Prijavi problem
U aplikaciji TachoData možete prijaviti grešku putem opcije menija „Prijavi problem". Aplikacija takođe automatski beleži i šalje kritične greške programerima.
Prijava problema iz menija
Da biste prijavili problem, pratite ove korake:
- Otvorite meni u aplikaciji (ikonica hamburgera)
- Izaberite opciju menija „Prijavi problem"
- Aplikacija će prikupiti potrebne dijagnostičke informacije i poslati ih programerima
Savet
Prijavljivanje grešaka pomaže programerima da brzo identifikuju i isprave probleme u aplikaciji. Molimo koristite ovu funkciju kad god iskusite bilo kakav problem sa aplikacijom.
Automatsko prijavljivanje grešaka
Aplikacija automatski beleži kritične greške (padove) i šalje ih na server pri sledećem pokretanju. Ovaj proces se odvija u pozadini bez ikakve intervencije korisnika.
Automatski izveštaj o greškama sadrži sledeće informacije:
| Podatak | Opis |
|---|---|
| Vrsta greške | Vrsta i poruka izuzetka (exception) |
| Stek poziva | Stack trace koji identifikuje tačnu lokaciju greške |
| Informacije o niti | U kojoj niti (thread) se greška desila |
| Identifikator uređaja | Jedinstveni identifikator (IMEI) uređaja za identifikaciju greške |
| Vremenska oznaka | Tačno vreme nastanka greške |
Zaštita podataka
Izveštaj o greškama sadrži samo tehničke dijagnostičke podatke. Aplikacija ne šalje lične podatke (ime, broj kartice, podatke o vozaču).
Kontakt putem e-pošte
Ako želite detaljnije da opišete problem, možete poslati e-poruku direktno programerima sa ekrana O aplikaciji — dodirom na dugme za e-poštu otvoriće se podrazumevana aplikacija za poštu na telefonu. Na veb sajtu takođe možete poslati poruku putem obrasca Pišite nam.
U e-poruci molimo navedite sledeće kako bismo brže rešili problem:
- Opis problema — šta ste radili kada se greška pojavila
- Model telefona — npr. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
- Model tahografa — npr. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
- Način povezivanja — USB čitač kartica, prednja jedinica za preuzimanje ili direktna veza sa tahografom
- Snimak ekrana — ako je moguće, priložite snimak ekrana sa greškom
Važno
Aplikacija čuva datoteke evidencije u memoriji telefona u dijagnostičke svrhe. Te datoteke evidencije se automatski brišu nakon određenog vremenskog perioda.