Fehlerbehebung

Symptom: Ein Download, der mit einem Tachographen früher funktioniert hat, startet jetzt nicht mehr.

Lösung:

1. Prüfen Sie, ob Ihre Fahrerkarte im Tachographen steckt.
2. Prüfen Sie, ob sich Ihr Beifahrer geändert hat (seit der Kopplung ein anderer zweiter Fahrer im Fahrzeug).
3. Wenn auch ein erneuter Versuch nicht hilft: Löschen Sie die Kopplung auf beiden Seiten — am Tachographen und im Bluetooth-Menü Ihres Telefons — und koppeln Sie dann erneut.

Das passiert oft nach einem vorherigen, abgebrochenen Download (zum Beispiel, wenn Sie sich vom Fahrzeug entfernt haben oder die Verbindung abgebrochen ist). In solchen Fällen kann sich der Tachograph „aufhängen“, und der nächste Download startet nicht oder gibt einen Fehler zurück.

Versuchen Sie es in dieser Reihenfolge:

1. Starten Sie den Download neu — oft regelt es sich von selbst.
2. Schalten Sie die Zündung aus und wieder ein und versuchen Sie es erneut. In den meisten Fällen reicht das aus — Sie müssen die Tachograph-Sicherung nicht anfassen.
3. Prüfen Sie, ob dieselbe(n) Karte(n) im Tachographen stecken wie beim Koppeln, im selben Schacht.
4. Nur wenn nichts anderes hilft: ziehen Sie die Tachograph-Sicherung für etwa 30 Sekunden (selten, letzter Ausweg).

Mögliche Ursachen und Lösungen:

• Die Fahrerkarten haben sich geändert - Überprüfen Sie, ob dieselben Karten im Tachographen eingelegt sind wie zum Zeitpunkt der Kopplung. Falls sich die Karten geändert haben, entfernen Sie die Kopplung auf beiden Geräten und koppeln Sie erneut.
• Der Tachograph ist eingefroren - Schalten Sie die Zündung aus und warten Sie mindestens 2 Minuten. Starten Sie dann das Fahrzeug neu. Der Tachograph wird nach dem Neustart wiederhergestellt.
• Bluetooth ist nicht eingeschaltet - Überprüfen Sie, ob Bluetooth sowohl am Tachographen als auch am Telefon aktiviert ist.

Symptom: der Download startet, läuft eine Weile und stoppt dann mit dem Fehler „unvollständiger Download“ (es werden keine Daten gespeichert).

Ursache: die Bluetooth-Verbindung ist während des Downloads abgebrochen (Entfernen oder Störung).

Lösung:

• Bleiben Sie während des GESAMTEN Downloads nahe beim Tachographen. Der Download kann 1–3 Minuten dauern — gehen Sie nicht weg, stecken Sie das Telefon nicht ein und starten Sie keine andere App.
• Versuchen Sie es erneut (oft klappt es beim zweiten Versuch).
• Wenn es erneut auftritt: Zündung aus/ein, dann erneut versuchen.

Lösung:

• Versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen
• Stellen Sie sicher, dass sich das Telefon in der Nähe des Tachographen befindet (innerhalb der Bluetooth-Reichweite)
• Schließen Sie die Anwendung und öffnen Sie sie erneut
• Schalten Sie Bluetooth am Telefon aus und wieder ein

Lösung:

• Überprüfen Sie die Internetverbindung (WLAN oder mobile Daten)
• Die Anwendung wird den Upload automatisch wiederholen, sobald eine Internetverbindung verfügbar ist
• Ein manueller erneuter Upload ist nicht erforderlich – die Daten sind sicher auf dem Telefon gespeichert

Erklärung:

Je nach Abonnement-Typ kannst du eine Fahrerkarte pro Monat hochladen — dieselbe Karte jedoch beliebig oft. Die Begrenzung bezieht sich auf die Anzahl der verschiedenen Karten, nicht auf die Anzahl der Uploads. Wenn du diesen Monat bereits eine Karte hochgeladen hast und danach eine andere Karte (mit einer anderen Kartennummer) hochladen möchtest, kann diese erst im nächsten Monat hochgeladen werden.

Pro Abonnementzeitraum ist nur ein Karten-Upload möglich. Wenn Sie mehr hochladen möchten, ist möglicherweise ein höherwertiges Abonnement erforderlich.

1. Entfernen Sie die Kopplung auf dem Telefon: Einstellungen → Bluetooth → Gerät suchen → „Gerät vergessen"
2. Entfernen Sie die Kopplung am Tachographen/Front-Gerät: Gehen Sie zu den Bluetooth-Einstellungen und entfernen Sie das Telefon aus der Liste der gekoppelten Geräte
3. Bluetooth neu starten: Schalten Sie Bluetooth am Telefon aus und dann wieder ein
4. Versuchen Sie die Kopplung erneut: Befolgen Sie die Schritte der Kopplungsanleitung von Anfang an

Symptom: jeder Kopplungsversuch endet mit „Zeitüberschreitung / fehlgeschlagen“, obwohl der Tachograph im Kopplungsmodus (Pair) ist und das Bluetooth des Telefons eingeschaltet.

Ursache: Der VDO-Tachograph enthält bereits eine frühere Kopplung (die eines vorherigen Fahrers), die nicht gelöscht wurde. Der Tachograph behält jeweils nur eine Kopplung, und die alte blockiert die neue; außerdem zeigt er nicht an, ob eine Kopplung besteht oder wessen sie ist.

Lösung: Wenn es Ihre eigene frühere Kopplung ist: Löschen Sie sie am Tachographen (im Bluetooth-Menü des DTCO) und am Telefon (Einstellungen → Bluetooth → beim Gerät „Ignorieren“), und starten Sie die Kopplung neu (Details: „VDO-Tachograph-Kopplung → Kopplung löschen“). Die Kopplung eines vorherigen Fahrers können Sie jedoch nicht löschen — das kann nur der Fahrer, der sie erstellt hat (mit seiner Karte). Wenn Ihnen das begegnet, melden Sie es der Fachwerkstatt.

Symptom: Beim VDO-Tachographen startet die Kopplung oder der Download, aber die Bluetooth-Verbindung „friert ein“ — die App erhält keine Antwort, der Download kommt nicht voran oder bricht mit einer Zeitüberschreitung ab. Auch einfaches erneutes Versuchen hilft nicht.

Ursache: Dies ist eine bekannte Eigenart des VDO-Geräts: In bestimmten Situationen bleibt das Bluetooth-Modul des Tachographen hängen, und der übliche erneute Versuch behebt es nicht.

Lösung:

1. Nehmen Sie die Fahrerkarte aus dem Tachographen.
2. Warten Sie einige Sekunden und stecken Sie die Karte wieder ein.
3. Dadurch wird die Bluetooth-Verbindung des Tachographen zurückgesetzt.
4. Starten Sie die Kopplung / den Download in der App neu.

Symptom: Beim StoneRidge-Tachographen startet die Bluetooth-Kommunikation nach einem fehlgeschlagenen Download nicht neu — die App kann keine Verbindung herstellen oder der Download schlägt sofort fehl („Kommunikation konnte nicht gestartet werden“). Erneutes Versuchen hilft nicht. Typischerweise bleibt die Download-Animation auf dem Display des Tachographen stehen und verschwindet nicht von selbst; die Zurück-Taste blendet die Anzeige aus, aber der hängende Zustand lässt sich nur durch Wegnehmen der Spannung beheben.

Ursache: Dies ist eine bekannte, werkseitige Eigenart des StoneRidge-Geräts: Nach einem abgebrochenen Download bleibt das Bluetooth-Modul des Tachographen in einem aufgehängten Zustand. Dieser Zustand lässt sich von der App-Seite nicht beheben.

Lösung:

1. Nehmen Sie dem Tachographen kurz die Spannung — schalten Sie die Zündung aus und unterbrechen Sie bei Bedarf für einige Sekunden die Stromversorgung des Tachographen.
2. Schalten Sie die Spannung wieder ein und warten Sie, bis der Tachograph vollständig hochgefahren ist.
3. Starten Sie die Kopplung / den Download in der App neu.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

Symptom:

Nach dem Start des Bluetooth (BLE) Karten-Downloads erhalten Sie eine Fehlermeldung und der Download startet nicht. Auch nach mehreren Versuchen funktioniert es nicht.

Erklärung:

Aufgrund der Natur von Bluetooth Low Energy (BLE) kann es vorkommen, dass die Verbindung nicht beim ersten Mal aufgebaut wird. Dies tritt besonders dann auf, wenn das Bluetooth-Modul des Tachographen oder des Telefons gerade beschäftigt ist oder eine vorherige Verbindung nicht vollständig getrennt wurde. <strong>Dies ist ein normales Verhalten</strong> — es handelt sich nicht um einen Hardwarefehler.

• Versuchen Sie es erneut — die App verbindet sich automatisch wieder, in der Regel klappt es nach 2-3 Versuchen
• Wenn mehrere Versuche fehlschlagen: Schließen Sie die App (wischen Sie sie aus der Liste der letzten Apps) und öffnen Sie sie erneut
• Halten Sie das Telefon innerhalb von 1-2 Metern vom Tachographen
• Stellen Sie sicher, dass kein anderes Bluetooth-Gerät (z.B. Kopfhörer, Freisprechanlage) die Verbindung stört