समस्या की रिपोर्ट करें
TachoData ऐप में आप "Report an issue" मेन्यू आइटम से बग रिपोर्ट कर सकते हैं। ऐप गंभीर त्रुटियों को अपने आप रिकॉर्ड करके डेवलपर्स को भेजता भी है।
मेन्यू से समस्या रिपोर्ट करना
समस्या रिपोर्ट करने के लिए ये करें — आसान है:
- ऐप में मेन्यू खोलें (हैमबर्गर आइकन)
- "Report an issue" मेन्यू आइटम चुनें
- ऐप ज़रूरी डायग्नोस्टिक जानकारी इकट्ठा करके डेवलपर्स को भेज देगा
सुझाव
बग रिपोर्टिंग से डेवलपर्स ऐप की समस्याओं को जल्दी पहचान कर ठीक कर सकते हैं। जब भी ऐप में कोई समस्या आए, इस फ़ीचर का इस्तेमाल करें।
ऑटो एरर रिपोर्टिंग
ऐप गंभीर त्रुटियों (क्रैश) को अपने आप रिकॉर्ड करता है और अगली बार खोलने पर सर्वर को भेजता है। यह प्रक्रिया बैकग्राउंड में चलती है — आपको कुछ करने की ज़रूरत नहीं।
ऑटो एरर रिपोर्ट में ये जानकारी शामिल होती है:
| डेटा | विवरण |
|---|---|
| एरर प्रकार | एक्सेप्शन का प्रकार और मैसेज |
| कॉल स्टैक | एरर की सही जगह बताने वाला स्टैक ट्रेस |
| थ्रेड जानकारी | किस थ्रेड में एरर आई |
| डिवाइस पहचान | एरर पहचान के लिए डिवाइस का यूनिक पहचान (IMEI) |
| समय | एरर आने का सही समय |
डेटा सुरक्षा
एरर रिपोर्ट में केवल तकनीकी डायग्नोस्टिक डेटा होता है। ऐप व्यक्तिगत डेटा (नाम, कार्ड नंबर, ड्राइवर विवरण) नहीं भेजता।
ईमेल से संपर्क
अगर आप समस्या का विस्तार से वर्णन करना चाहते हैं, तो ऐप की About स्क्रीन से सीधे डेवलपर्स को ईमेल भेज सकते हैं — ईमेल बटन दबाने पर फ़ोन का डिफ़ॉल्ट मेल ऐप खुलेगा। वेबसाइट पर Contact us फ़ॉर्म से भी मैसेज भेज सकते हैं।
ईमेल में ये जानकारी शामिल करें तो समस्या जल्दी हल होगी:
- समस्या का विवरण — एरर आने पर आप क्या कर रहे थे
- फ़ोन मॉडल — जैसे Samsung Galaxy S24, iPhone 15
- टैकोग्राफ़ मॉडल — जैसे VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
- कनेक्शन का तरीका — USB कार्ड रीडर, फ़्रंट डाउनलोड यूनिट, या डायरेक्ट टैकोग्राफ़ कनेक्शन
- स्क्रीनशॉट — अगर हो सके तो एरर का स्क्रीनशॉट लगाएं
ज़रूरी बात
ऐप डायग्नोस्टिक उद्देश्यों के लिए फ़ोन की मेमोरी में लॉग फ़ाइलें रखता है। ये लॉग फ़ाइलें एक निश्चित अवधि के बाद अपने आप हट जाती हैं।