Problēmu novēršana

Simptoms: Lejupielāde, kas iepriekš darbojās ar tahogrāfu, tagad nesākas.

Risinājums:

1. Pārbaudiet, vai jūsu vadītāja karte ir ievietota tahogrāfā.
2. Pārbaudiet, vai jūsu otrais vadītājs nav mainījies (kopš savienošanas pārī transportlīdzeklī ir cits otrais vadītājs).
3. Ja atkārtota mēģinājuma gadījumā tas joprojām neizdodas: noņemiet savienojumu pārī abās pusēs — tahogrāfā un tālruņa Bluetooth izvēlnē — un pēc tam savienojiet pārī vēlreiz.

Tas bieži notiek pēc iepriekšējas, pārtrauktas lejupielādes (piemēram, jūs attālinājāties no transportlīdzekļa vai savienojums pārtrūka). Šādos gadījumos tahogrāfs var „iestrēgt“, un nākamā lejupielāde nesākas vai izdod kļūdu.

Mēģiniet šādā secībā:

1. Sāciet lejupielādi no jauna — bieži tas nokārtojas pats no sevis.
2. Izslēdziet aizdedzi un pēc tam ieslēdziet to no jauna un mēģiniet vēlreiz. Vairumā gadījumu ar to pietiek — tahogrāfa drošinātājam nav jāpieskaras.
3. Pārbaudiet, vai tahogrāfā ir tās pašas kartes kā pāra izveides laikā, tajā pašā slotā.
4. Tikai tad, ja nekas cits nepalīdz: izvelciet tahogrāfa drošinātāju uz aptuveni 30 sekundēm (reti, pēdējais līdzeklis).

Iespējamie cēloņi un risinājumi:

• Vadītāja kartes ir mainījušās - Pārbaudiet, vai tahogrāfā ir tās pašas kartes, kas bija savienošanas brīdī. Ja kartes ir mainījušās, noņemiet savienojumu abās ierīcēs un savienojiet vēlreiz.
• Tahogrāfs ir iesalis - Izslēdziet aizdedzi un pagaidiet vismaz 2 minūtes. Pēc tam restartējiet transportlīdzekli. Tahogrāfs atjaunosies pēc restartēšanas.
• Bluetooth nav ieslēgts - Pārbaudiet, vai Bluetooth ir ieslēgts gan tahogrāfā, gan tālrunī.

Simptoms: lejupielāde sākas, kādu laiku darbojas un pēc tam apstājas ar kļūdu „nepilnīga lejupielāde“ (dati netiek saglabāti).

Cēlonis: Bluetooth savienojums pārtrūka lejupielādes laikā (attālināšanās vai traucējumi).

Risinājums:

• Palieciet tahogrāfa tuvumā VISU lejupielādes laiku. Lejupielāde var ilgt 1–3 minūtes — neaizejiet, neielieciet tālruni kabatā un nesāciet citu lietotni.
• Mēģiniet vēlreiz (bieži tas izdodas otrajā mēģinājumā).
• Ja tas atkārtojas: aizdedze izslēgta/ieslēgta, pēc tam mēģiniet vēlreiz.

Risinājums:

• Mēģiniet pieslēgties vēlreiz
• Pārliecinieties, ka tālrunis atrodas tuvu tahogrāfam (Bluetooth darbības zonā)
• Aizveriet un atveriet lietotni no jauna
• Izslēdziet un atkal ieslēdziet tālruņa Bluetooth

Risinājums:

• Pārbaudiet interneta savienojumu (WiFi vai mobilie dati)
• Lietotne automātiski mēģinās atkārtoti augšupielādēt datus, kad būs pieejams interneta savienojums
• Nav nepieciešams augšupielādēt manuāli vēlreiz — dati ir droši saglabāti tālrunī

Paskaidrojums:

Atkarībā no abonementa veida vari augšupielādēt vienu vadītāja karti mēnesī — bet to pašu karti tik reižu, cik vēlies. Ierobežojums attiecas uz dažādu karšu skaitu, nevis uz augšupielāžu skaitu. Ja šajā mēnesī jau esi augšupielādējis vienu karti un pēc tam mēģini augšupielādēt citu karti (ar citu kartes numuru), šo karti varēs augšupielādēt tikai nākamajā mēnesī.

Soli pa solim risinājums:

1. Noņemiet savienojumu tālrunī: Iestatījumi → Bluetooth → Atrodiet ierīci → "Aizmirst ierīci"
2. Noņemiet savienojumu tahogrāfā / priekšējā ierīcē: Dodieties uz Bluetooth iestatījumiem un noņemiet tālruni no savienoto ierīču saraksta
3. Restartējiet Bluetooth: Izslēdziet tālruņa Bluetooth, pēc tam atkal ieslēdziet
4. Mēģiniet savienot vēlreiz: Sekojiet savienošanas pamācības soļiem no sākuma

Simptoms: katrs pāra izveides mēģinājums beidzas ar „noilgums / neizdevās“, lai gan tahogrāfs ir pāra izveides (Pair) režīmā un tālruņa Bluetooth ir ieslēgts.

Cēlonis: VDO tahogrāfā jau ir saglabāts iepriekšējs savienojums pārī (iepriekšējā vadītāja), kas netika izdzēsts. Tahogrāfs vienlaikus saglabā tikai vienu savienojumu pārī, un vecais bloķē jauno; tas arī nerāda, ka savienojums pārī pastāv, ne arī kam tas pieder.

Risinājums: Ja tas ir jūsu paša iepriekšējais savienojums pārī: izdzēsiet to tahogrāfā (DTCO Bluetooth izvēlnē) un tālrunī (Iestatījumi → Bluetooth → “Aizmirst” ierīci), pēc tam sāciet savienošanu pārī no jauna (sīkāk: “VDO tahogrāfa savienošana pārī → Savienojuma pārī dzēšana”). Tomēr jūs nevarat izdzēst iepriekšējā vadītāja savienojumu pārī — to var izdarīt tikai vadītājs, kurš to izveidoja (ar savu karti). Ja saskaraties ar šo, ziņojiet par to servisa darbnīcai.

Simptoms: Ar VDO tahogrāfu savienošana pārī vai lejupielāde sākas, bet Bluetooth savienojums “sasalst” — lietotne nesaņem atbildi, lejupielāde nevirzās uz priekšu vai tā apstājas ar noildzi. Arī vienkārša atkārtota mēģināšana nepalīdz.

Cēlonis: Šī ir zināma VDO ierīces īpatnība: noteiktās situācijās tahogrāfa Bluetooth modulis iestrēgst, un parastā atkārtota mēģināšana to neatrisina.

Risinājums:

1. Izņemiet vadītāja karti no tahogrāfa.
2. Uzgaidiet dažas sekundes, pēc tam ievietojiet karti atpakaļ.
3. Tas atiestata tahogrāfa Bluetooth savienojumu.
4. Sāciet savienošanu pārī / lejupielādi lietotnē no jauna.

Simptoms: Ar StoneRidge tahogrāfu pēc neizdevušās lejupielādes Bluetooth sakari neatsākas — lietotne nevar izveidot savienojumu vai lejupielāde nekavējoties neizdodas (“neizdevās sākt sakarus”). Atkārtota mēģināšana nepalīdz. Parasti lejupielādes animācija paliek tahogrāfa ekrānā un pati no sevis nepazūd; atpakaļpoga paslēpj displeju, taču iestrēgušo stāvokli var atrisināt tikai atvienojot barošanu.

Cēlonis: Šī ir zināma, rūpnīcā radusies StoneRidge ierīces īpatnība: pēc pārtrauktas lejupielādes tahogrāfa Bluetooth modulis paliek iestrēgušā stāvoklī. Šo stāvokli nevar atrisināt no lietotnes puses.

Risinājums:

1. Uz īsu brīdi atvienojiet tahogrāfa barošanu — izslēdziet aizdedzi un, ja nepieciešams, uz dažām sekundēm pārtrauciet tahogrāfa barošanas padevi.
2. Ieslēdziet barošanu atpakaļ un uzgaidiet, līdz tahogrāfs ir pilnībā palaidies.
3. Sāciet savienošanu pārī / lejupielādi lietotnē no jauna.

Simptoms:

Pēc Bluetooth (BLE) kartes lejupielādes uzsākšanas jūs saņemat kļūdas paziņojumu un lejupielāde nesākas. Tā neizdodas pat pēc vairākiem mēģinājumiem.

Paskaidrojums:

Bluetooth Low Energy (BLE) dabas dēļ var gadīties, ka savienojums netiek izveidots pirmajā mēģinājumā. Tas īpaši notiek, kad tahogrāfa vai tālruņa Bluetooth modulis ir aizņemts vai iepriekšējais savienojums netika pilnībā aizvērts. Tā ir normāla uzvedība — tā nenorāda uz aparatūras kļūmi.

Risinājums:

• Mēģiniet vēlreiz — lietotne pieslēdzas automātiski, parasti izdodas 2–3 mēģinājumu laikā
• Ja vairāki mēģinājumi neizdodas: pilnībā aizveriet lietotni (novelciet to prom no neseno lietotņu saraksta) un atveriet no jauna
• Turiet tālruni 1–2 metru attālumā no tahogrāfa
• Pārliecinieties, ka neviena cita Bluetooth ierīce (piem., austiņas, brīvroku komplekts) netraucē savienojumu