Feilsøking
Nedenfor finner du de vanligste problemene og deres losninger. Hvis problemet vedvarer, vennligst kontakt kundestotte.
Fartsskriveren svarer ikke
Mulige arsaker og losninger:
- Sjaforkortene er endret - Sjekk at de samme kortene er i fartsskriveren som ved paringstidspunktet. Hvis kortene er endret, fjern paringen pa begge enhetene og par pa nytt.
- Fartsskriveren har hengt seg - Sla av tenningen og vent minst 2 minutter. Start deretter kjoretoyet pa nytt. Fartsskriveren vil gjenopprettes etter omstart.
- Bluetooth er ikke slaatt pa - Sjekk at Bluetooth er aktivert bade pa fartsskriveren og telefonen.
Tilkoblingstidsavbrudd
Losning:
- Prov a koble til pa nytt
- Forsikre deg om at telefonen er naer fartsskriveren (innenfor Bluetooth-rekkevidde)
- Lukk og apne applikasjonen pa nytt
- Sla telefonens Bluetooth av og pa igjen
Opplasting mislyktes
Losning:
- Sjekk internettforbindelsen (WiFi eller mobildata)
- Applikasjonen vil automatisk proeuve pa nytt a laste opp nar en internettforbindelse er tilgjengelig
- Du trenger ikke laste opp manuelt igjen - dataene er trygt lagret pa telefonen
Tips
Dataene er trygt lagret pa telefonen til de er lastet opp. Sa snart internettforbindelsen gjenopprettes, laster applikasjonen dem opp automatisk.
Kort allerede lastet opp denne maneden
Forklaring:
Avhengig av abonnementstypen kan et sjaforkorts data lastes opp en gang per maned. Hvis kortdataene allerede er lastet opp i gjeldende abonnementsperiode, er neste opplasting forst mulig i neste periode.
Viktig
Kun en kortopplasting er mulig per abonnementsperiode. Hvis du trenger a laste opp flere, kan et abonnement pa hoeyere niva vaere nodvendig.
Bluetooth-paring mislyktes
Trinnvis losning:
- Fjern paringen pa telefonen: Innstillinger -> Bluetooth -> Finn enheten -> "Glem enhet"
- Fjern paringen pa fartsskriveren/frontenheten: Ga til Bluetooth-innstillinger og fjern telefonen fra listen over parede enheter
- Start Bluetooth pa nytt: Sla telefonens Bluetooth av, deretter pa igjen
- Prov a pare pa nytt: Folg paringsguiden fra begynnelsen
Bluetooth-nedlasting starter ikke
Symptom:
Etter a ha startet Bluetooth (BLE)-kortnedlastingen mottar du en feilmelding og nedlastingen starter ikke. Det mislykkes selv etter flere forsok.
Forklaring:
Pa grunn av egenskapene til Bluetooth Low Energy (BLE) kan det hende at forbindelsen ikke opprettes ved forste forsok. Dette skjer saerlig nar Bluetooth-modulen til fartsskriveren eller telefonen er opptatt, eller en tidligere forbindelse ikke ble helt lukket. Dette er normal oppforsel -- det indikerer ikke en maskinvarefeil.
Losning:
- Prov igjen -- appen kobler til pa nytt automatisk, og lykkes vanligvis innen 2-3 forsok
- Hvis flere forsok mislykkes: lukk appen helt (sveip den bort fra listen over nylige apper) og apne den pa nytt
- Hold telefonen innen 1-2 meter fra fartsskriveren
- Forsikre deg om at ingen annen Bluetooth-enhet (f.eks. hodetelefoner, handsfree-sett) forstyrrer forbindelsen
Visste du?
BLE-nedlastingen fungerer selv under kjoring -- du trenger ikke stoppe eller fjerne kortet. Nedlastingen forstyrrer ikke fartsskriveren eller sjaforen.
Generelle feilsokingstips
Nyttige tips
- - Hold TachoData-applikasjonen oppdatert
- - Forsikre deg om at telefonens operativsystem ogsa er oppdatert
- - Hold telefonen naer fartsskriveren under Bluetooth-tilkoblingen
- - Hvis ingenting hjelper, avinstaller og installer applikasjonen pa nytt