Rozwiązywanie problemów

Objaw: Pobieranie, które wcześniej działało z tachografem, teraz nie chce się rozpocząć.

Rozwiązanie:

1. Sprawdź, czy Twoja karta kierowcy znajduje się w tachografie.
2. Sprawdź, czy nie zmienił się drugi kierowca (inny drugi kierowca w pojeździe od czasu parowania).
3. Jeśli ponowna próba nadal się nie powiedzie: usuń parowanie po obu stronach — w tachografie i w menu Bluetooth telefonu — a następnie sparuj ponownie.

Zdarza się to często po wcześniejszym, przerwanym pobieraniu (na przykład gdy oddaliłeś się od pojazdu lub połączenie zostało zerwane). W takich przypadkach tachograf może się „zaciąć”, a kolejne pobieranie nie uruchamia się lub zwraca błąd.

Spróbuj w tej kolejności:

1. Uruchom pobieranie ponownie — często wszystko naprawia się samo.
2. Wyłącz zapłon, a następnie włącz go ponownie i spróbuj jeszcze raz. W większości przypadków to wystarczy — nie trzeba ruszać bezpiecznika tachografu.
3. Sprawdź, czy w tachografie są te same karty co przy parowaniu, w tym samym slocie.
4. Tylko jeśli nic innego nie pomaga: wyjmij bezpiecznik tachografu na około 30 sekund (rzadko, ostateczność).

Możliwe przyczyny i rozwiązania:

• Karty kierowcy się zmieniły - Sprawdź, czy w tachografie są te same karty co w momencie parowania. Jeśli karty się zmieniły, usuń parowanie na obu urządzeniach i sparuj ponownie.
• Tachograf zawiesił się - Wyłącz zapłon i odczekaj co najmniej 2 minuty. Następnie uruchom ponownie pojazd. Tachograf odzyska sprawność po restarcie.
• Bluetooth nie jest włączony - Sprawdź, czy Bluetooth jest włączony zarówno na tachografie, jak i na telefonie.

Objaw: pobieranie się rozpoczyna, działa przez chwilę, a następnie zatrzymuje się z błędem „niekompletne pobieranie” (żadne dane nie zostają zapisane).

Przyczyna: połączenie Bluetooth zostało zerwane podczas pobierania (oddalenie się lub zakłócenia).

Rozwiązanie:

• Pozostań blisko tachografu przez CAŁE pobieranie. Pobieranie może trwać 1–3 minuty — nie oddalaj się, nie chowaj telefonu do kieszeni i nie uruchamiaj innej aplikacji.
• Spróbuj ponownie (często udaje się za drugim razem).
• Jeśli powtórzy się to ponownie: zapłon wył./wł., a następnie spróbuj jeszcze raz.

Rozwiązanie:

• Spróbuj połączyć się ponownie
• Upewnij się, że telefon znajduje się blisko tachografu (w zasięgu Bluetooth)
• Zamknij i ponownie otwórz aplikację
• Wyłącz i ponownie włącz Bluetooth na telefonie

Rozwiązanie:

• Sprawdź połączenie internetowe (WiFi lub dane mobilne)
• Aplikacja automatycznie ponowi przesyłanie, gdy tylko połączenie internetowe będzie dostępne
• Nie ma potrzeby ręcznego ponownego przesyłania - dane są bezpiecznie przechowywane na telefonie

Wyjaśnienie:

W zależności od rodzaju abonamentu możesz przesłać jedną kartę kierowcy miesięcznie — ale tę samą kartę dowolną liczbę razy. Limit dotyczy liczby różnych kart, a nie liczby przesłań. Jeśli w tym miesiącu przesłałeś już jedną kartę, a następnie spróbujesz przesłać inną kartę (o innym numerze karty), będzie ją można przesłać dopiero w następnym miesiącu.

Rozwiązanie krok po kroku:

1. Usuń parowanie na telefonie: Ustawienia → Bluetooth → Znajdź urządzenie → „Zapomnij urządzenie"
2. Usuń parowanie na tachografie/urządzeniu przednim: Przejdź do ustawień Bluetooth i usuń telefon z listy sparowanych urządzeń
3. Uruchom ponownie Bluetooth: Wyłącz Bluetooth na telefonie, a następnie włącz go ponownie
4. Spróbuj ponownie sparować: Postępuj zgodnie z instrukcjami parowania od początku

Objaw: każda próba parowania kończy się „przekroczenie czasu / niepowodzenie“, mimo że tachograf jest w trybie parowania (Pair), a Bluetooth telefonu jest włączony.

Przyczyna: Tachograf VDO przechowuje już wcześniejsze parowanie (poprzedniego kierowcy), które nie zostało usunięte. Tachograf przechowuje tylko jedno parowanie naraz, a stare blokuje nowe; nie pokazuje też, że parowanie istnieje ani do kogo należy.

Rozwiązanie: Jeśli jest to Twoje własne wcześniejsze parowanie: usuń je w tachografie (w menu Bluetooth DTCO) oraz w telefonie (Ustawienia → Bluetooth → „Zapomnij” urządzenie), a następnie rozpocznij parowanie od nowa (szczegóły: „Parowanie tachografu VDO → Usuwanie parowania”). Nie możesz jednak usunąć parowania poprzedniego kierowcy — może to zrobić tylko kierowca, który je utworzył (za pomocą swojej karty). Jeśli napotkasz ten problem, zgłoś go do warsztatu serwisowego.

Objaw: W przypadku tachografu VDO parowanie lub pobieranie rozpoczyna się, ale połączenie Bluetooth „zawiesza się” — aplikacja nie otrzymuje odpowiedzi, pobieranie nie postępuje lub zatrzymuje się z przekroczeniem limitu czasu. Sama ponowna próba również nie pomaga.

Przyczyna: Jest to znana cecha urządzenia VDO: w pewnych sytuacjach moduł Bluetooth tachografu zacina się, a zwykła ponowna próba tego nie usuwa.

Rozwiązanie:

1. Wyjmij kartę kierowcy z tachografu.
2. Odczekaj kilka sekund, a następnie włóż kartę ponownie.
3. To resetuje połączenie Bluetooth tachografu.
4. Rozpocznij ponownie parowanie / pobieranie w aplikacji.

Objaw: W przypadku tachografu StoneRidge po nieudanym pobieraniu komunikacja Bluetooth nie uruchamia się ponownie — aplikacja nie może się połączyć lub pobieranie natychmiast się nie powiedzie („nie udało się rozpocząć komunikacji”). Ponowna próba nie pomaga. Zwykle animacja pobierania pozostaje na ekranie tachografu i nie znika sama; przycisk wstecz ukrywa wyświetlacz, ale zacięty stan można usunąć tylko przez odłączenie zasilania.

Przyczyna: Jest to znana, fabryczna cecha urządzenia StoneRidge: po przerwanym pobieraniu moduł Bluetooth tachografu pozostaje w zaciętym stanie. Tego stanu nie można usunąć po stronie aplikacji.

Rozwiązanie:

1. Odłącz na chwilę zasilanie tachografu — wyłącz zapłon, a w razie potrzeby odetnij zasilanie tachografu na kilka sekund.
2. Ponownie włącz zasilanie i poczekaj, aż tachograf w pełni się uruchomi.
3. Rozpocznij ponownie parowanie / pobieranie w aplikacji.

Objaw:

Po uruchomieniu pobierania karty przez Bluetooth (BLE) pojawia się komunikat o błędzie i pobieranie się nie uruchamia. Nie działa nawet po kilku próbach.

Wyjaśnienie:

Ze względu na naturę Bluetooth Low Energy (BLE) może się zdarzyć, że połączenie nie zostanie nawiązane za pierwszym razem. Zdarza się to szczególnie wtedy, gdy moduł Bluetooth tachografu lub telefonu jest zajęty, lub poprzednie połączenie nie zostało w pełni zamknięte. To jest normalne zachowanie — nie oznacza usterki sprzętowej.

Rozwiązanie:

• Spróbuj ponownie — aplikacja łączy się automatycznie, zwykle udaje się po 2–3 próbach
• Jeśli kilka prób się nie powiedzie: całkowicie zamknij aplikację (usuń ją z listy ostatnich aplikacji) i otwórz ponownie
• Trzymaj telefon w odległości 1–2 metrów od tachografu
• Upewnij się, że żadne inne urządzenie Bluetooth (np. słuchawki, zestaw głośnomówiący) nie zakłóca połączenia