Zgłoś problem
W aplikacji TachoData możesz zgłosić błąd za pomocą pozycji menu „Zgłoś problem". Aplikacja również automatycznie rejestruje i wysyła krytyczne błędy do deweloperów.
Zgłaszanie problemu z menu
Aby zgłosić problem, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz menu w aplikacji (ikona hamburgera)
- Wybierz pozycję menu „Zgłoś problem"
- Aplikacja zbierze niezbędne informacje diagnostyczne i wyśle je do deweloperów
Wskazówka
Zgłaszanie błędów pomaga deweloperom szybko identyfikować i naprawiać problemy z aplikacją. Prosimy o korzystanie z tej funkcji za każdym razem, gdy wystąpi jakikolwiek problem z działaniem aplikacji.
Automatyczne raportowanie błędów
Aplikacja automatycznie rejestruje krytyczne błędy (awarie) i wysyła je na serwer przy następnym uruchomieniu. Ten proces odbywa się w tle bez ingerencji użytkownika.
Automatyczny raport o błędzie zawiera następujące informacje:
| Dane | Opis |
|---|---|
| Typ błędu | Typ i komunikat wyjątku |
| Stos wywołań | Ślad stosu identyfikujący dokładne miejsce wystąpienia błędu |
| Informacje o wątku | W którym wątku wystąpił błąd |
| Identyfikator urządzenia | Unikalny identyfikator (IMEI) urządzenia do identyfikacji błędu |
| Znacznik czasu | Dokładny czas wystąpienia błędu |
Ochrona danych
Raport o błędzie zawiera wyłącznie techniczne dane diagnostyczne. Aplikacja nie wysyła danych osobowych (imię i nazwisko, numer karty, dane kierowcy).
Kontakt e-mailowy
Jeśli chcesz opisać problem bardziej szczegółowo, możesz wysłać e-mail bezpośrednio do deweloperów z ekranu O aplikacji — dotknięcie przycisku e-mail otworzy domyślną aplikację pocztową telefonu. Na stronie internetowej możesz również wysłać wiadomość za pomocą formularza Skontaktuj się z nami.
W wiadomości e-mail prosimy o podanie następujących informacji, które pomogą nam szybciej rozwiązać problem:
- Opis problemu — co robiłeś, gdy wystąpił błąd
- Model telefonu — np. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
- Model tachografu — np. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
- Metoda połączenia — czytnik kart USB, przednia jednostka pobierania danych lub bezpośrednie połączenie z tachografem
- Zrzut ekranu — jeśli to możliwe, dołącz zrzut ekranu z błędem
Ważne
Aplikacja przechowuje pliki dziennika w pamięci telefonu do celów diagnostycznych. Te pliki dziennika są automatycznie usuwane po upływie określonego czasu.