Sorun Giderme
Aşağıda en sık karşılaşılan sorunları ve çözümlerini bulabilirsiniz. Sorun devam ederse lütfen müşteri desteğiyle iletişime geçin.
Takograf yanıt vermiyor
Olası nedenler ve çözümler:
- Sürücü kartları değişti — Takografta eşleştirme sırasındaki kartların aynısının bulunduğunu kontrol edin. Kartlar değiştiyse her iki cihazda da eşleştirmeyi kaldırın ve yeniden eşleştirin.
- Takograf donarsa — Kontak anahtarını kapatın ve en az 2 dakika bekleyin. Ardından aracı yeniden başlatın. Takograf yeniden başlatmanın ardından normale döner.
- Bluetooth açık değil — Hem takografta hem telefonda Bluetooth'un etkinleştirildiğini kontrol edin.
Bağlantı zaman aşımı
Çözüm:
- Tekrar bağlanmayı deneyin
- Telefonun takografa yakın olduğundan emin olun (Bluetooth menzili içinde)
- Uygulamayı kapatın ve yeniden açın
- Telefonun Bluetooth'unu kapatıp açın
Yükleme başarısız
Çözüm:
- İnternet bağlantısını kontrol edin (WiFi veya mobil veri)
- Uygulama, internet bağlantısı sağlandığında yüklemeyi otomatik olarak yeniden dener
- Manüel olarak tekrar yükleme gerekmez — veriler güvenli şekilde telefonda saklanır
İpucu
Veriler yüklenene kadar güvenli şekilde telefonda saklanır. İnternet bağlantısı yeniden sağlanır sağlanmaz uygulama bunları otomatik olarak yükler.
Kart bu ay zaten yüklendi
Açıklama:
Abonelik türüne bağlı olarak bir sürücü kartının verileri ayda bir kez yüklenebilir. Kart verileri mevcut abonelik döneminde zaten yüklendiyse bir sonraki yükleme ancak bir sonraki dönemde mümkün olur.
Önemli
Abonelik dönemi başına yalnızca bir kart yüklemesi mümkündür. Daha fazlasına ihtiyaç duyarsanız daha üst düzey bir abonelik gerekebilir.
Bluetooth eşleştirmesi başarısız
Adım adım çözüm:
- Telefondaki eşleştirmeyi kaldırın: Ayarlar → Bluetooth → Cihazı bulun → „Cihazı unut"
- Takograf/ön cihazdaki eşleştirmeyi kaldırın: Bluetooth ayarlarına gidin ve telefonu eşleştirilmiş cihazlar listesinden kaldırın
- Bluetooth'u yeniden başlatın: Telefonun Bluetooth'unu kapatın, ardından tekrar açın
- Yeniden eşleştirmeyi deneyin: Eşleştirme kılavuzundaki adımları baştan izleyin
Bluetooth indirmesi başlamıyor
Belirti:
Bluetooth (BLE) kart indirmesini başlattıktan sonra hata mesajı alıyorsunuz ve indirme başlamıyor. Birden fazla denemeden sonra da başarısız oluyor.
Açıklama:
Bluetooth Low Energy'nin (BLE) yapısı gereği ilk denemede bağlantı kurulmayabilir. Bu durum özellikle takografın veya telefonun Bluetooth modülü meşgul olduğunda ya da önceki bağlantı tam olarak kapatılmadığında meydana gelir. Bu normal bir davranıştır — donanım arızasına işaret etmez.
Çözüm:
- Tekrar deneyin — uygulama otomatik olarak yeniden bağlanır, genellikle 2-3 denemede başarılı olur
- Birden fazla deneme başarısız olursa: uygulamayı tamamen kapatın (son uygulamalar listesinden kaydırarak kapatın) ve yeniden açın
- Telefonu takografın 1-2 metre yakınında tutun
- Başka hiçbir Bluetooth cihazının (ör. kulaklık, eller serbest kit) bağlantıyı etkilemediğinden emin olun
Biliyor muydunuz?
BLE indirme sürüş sırasında bile çalışır — durmanıza veya kartı çıkarmanıza gerek yoktur. İndirme takografu veya sürücüyü rahatsız etmez.
Genel sorun giderme ipuçları
Faydalı ipuçları
- - TachoData uygulamasını güncel tutun
- - Telefonun işletim sisteminin de güncel olduğundan emin olun
- - Bluetooth bağlantısı sırasında telefonu takografın yakınında tutun
- - Hiçbir şey işe yaramazsa uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin