Nahlásit problém

V aplikaci TachoData můžete nahlásit chybu pomocí položky nabídky „Nahlásit problém". Aplikace také automaticky zaznamenává a odesílá kritické chyby vývojářům.

Nahlášení problému z nabídky

Pro nahlášení problému postupujte podle následujících kroků:

  1. Otevřete nabídku v aplikaci (ikona hamburgeru)
  2. Vyberte položku nabídky „Nahlásit problém"
  3. Aplikace shromáždí potřebné diagnostické informace a odešle je vývojářům

Tip

Hlášení chyb pomáhá vývojářům rychle identifikovat a opravit problémy aplikace. Prosím, používejte tuto funkci, kdykoli zaznamenáte jakýkoli problém s fungováním aplikace.

Automatické hlášení chyb

Aplikace automaticky zaznamenává kritické chyby (pády) a při dalším spuštění je odesílá na server. Tento proces probíhá na pozadí bez zásahu uživatele.

Automatické hlášení chyb obsahuje následující informace:

Údaj Popis
Typ chyby Typ a zpráva výjimky
Zásobník volání Trasování zásobníku identifikující přesné místo chyby
Informace o vlákně Ve kterém vlákně k chybě došlo
Identifikátor zařízení Jedinečný identifikátor (IMEI) zařízení pro identifikaci chyby
Časové razítko Přesný čas výskytu chyby

Ochrana dat

Hlášení chyb obsahuje pouze technická diagnostická data. Aplikace neodesílá osobní údaje (jméno, číslo karty, údaje o řidiči).

Kontakt e-mailem

Pokud chcete problém popsat podrobněji, můžete odeslat e-mail přímo vývojářům z obrazovky O aplikaci — klepnutím na tlačítko e-mailu se otevře výchozí poštovní aplikace telefonu. Na webových stránkách můžete také odeslat zprávu prostřednictvím formuláře Kontaktujte nás.

Ve svém e-mailu prosím uveďte následující informace, které nám pomohou problém rychleji vyřešit:

  • Popis problému — co jste dělali, když k chybě došlo
  • Model telefonu — např. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
  • Model tachografu — např. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
  • Způsob připojení — USB čtečka karet, přední stahovací jednotka nebo přímé připojení k tachografu
  • Snímek obrazovky — pokud je to možné, přiložte snímek obrazovky s chybou

Důležité

Aplikace ukládá soubory protokolů do paměti telefonu pro diagnostické účely. Tyto soubory protokolů jsou po uplynutí stanovené doby automaticky smazány.