ali se netačnost ili neispravnost osporenih ličnih podataka ne može jasno utvrditi.

Pravo na brisanje

TachoMI.hu Kft. briše lične podatke ako je njihova obrada nezakonita, subjekt podataka to zahteva, obrađeni podaci su nepotpuni ili netačni – i ovaj uslov se ne može zakonito otkloniti – pod uslovom da brisanje nije isključeno zakonom, svrha obrade podataka je prestala, ili je zakonski propisani rok za čuvanje podataka istekao, ili je to naloženo od strane suda ili Nacionalnog organa za zaštitu podataka i slobodu informisanja.

Pravo na ograničenje obrade (član 18 GDPR-a)

Subjekt podataka ima pravo da zatraži od kompanije TachoMI.hu Kft. ograničenje obrade ako je ispunjen jedan od sledećih uslova: subjekt podataka osporava tačnost ličnih podataka; obrada je nezakonita i subjekt podataka se protivi brisanju podataka; rukovalac podataka više ne potrebuje lične podatke u svrhu obrade, ali su subjektu podataka potrebni za ustanovljenje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva; ili je subjekt podataka uložio prigovor na obradu.

Pravo na prenosivost podataka (član 20 GDPR-a)

Subjekt podataka ima pravo da primi lične podatke koji se na njega odnose, a koje je dostavio rukovaocu podataka, u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, i ima pravo da te podatke prenese drugom rukovaocu podataka, kada se obrada zasniva na pristanku ili ugovoru, i obrada se vrši automatizovanim sredstvima.

Pravo na prigovor

Subjekt podataka može uložiti prigovor na obradu svojih ličnih podataka ako je obrada ili prenos ličnih podataka neophodan isključivo za ispunjavanje zakonske obaveze koja se primenjuje na rukovaoca podataka ili za ostvarivanje legitimnog interesa, vrši se u svrhu direktnog marketinga, ili u drugim slučajevima propisanim zakonom. TachoMI.hu Kft. razmatra prigovor u najkraćem mogućem roku od podnošenja zahteva, ali najkasnije u roku od 15 dana.

Odšteta i naknada štete

TachoMI.hu Kft. nadoknađuje svaku štetu prouzrokovanu nezakonitom obradom podataka subjekta podataka ili kršenjem zahteva za bezbednost podataka. U slučaju povrede prava ličnosti subjekta podataka, subjekt podataka može potraživati nematerijalnu štetu (član 2:52 Građanskog zakonika Mađarske).

Pravo na sudsku zaštitu

U slučaju povrede svojih prava, subjekt podataka može pokrenuti postupak protiv rukovaoca podataka pred sudom. Sud postupa po predmetu prioritetno. Nadležni sud prema sedištu rukovaoca podataka je Regionalni sud u Budimpešti (1055 Budapest, Markó u. 27., Mađarska), ili subjekt podataka može izabrati regionalni sud nadležan prema svom mestu prebivališta.

Postupak pred organom za zaštitu podataka

Pritužbe se mogu podneti Nacionalnom organu za zaštitu podataka i slobodu informisanja: