Hibaelhárítás

Az alábbiakban a leggyakoribb problémákat és azok megoldásait találja. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Tachográf nem válaszol

Lehetséges okok és megoldások:

  • A sofőrkártyák megváltoztak - Ellenőrizze, hogy a tachográfban ugyanazok a kártyák vannak-e, mint a párosítás idején. Ha a kártyák megváltoztak, törölje a párosítást mindkét eszközön és párosítson újra.
  • A tachográf lefagyott - Kapcsolja ki a gyújtást és várjon legalább 2 percet. Ezután indítsa újra a járművet. A tachográf újraindulás után helyreáll.
  • Bluetooth nincs bekapcsolva - Ellenőrizze, hogy a tachográf és a telefon Bluetooth funkciója is be van kapcsolva.

Kapcsolat időtúllépés (timeout)

Megoldás:

  • Próbálja meg újra a kapcsolódást
  • Győződjön meg róla, hogy a telefon közel van a tachográfhoz (Bluetooth hatótávolságon belül)
  • Zárja be és nyissa meg újra az alkalmazást
  • Kapcsolja ki és be a telefon Bluetooth-ját

Feltöltés sikertelen

Megoldás:

  • Ellenőrizze az internetkapcsolatot (WiFi vagy mobiladat)
  • Az alkalmazás automatikusan újrapróbálja a feltöltést, amint van internetkapcsolat
  • Nem kell manuálisan újra feltölteni - az adatok biztonságban vannak a telefonon

Tipp

Az adatok a feltöltésig biztonságban tárolódnak a telefonon. Amint helyreáll az internetkapcsolat, az alkalmazás automatikusan feltölti őket.

Kártya már feltöltve ebben a hónapban

Magyarázat:

Az előfizetés típusától függően egy sofőrkártya adatai havonta egyszer tölthetők fel. Ha a kártya adatait már feltöltötte az aktuális előfizetési időszakban, a következő feltöltés csak a következő időszakban lehetséges.

Fontos

Egy előfizetési időszakban csak egy kártya feltöltése lehetséges. Ha többet szeretne feltölteni, magasabb szintű előfizetésre lehet szükség.

Bluetooth párosítás sikertelen

Megoldás lépésről lépésre:

  1. Törölje a párosítást a telefonon: Beállítások → Bluetooth → Keresse meg az eszközt → „Eszköz elfelejtése"
  2. Törölje a párosítást a tachográfon/front eszközön: Lépjen be a Bluetooth beállításokba és törölje a telefont a párosított eszközök közül
  3. Indítsa újra a Bluetooth-t: Kapcsolja ki, majd be a telefon Bluetooth-ját
  4. Próbálja meg újra a párosítást: Kövesse a párosítási útmutató lépéseit az elejétől

Általános hibaelhárítási tippek

Hasznos tippek

  • - Tartsa naprakészen a TachoData alkalmazást
  • - Győződjön meg róla, hogy a telefon operációs rendszere is friss
  • - Tartsa a telefont a tachográf közelében a Bluetooth kapcsolat során
  • - Ha semmi nem segít, távolítsa el és telepítse újra az alkalmazást