Problēmu novēršana
Zemāk atradīsiet visbiežāk sastopamās problēmas un to risinājumus. Ja problēma saglabājas, lūdzu, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu.
Tahogrāfs nereaģē
Iespējamie cēloņi un risinājumi:
- Vadītāja kartes ir mainījušās - Pārbaudiet, vai tahogrāfā ir tās pašas kartes, kas bija savienošanas brīdī. Ja kartes ir mainījušās, noņemiet savienojumu abās ierīcēs un savienojiet vēlreiz.
- Tahogrāfs ir iesalis - Izslēdziet aizdedzi un pagaidiet vismaz 2 minūtes. Pēc tam restartējiet transportlīdzekli. Tahogrāfs atjaunosies pēc restartēšanas.
- Bluetooth nav ieslēgts - Pārbaudiet, vai Bluetooth ir ieslēgts gan tahogrāfā, gan tālrunī.
Savienojuma taimauts
Risinājums:
- Mēģiniet pieslēgties vēlreiz
- Pārliecinieties, ka tālrunis atrodas tuvu tahogrāfam (Bluetooth darbības zonā)
- Aizveriet un atveriet lietotni no jauna
- Izslēdziet un atkal ieslēdziet tālruņa Bluetooth
Augšupielāde neizdevās
Risinājums:
- Pārbaudiet interneta savienojumu (WiFi vai mobilie dati)
- Lietotne automātiski mēģinās atkārtoti augšupielādēt datus, kad būs pieejams interneta savienojums
- Nav nepieciešams augšupielādēt manuāli vēlreiz — dati ir droši saglabāti tālrunī
Padoms
Dati ir droši saglabāti tālrunī, līdz tie tiks augšupielādēti. Tiklīdz interneta savienojums tiks atjaunots, lietotne tos augšupielādēs automātiski.
Karte jau augšupielādēta šomēnes
Paskaidrojums:
Atkarībā no abonēšanas veida vadītāja kartes datus var augšupielādēt reizi mēnesī. Ja kartes dati jau ir augšupielādēti pašreizējā abonēšanas periodā, nākamā augšupielāde ir iespējama tikai nākamajā periodā.
Important
Vienā abonēšanas periodā ir iespējama tikai viena kartes augšupielāde. Ja nepieciešams augšupielādēt vairāk, var būt nepieciešams augstāka līmeņa abonements.
Bluetooth savienošana neizdevās
Soli pa solim risinājums:
- Noņemiet savienojumu tālrunī: Iestatījumi → Bluetooth → Atrodiet ierīci → "Aizmirst ierīci"
- Noņemiet savienojumu tahogrāfā / priekšējā ierīcē: Dodieties uz Bluetooth iestatījumiem un noņemiet tālruni no savienoto ierīču saraksta
- Restartējiet Bluetooth: Izslēdziet tālruņa Bluetooth, pēc tam atkal ieslēdziet
- Mēģiniet savienot vēlreiz: Sekojiet savienošanas pamācības soļiem no sākuma
Bluetooth lejupielāde nesākas
Simptoms:
Pēc Bluetooth (BLE) kartes lejupielādes uzsākšanas jūs saņemat kļūdas paziņojumu un lejupielāde nesākas. Tā neizdodas pat pēc vairākiem mēģinājumiem.
Paskaidrojums:
Bluetooth Low Energy (BLE) dabas dēļ var gadīties, ka savienojums netiek izveidots pirmajā mēģinājumā. Tas īpaši notiek, kad tahogrāfa vai tālruņa Bluetooth modulis ir aizņemts vai iepriekšējais savienojums netika pilnībā aizvērts. Tā ir normāla uzvedība — tā nenorāda uz aparatūras kļūmi.
Risinājums:
- Mēģiniet vēlreiz — lietotne pieslēdzas automātiski, parasti izdodas 2–3 mēģinājumu laikā
- Ja vairāki mēģinājumi neizdodas: pilnībā aizveriet lietotni (novelciet to prom no neseno lietotņu saraksta) un atveriet no jauna
- Turiet tālruni 1–2 metru attālumā no tahogrāfa
- Pārliecinieties, ka neviena cita Bluetooth ierīce (piem., austiņas, brīvroku komplekts) netraucē savienojumu
Vai zinājāt?
BLE lejupielāde darbojas pat braukšanas laikā — nav jāapstājas vai jāizņem karte. Lejupielāde netraucē tahogrāfu vai vadītāju.
Vispārīgi problēmu novēršanas padomi
Noderīgi padomi
- - Uzturiet TachoData lietotni atjauninātu
- - Pārliecinieties, ka arī tālruņa operētājsistēma ir atjaunināta
- - Turiet tālruni tuvu tahogrāfam Bluetooth savienojuma laikā
- - Ja nekas nepalīdz, atinstalējiet un pārinstalējiet lietotni