Докладване на проблем

В приложението TachoData можете да докладвате грешка чрез менюто „Докладване на проблем". Приложението също автоматично записва и изпраща критичните грешки на разработчиците.

Докладване на проблем от менюто

За да докладвате проблем, следвайте тези стъпки:

  1. Отворете менюто в приложението (икона хамбургер)
  2. Изберете менюто „Докладване на проблем"
  3. Приложението ще събере необходимата диагностична информация и ще я изпрати на разработчиците

Съвет

Докладването на грешки помага на разработчиците бързо да идентифицират и отстранят проблеми с приложението. Моля, използвайте тази функция, когато срещнете какъвто и да е проблем с работата на приложението.

Автоматично докладване на грешки

Приложението автоматично записва критичните грешки (сривове) и ги изпраща на сървъра при следващото стартиране. Този процес се извършва на заден план без намеса на потребителя.

Автоматичният доклад за грешки съдържа следната информация:

Данни Описание
Тип грешка Типът и съобщението на изключението
Стек на извикванията Проследяване на стека, идентифициращо точното място на грешката
Информация за нишката В коя нишка е възникнала грешката
Идентификатор на устройството Уникалният идентификатор (IMEI) на устройството за идентификация на грешката
Времеви маркер Точното време на възникване на грешката

Защита на данните

Докладът за грешки съдържа само технически диагностични данни. Приложението не изпраща лични данни (име, номер на карта, данни за водача).

Връзка по имейл

Ако искате да опишете проблема по-подробно, можете да изпратите имейл директно до разработчиците от екрана За приложението — докосването на бутона за имейл ще отвори приложението за поща по подразбиране на телефона. На уебсайта можете също да изпратите съобщение чрез формуляра Свържете се с нас.

Във вашия имейл, моля, включете следната информация, за да ни помогнете да разрешим проблема по-бързо:

  • Описание на проблема — какво правехте, когато възникна грешката
  • Модел на телефона — напр. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
  • Модел на тахографа — напр. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
  • Метод на свързване — USB четец на карти, предна единица за изтегляне на данни или директна връзка с тахографа
  • Снимка на екрана — ако е възможно, прикачете снимка на екрана с грешката

Важно

Приложението съхранява лог файлове в паметта на телефона за диагностични цели. Тези лог файлове се изтриват автоматично след определен период от време.