Zgłoś problem

W aplikacji TachoData możesz zgłosić błąd za pomocą pozycji menu „Zgłoś problem". Aplikacja również automatycznie rejestruje i wysyła krytyczne błędy do deweloperów.

Zgłaszanie problemu z menu

Aby zgłosić problem, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz menu w aplikacji (ikona hamburgera)
  2. Wybierz pozycję menu „Zgłoś problem"
  3. Aplikacja zbierze niezbędne informacje diagnostyczne i wyśle je do deweloperów

Wskazówka

Zgłaszanie błędów pomaga deweloperom szybko identyfikować i naprawiać problemy z aplikacją. Prosimy o korzystanie z tej funkcji za każdym razem, gdy wystąpi jakikolwiek problem z działaniem aplikacji.

Automatyczne raportowanie błędów

Aplikacja automatycznie rejestruje krytyczne błędy (awarie) i wysyła je na serwer przy następnym uruchomieniu. Ten proces odbywa się w tle bez ingerencji użytkownika.

Automatyczny raport o błędzie zawiera następujące informacje:

Dane Opis
Typ błędu Typ i komunikat wyjątku
Stos wywołań Ślad stosu identyfikujący dokładne miejsce wystąpienia błędu
Informacje o wątku W którym wątku wystąpił błąd
Identyfikator urządzenia Unikalny identyfikator (IMEI) urządzenia do identyfikacji błędu
Znacznik czasu Dokładny czas wystąpienia błędu

Ochrona danych

Raport o błędzie zawiera wyłącznie techniczne dane diagnostyczne. Aplikacja nie wysyła danych osobowych (imię i nazwisko, numer karty, dane kierowcy).

Kontakt e-mailowy

Jeśli chcesz opisać problem bardziej szczegółowo, możesz wysłać e-mail bezpośrednio do deweloperów z ekranu O aplikacji — dotknięcie przycisku e-mail otworzy domyślną aplikację pocztową telefonu. Na stronie internetowej możesz również wysłać wiadomość za pomocą formularza Skontaktuj się z nami.

W wiadomości e-mail prosimy o podanie następujących informacji, które pomogą nam szybciej rozwiązać problem:

  • Opis problemu — co robiłeś, gdy wystąpił błąd
  • Model telefonu — np. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
  • Model tachografu — np. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
  • Metoda połączenia — czytnik kart USB, przednia jednostka pobierania danych lub bezpośrednie połączenie z tachografem
  • Zrzut ekranu — jeśli to możliwe, dołącz zrzut ekranu z błędem

Ważne

Aplikacja przechowuje pliki dziennika w pamięci telefonu do celów diagnostycznych. Te pliki dziennika są automatycznie usuwane po upływie określonego czasu.