Fejlfinding

Symptom: En download, der før virkede med en takograf, vil nu ikke starte.

Løsning:

1. Kontrollér, at dit førerkort sidder i takografen.
2. Kontrollér, at din medchauffør ikke er blevet ændret (en anden andenchauffør i køretøjet siden parringen).
3. Hvis det stadig mislykkes ved gentagne forsøg: fjern parringen på begge sider — på takografen og i din telefons Bluetooth-menu — og par derefter igen.

Det sker ofte efter en tidligere, afbrudt download (for eksempel gik du væk fra køretøjet, eller forbindelsen blev afbrudt). I sådanne tilfælde kan tachografen „hænge“, og den næste download vil ikke starte eller giver en fejl.

Prøv i denne rækkefølge:

1. Start downloaden igen — ofte løser det sig selv.
2. Sluk for tændingen, og tænd så igen, og prøv igen. I de fleste tilfælde er det nok — du behøver ikke røre ved tachografens sikring.
3. Kontrollér, at de samme kort sidder i tachografen som ved parringen, i den samme slot.
4. Kun hvis intet andet hjælper: træk tachografens sikring ud i cirka 30 sekunder (sjældent, sidste udvej).

Mulige årsager og løsninger:

• Førerkortene er blevet skiftet - Kontrollér, at de samme kort sidder i fartskriveren som på parringstidspunktet. Hvis kortene er skiftet, skal du fjerne parringen på begge enheder og parre igen.
• Fartskriveren er frosset - Sluk for tændingen, og vent mindst 2 minutter. Genstart derefter køretøjet. Fartskriveren genoprettes efter genstart.
• Bluetooth er ikke slået til - Kontrollér, at Bluetooth er aktiveret på både fartskriveren og telefonen.

Symptom: downloaden starter, kører et stykke tid og stopper så med fejlen „ufuldstændig download“ (ingen data gemmes).

Årsag: Bluetooth-forbindelsen blev afbrudt under downloaden (du gik væk, eller der var forstyrrelser).

Løsning:

• Bliv tæt på tachografen under HELE downloaden. Downloaden kan tage 1–3 minutter — gå ikke væk, læg ikke telefonen i lommen, og start ikke en anden app.
• Prøv igen (ofte lykkes det i andet forsøg).
• Hvis det sker igen: tænding fra/til, og prøv så igen.

Løsning:

• Prøv at oprette forbindelse igen
• Sørg for, at telefonen er tæt på fartskriveren (inden for Bluetooth-rækkevidde)
• Luk og genåbn applikationen
• Slå telefonens Bluetooth fra og til igen

Løsning:

• Kontrollér internetforbindelsen (WiFi eller mobildata)
• Applikationen vil automatisk prøve igen at uploade, så snart en internetforbindelse er tilgængelig
• Der er ingen grund til at uploade manuelt igen - dataene er sikkert gemt på telefonen

Forklaring:

Afhængigt af abonnementstypen kan du uploade ét førerkort om måneden — men det samme kort så mange gange du vil. Grænsen gælder antallet af forskellige kort, ikke antallet af uploads. Hvis du allerede har uploadet ét kort denne måned og derefter forsøger at uploade et andet kort (med et andet kortnummer), kan det kort først uploades næste måned.

Trin-for-trin løsning:

1. Fjern parringen på telefonen: Indstillinger → Bluetooth → Find enheden → "Glem enhed"
2. Fjern parringen på fartskriveren/frontenheden: Gå til Bluetooth-indstillinger, og fjern telefonen fra listen over parrede enheder
3. Genstart Bluetooth: Slå telefonens Bluetooth fra, og slå det derefter til igen
4. Prøv at parre igen: Følg trinene i parringsvejledningen fra begyndelsen

Symptom: hvert parringsforsøg ender med „timeout / mislykkedes“, selvom tachografen er i parringstilstand (Pair), og telefonens Bluetooth er tændt.

Årsag: VDO-takografen indeholder allerede en tidligere parring (en tidligere chaufførs), som ikke blev slettet. Takografen gemmer kun én parring ad gangen, og den gamle blokerer den nye; den viser heller ikke, at der findes en parring, eller hvem den tilhører.

Løsning: Hvis det er din egen tidligere parring: slet den på takografen (i DTCO Bluetooth-menuen) og på telefonen (Indstillinger → Bluetooth → »Glem« enheden), og start derefter parringen igen (detaljer: »VDO-takografparring → Sletning af en parring«). Du kan dog ikke slette en tidligere chaufførs parring — kun den chauffør, der oprettede den, kan (med sit kort). Hvis du støder på dette, skal du rapportere det til serviceværkstedet.

Symptom: Med en VDO-takograf starter parringen eller downloaden, men Bluetooth-forbindelsen »fryser« — appen får ikke noget svar, downloaden skrider ikke frem, eller den stopper med et timeout. At prøve igen hjælper heller ikke.

Årsag: Dette er en kendt egenskab ved VDO-enheden: i visse situationer sætter takografens Bluetooth-modul sig fast, og det sædvanlige gentagne forsøg løser det ikke.

Løsning:

1. Fjern førerkortet fra takografen.
2. Vent et par sekunder, og genindsæt derefter kortet.
3. Dette nulstiller takografens Bluetooth-forbindelse.
4. Genstart parring / download i appen.

Symptom: Med en StoneRidge-takograf genstarter Bluetooth-kommunikationen ikke efter en mislykket download — appen kan ikke oprette forbindelse, eller downloaden mislykkes med det samme (»kunne ikke starte kommunikationen«). At prøve igen hjælper ikke. Typisk bliver download-animationen stående på takografens skærm og forsvinder ikke af sig selv; tilbage-knappen skjuler visningen, men den fastlåste tilstand kan kun løses ved at fjerne strømmen.

Årsag: Dette er en kendt fabriksegenskab ved StoneRidge-enheden: efter en afbrudt download forbliver takografens Bluetooth-modul i en fastlåst tilstand. Denne tilstand kan ikke løses fra appens side.

Løsning:

1. Fjern kortvarigt strømmen fra takografen — sluk for tændingen, og afbryd om nødvendigt takografens strømforsyning i et par sekunder.
2. Tænd for strømmen igen, og vent, indtil takografen er startet helt op.
3. Genstart parring / download i appen.

Symptom:

Efter at have startet Bluetooth (BLE) kortdownloaden modtager du en fejlmeddelelse, og downloaden starter ikke. Det mislykkes selv efter flere forsøg.

Forklaring:

På grund af Bluetooth Low Energys (BLE) natur kan det ske, at forbindelsen ikke oprettes ved første forsøg. Dette sker især, når Bluetooth-modulet i fartskriveren eller telefonen er optaget, eller en tidligere forbindelse ikke blev lukket helt. Dette er normal adfærd — det indikerer ikke en hardwarefejl.

Løsning:

• Prøv igen — appen genopretter forbindelsen automatisk, normalt med succes inden for 2-3 forsøg
• Hvis flere forsøg mislykkes: luk appen helt (stryg den væk fra listen over seneste apps), og åbn den igen
• Hold telefonen inden for 1-2 meter fra fartskriveren
• Sørg for, at ingen anden Bluetooth-enhed (f.eks. hovedtelefoner, håndfri sæt) forstyrrer forbindelsen