Hibaelhárítás
Az alábbiakban a leggyakoribb problémákat és azok megoldásait találja. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Tachográf nem válaszol
Lehetséges okok és megoldások:
- A sofőrkártyák megváltoztak - Ellenőrizze, hogy a tachográfban ugyanazok a kártyák vannak-e, mint a párosítás idején. Ha a kártyák megváltoztak, törölje a párosítást mindkét eszközön és párosítson újra.
- A tachográf lefagyott - Kapcsolja ki a gyújtást és várjon legalább 2 percet. Ezután indítsa újra a járművet. A tachográf újraindulás után helyreáll.
- Bluetooth nincs bekapcsolva - Ellenőrizze, hogy a tachográf és a telefon Bluetooth funkciója is be van kapcsolva.
Kapcsolat időtúllépés (timeout)
Megoldás:
- Próbálja meg újra a kapcsolódást
- Győződjön meg róla, hogy a telefon közel van a tachográfhoz (Bluetooth hatótávolságon belül)
- Zárja be és nyissa meg újra az alkalmazást
- Kapcsolja ki és be a telefon Bluetooth-ját
Feltöltés sikertelen
Megoldás:
- Ellenőrizze az internetkapcsolatot (WiFi vagy mobiladat)
- Az alkalmazás automatikusan újrapróbálja a feltöltést, amint van internetkapcsolat
- Nem kell manuálisan újra feltölteni - az adatok biztonságban vannak a telefonon
Tipp
Az adatok a feltöltésig biztonságban tárolódnak a telefonon. Amint helyreáll az internetkapcsolat, az alkalmazás automatikusan feltölti őket.
Kártya már feltöltve ebben a hónapban
Magyarázat:
Az előfizetés típusától függően egy sofőrkártya adatai havonta egyszer tölthetők fel. Ha a kártya adatait már feltöltötte az aktuális előfizetési időszakban, a következő feltöltés csak a következő időszakban lehetséges.
Important
Fontos
Bluetooth párosítás sikertelen
Egy előfizetési időszakban csak egy kártya feltöltése lehetséges. Ha többet szeretne feltölteni, magasabb szintű előfizetésre lehet szükség.
- Törölje a párosítást a telefonon: Beállítások → Bluetooth → Keresse meg az eszközt → „Eszköz elfelejtése"
- Törölje a párosítást a tachográfon/front eszközön: Lépjen be a Bluetooth beállításokba és törölje a telefont a párosított eszközök közül
- Indítsa újra a Bluetooth-t: Kapcsolja ki, majd be a telefon Bluetooth-ját
- Próbálja meg újra a párosítást: Kövesse a párosítási útmutató lépéseit az elejétől
Bluetooth letöltés nem indul el
Megoldás lépésről lépésre:
Tünet:
A Bluetooth (BLE) kártya letöltés indítása után hibaüzenetet kap, és a letöltés nem indul el. Többszöri próbálkozásra sem sikerül.
Magyarázat:
A Bluetooth Low Energy (BLE) kapcsolat jellegéből adódóan előfordulhat, hogy a kapcsolat nem épül fel elsőre. Ez különösen akkor fordul elő, ha a tachográf vagy a telefon Bluetooth modulja éppen foglalt, vagy egy korábbi kapcsolat nem záródott le teljesen. <strong>Ez normális viselkedés</strong> — nem jelent hardverhibát.
- Próbálja meg újra — az alkalmazás automatikusan újracsatlakozik, általában 2-3 próbálkozásra sikerül
- Ha többszöri próbálkozás sem segít: lépjen ki az alkalmazásból (húzza fel a legutóbbi alkalmazások listáját és zárja be), majd nyissa meg újra
- Tartsa a telefont 1-2 méteren belül a tachográftól
- Győződjön meg, hogy más Bluetooth eszköz (pl. fejhallgató, kihangosító) nem zavarja a kapcsolatot
Megoldás:
Tudta?
Általános hibaelhárítási tippek
A BLE letöltés akár menet közben is működik — nem kell megállnia vagy kivennie a kártyát. A tachográf és a sofőr munkáját nem zavarja a letöltés.
- - Tartsa naprakészen a TachoData alkalmazást
- - Győződjön meg róla, hogy a telefon operációs rendszere is friss
- - Tartsa a telefont a tachográf közelében a Bluetooth kapcsolat során
- - Ha semmi nem segít, távolítsa el és telepítse újra az alkalmazást