Klaidos pranesimo siuntimas
TachoData programoje galite pranešti apie klaidą naudodami meniu punktą „Pranešti apie problemą". Programa taip pat automatiškai registruoja ir siunčia kritines klaidas kūrėjams.
Pranešti apie problemą iš meniu
Norėdami pranešti apie problemą, atlikite šiuos veiksmus:
- Atidarykite meniu programoje (trijų linijų piktograma)
- Pasirinkite meniu punktą „Pranešti apie problemą"
- Programa surinks reikiamą diagnostinę informaciją ir išsiųs ją kūrėjams
Patarimas
Pranešimas apie klaidas padeda kūrėjams greitai nustatyti ir ištaisyti programos problemas. Prašome naudoti šią funkciją kiekvieną kartą, kai susiduriate su bet kokia programos problema.
Automatinis klaidų pranešimas
Programa automatiškai registruoja kritines klaidas (strigtis) ir siunčia jas į serverį kito paleidimo metu. Šis procesas vyksta fone be jokio naudotojo įsikišimo.
Automatinė klaidų ataskaita apima šią informaciją:
| Duomenys | Aprašymas |
|---|---|
| Klaidos tipas | Išimties tipas ir pranešimas |
| Iškvietimų stekas | Steko pėdsakas, nurodantis tikslią klaidos vietą |
| Gijos informacija | Kurioje gijoje įvyko klaida |
| Įrenginio identifikatorius | Unikalus įrenginio identifikatorius (IMEI) klaidai identifikuoti |
| Laiko žyma | Tikslus klaidos įvykimo laikas |
Duomenų apsauga
Klaidų ataskaita apima tik techninius diagnostinius duomenis. Programa nesiunčia asmeninių duomenų (vardo, kortelės numerio, vairuotojo informacijos).
Susisiekite el. paštu
Jei norite išsamiau aprašyti problemą, galite siųsti el. laišką tiesiogiai kūrėjams iš programos ekrano Apie — paspaudus el. pašto mygtuką, atsidarys numatytoji telefono pašto programa. Svetainėje taip pat galite siųsti žinutę per Susisiekite su mumis formą.
Savo el. laiške nurodykite šią informaciją, kad galėtume greičiau išspręsti problemą:
- Problemos aprašymas — ką darėte, kai įvyko klaida
- Telefono modelis — pvz. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
- Tachografo modelis — pvz. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
- Prisijungimo būdas — USB kortelių skaitytuvas, priekinis atsisiuntimo įrenginys arba tiesioginis tachografo prijungimas
- Ekrano kopija — jei įmanoma, pridėkite klaidos ekrano kopiją
Svarbu
Programa saugo žurnalo failus telefono atmintyje diagnostikos tikslais. Šie žurnalo failai automatiškai ištrinami po nustatyto laikotarpio.