Rapportera problem

I TachoData-applikationen kan du rapportera ett fel via menyalternativet "Rapportera problem". Applikationen registrerar och skickar även kritiska fel automatiskt till utvecklarna.

Rapportera ett problem via menyn

Följ dessa steg för att rapportera ett problem:

  1. Öppna menyn i applikationen (hamburger-ikonen)
  2. Välj menyalternativet "Rapportera problem"
  3. Applikationen samlar in nödvändig diagnostikinformation och skickar den till utvecklarna

Tips

Felrapportering hjälper utvecklarna att snabbt identifiera och åtgärda problem i applikationen. Använd gärna denna funktion när du upplever problem med applikationen.

Automatisk felrapportering

Applikationen registrerar automatiskt kritiska fel (krascher) och skickar dem till servern vid nästa start. Denna process körs i bakgrunden utan några användaråtgärder.

Den automatiska felrapporten innehåller följande information:

Data Beskrivning
Feltyp Undantagets typ och meddelande
Anropsstacken Stack trace som identifierar den exakta platsen för felet
Trådinformation I vilken tråd felet inträffade
Enhetsidentifierare Enhetens unika identifierare (IMEI) för felidentifiering
Tidsstämpel Den exakta tidpunkten då felet inträffade

Dataskydd

Felrapporten innehåller endast tekniska diagnostikdata. Applikationen skickar inte personuppgifter (namn, kortnummer, föraruppgifter).

Kontakta via e-post

Om du vill beskriva problemet mer detaljerat kan du skicka ett e-postmeddelande direkt till utvecklarna från applikationens Om-skärm — genom att trycka på e-postknappen öppnas telefonens standardpostprogram. På webbplatsen kan du också skicka ett meddelande via formuläret Kontakta oss.

Inkludera gärna följande i ditt e-postmeddelande för att hjälpa oss lösa problemet snabbare:

  • Beskrivning av problemet — vad du gjorde när felet inträffade
  • Telefonmodell — t.ex. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
  • Färdskrivarmodell — t.ex. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
  • Anslutningsmetod — USB-kortläsare, front-nedladdningsenhet eller direktanslutning till färdskrivaren
  • Skärmbild — bifoga gärna en skärmbild av felet om möjligt

Viktigt

Applikationen lagrar loggfiler i telefonens minne för diagnostikändamål. Dessa loggfiler raderas automatiskt efter en angiven tidsperiod.