Segnala un Problema
Nell'applicazione TachoData puoi segnalare un bug utilizzando la voce di menu "Segnala un problema". L'applicazione registra e invia automaticamente anche gli errori critici agli sviluppatori.
Segnalazione di un problema dal menu
Per segnalare un problema, segui questi passaggi:
- Apri il menu nell'applicazione (icona hamburger)
- Seleziona la voce di menu "Segnala un problema"
- L'applicazione raccoglierà le informazioni diagnostiche necessarie e le invierà agli sviluppatori
Suggerimento
La segnalazione dei bug aiuta gli sviluppatori a identificare e risolvere rapidamente i problemi dell'applicazione. Si prega di utilizzare questa funzione ogni volta che si riscontra un problema con l'applicazione.
Segnalazione automatica degli errori
L'applicazione registra automaticamente gli errori critici (crash) e li invia al server al prossimo avvio. Questo processo viene eseguito in background senza alcun intervento dell'utente.
Il rapporto automatico degli errori contiene le seguenti informazioni:
| Dati | Descrizione |
|---|---|
| Tipo di errore | Il tipo e il messaggio dell'eccezione |
| Stack delle chiamate | Traccia dello stack che identifica la posizione esatta dell'errore |
| Informazioni sul thread | In quale thread si è verificato l'errore |
| Identificativo del dispositivo | L'identificativo univoco (IMEI) del dispositivo per l'identificazione dell'errore |
| Marca temporale | L'ora esatta in cui si è verificato l'errore |
Protezione dei dati
Il rapporto degli errori contiene solo dati diagnostici tecnici. L'applicazione non invia dati personali (nome, numero della carta, dati del conducente).
Contatto via email
Se desideri descrivere il problema in modo più dettagliato, puoi inviare un'email direttamente agli sviluppatori dalla schermata Informazioni dell'applicazione — toccando il pulsante email si aprirà l'applicazione di posta predefinita del telefono. Sul sito web puoi anche inviare un messaggio tramite il modulo Contattaci.
Nella tua email, includi le seguenti informazioni per aiutarci a risolvere il problema più velocemente:
- Descrizione del problema — cosa stavi facendo quando si è verificato l'errore
- Modello del telefono — es. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
- Modello del tachigrafo — es. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
- Metodo di connessione — lettore di schede USB, unità di scarico frontale o connessione diretta al tachigrafo
- Screenshot — se possibile, allega uno screenshot dell'errore
Importante
L'applicazione memorizza file di registro nella memoria del telefono per scopi diagnostici. Questi file di registro vengono eliminati automaticamente dopo un determinato periodo di tempo.