Nahlásit problém
V aplikaci TachoData můžete nahlásit chybu pomocí položky nabídky „Nahlásit problém". Aplikace také automaticky zaznamenává a odesílá kritické chyby vývojářům.
Nahlášení problému z nabídky
Pro nahlášení problému postupujte podle následujících kroků:
- Otevřete nabídku v aplikaci (ikona hamburgeru)
- Vyberte položku nabídky „Nahlásit problém"
- Aplikace shromáždí potřebné diagnostické informace a odešle je vývojářům
Tip
Hlášení chyb pomáhá vývojářům rychle identifikovat a opravit problémy aplikace. Prosím, používejte tuto funkci, kdykoli zaznamenáte jakýkoli problém s fungováním aplikace.
Automatické hlášení chyb
Aplikace automaticky zaznamenává kritické chyby (pády) a při dalším spuštění je odesílá na server. Tento proces probíhá na pozadí bez zásahu uživatele.
Automatické hlášení chyb obsahuje následující informace:
| Údaj | Popis |
|---|---|
| Typ chyby | Typ a zpráva výjimky |
| Zásobník volání | Trasování zásobníku identifikující přesné místo chyby |
| Informace o vlákně | Ve kterém vlákně k chybě došlo |
| Identifikátor zařízení | Jedinečný identifikátor (IMEI) zařízení pro identifikaci chyby |
| Časové razítko | Přesný čas výskytu chyby |
Ochrana dat
Hlášení chyb obsahuje pouze technická diagnostická data. Aplikace neodesílá osobní údaje (jméno, číslo karty, údaje o řidiči).
Kontakt e-mailem
Pokud chcete problém popsat podrobněji, můžete odeslat e-mail přímo vývojářům z obrazovky O aplikaci — klepnutím na tlačítko e-mailu se otevře výchozí poštovní aplikace telefonu. Na webových stránkách můžete také odeslat zprávu prostřednictvím formuláře Kontaktujte nás.
Ve svém e-mailu prosím uveďte následující informace, které nám pomohou problém rychleji vyřešit:
- Popis problému — co jste dělali, když k chybě došlo
- Model telefonu — např. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
- Model tachografu — např. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
- Způsob připojení — USB čtečka karet, přední stahovací jednotka nebo přímé připojení k tachografu
- Snímek obrazovky — pokud je to možné, přiložte snímek obrazovky s chybou
Důležité
Aplikace ukládá soubory protokolů do paměti telefonu pro diagnostické účely. Tyto soubory protokolů jsou po uplynutí stanovené doby automaticky smazány.