Trikciu salinimas
Žemiau rasite dažniausiai pasitaikančias problemas ir jų sprendimus. Jei problema išlieka, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba.
Tachografas nereaguoja
Galimos priežastys ir sprendimai:
- Vairuotojo kortelės pasikeitė - Patikrinkite, ar tachografe yra tos pačios kortelės, kaip ir susiejimo metu. Jei kortelės pasikeitė, pašalinkite susiejimą abiejuose įrenginiuose ir susiekite iš naujo.
- Tachografas užstrigo - Išjunkite užvedimą ir palaukite bent 2 minutes. Tada paleiskite transporto priemonę iš naujo. Tachografas atsigaus po perkrovimo.
- „Bluetooth" neįjungtas - Patikrinkite, ar „Bluetooth" įjungtas tiek tachografe, tiek telefone.
Ryšio skirtasis laikas
Sprendimas:
- Pabandykite prisijungti dar kartą
- Įsitikinkite, kad telefonas yra arti tachografo („Bluetooth" veikimo zonoje)
- Uždarykite ir vėl atidarykite programėlę
- Išjunkite ir vėl įjunkite telefono „Bluetooth"
Įkėlimas nepavyko
Sprendimas:
- Patikrinkite interneto ryšį (WiFi arba mobilieji duomenys)
- Programėlė automatiškai bandys pakartotinai įkelti duomenis, kai bus interneto ryšys
- Nereikia įkelti rankiniu būdu dar kartą – duomenys saugiai saugomi telefone
Patarimas
Duomenys saugiai saugomi telefone, kol bus įkelti. Kai tik interneto ryšys bus atkurtas, programėlė juos įkels automatiškai.
Kortelė jau įkelta šį mėnesį
Paaiškinimas:
Priklausomai nuo prenumeratos tipo, vairuotojo kortelės duomenis galima įkelti kartą per mėnesį. Jei kortelės duomenys jau buvo įkelti per einamąjį prenumeratos laikotarpį, kitas įkėlimas galimas tik kitą laikotarpį.
Important
Per vieną prenumeratos laikotarpį galimas tik vienas kortelės įkėlimas. Jei reikia įkelti daugiau, gali prireikti aukštesnio lygio prenumeratos.
„Bluetooth" susiejimas nepavyko
Sprendimas žingsnis po žingsnio:
- Pašalinkite susiejimą telefone: Nustatymai → „Bluetooth" → Raskite įrenginį → „Pamiršti įrenginį"
- Pašalinkite susiejimą tachografe / priekiniame įrenginyje: Eikite į „Bluetooth" nustatymus ir pašalinkite telefoną iš susietų įrenginių sąrašo
- Iš naujo paleiskite „Bluetooth": Išjunkite telefono „Bluetooth", tada vėl įjunkite
- Bandykite susieti iš naujo: Sekite susiejimo vadovo žingsnius nuo pradžios
„Bluetooth" atsisiuntimas neprasideda
Požymis:
Inicijavus „Bluetooth" (BLE) kortelės atsisiuntimą, gaunate klaidos pranešimą ir atsisiuntimas neprasideda. Jis nepavyksta net po kelių bandymų.
Paaiškinimas:
Dėl „Bluetooth Low Energy" (BLE) ypatumų gali nutikti, kad ryšys neužmezgamas iš pirmo karto. Tai ypač pasitaiko, kai tachografo ar telefono „Bluetooth" modulis yra užimtas arba ankstesnis ryšys nebuvo visiškai uždarytas. Tai normali elgsena — tai nerodo aparatinės įrangos gedimo.
Sprendimas:
- Bandykite dar kartą — programėlė jungiasi automatiškai, paprastai pavyksta per 2–3 bandymus
- Jei keli bandymai nepavyksta: visiškai uždarykite programėlę (nušluostykite ją iš naujausių programėlių sąrašo) ir atidarykite iš naujo
- Laikykite telefoną 1–2 metrų atstumu nuo tachografo
- Įsitikinkite, kad joks kitas „Bluetooth" įrenginys (pvz., ausinės, laisvų rankų įranga) netrukdo ryšiui
Ar žinojote?
BLE atsisiuntimas veikia net vairuojant — nereikia sustoti ar išimti kortelės. Atsisiuntimas netrukdo tachografui ar vairuotojui.
Bendri trikčių šalinimo patarimai
Naudingi patarimai
- - Laikykite „TachoData" programėlę atnaujintą
- - Įsitikinkite, kad telefono operacinė sistema taip pat yra atnaujinta
- - Laikykite telefoną arti tachografo „Bluetooth" ryšio metu
- - Jei niekas nepadeda, pašalinkite ir iš naujo įdiekite programėlę