Veaotsing
Allpool leiate kõige levinumad probleemid ja nende lahendused. Kui probleem püsib, võtke palun ühendust klienditoega.
Tahhograaf ei reageeri
Võimalikud põhjused ja lahendused:
- Juhikaardid on vahetunud - Kontrollige, kas tahhograafis on samad kaardid mis sidumise ajal. Kui kaardid on vahetunud, eemaldage sidumine mõlemast seadmest ja siduge uuesti.
- Tahhograaf on hangunud - Lülitage süüde välja ja oodake vähemalt 2 minutit. Seejärel taaskäivitage sõiduk. Tahhograaf taastub pärast taaskäivitamist.
- Bluetooth ei ole sisse lülitatud - Kontrollige, kas Bluetooth on sisse lülitatud nii tahhograafis kui ka telefonis.
Ühenduse ajalõpp
Lahendus:
- Proovige uuesti ühendust luua
- Veenduge, et telefon on tahhograafi lähedal (Bluetoothi levialas)
- Sulgege ja avage rakendus uuesti
- Lülitage telefoni Bluetooth välja ja uuesti sisse
Üleslaadimine ebaõnnestus
Lahendus:
- Kontrollige internetiühendust (WiFi või mobiilne andmeside)
- Rakendus proovib automaatselt uuesti üles laadida, kui internetiühendus on saadaval
- Käsitsi uuesti üles laadida pole vaja — andmed on turvaliselt telefoni salvestatud
Nõuanne
Andmed on turvaliselt telefoni salvestatud, kuni need üles laaditakse. Niipea kui internetiühendus taastub, laadib rakendus need automaatselt üles.
Kaart on sel kuul juba üles laaditud
Selgitus:
Sõltuvalt tellimuse tüübist saab juhikaardi andmeid üles laadida kord kuus. Kui kaardi andmed on jooksval tellimuse perioodil juba üles laaditud, on järgmine üleslaadimine võimalik alles järgmisel perioodil.
Important
Oluline
Bluetoothi sidumine ebaõnnestus
Ühe tellimuse perioodi jooksul on võimalik ainult üks kaardi üleslaadimine. Kui peate rohkem üles laadima, võib olla vajalik kõrgema taseme tellimus.
- Eemaldage sidumine telefonist: Seaded → Bluetooth → Leidke seade → "Unusta seade"
- Eemaldage sidumine tahhograafist / esiseadmest: Minge Bluetoothi seadetesse ja eemaldage telefon seotud seadmete loendist
- Taaskäivitage Bluetooth: Lülitage telefoni Bluetooth välja, seejärel uuesti sisse
- Proovige uuesti siduda: Järgige sidumise juhendi samme algusest peale
Bluetoothi allalaadimine ei käivitu
Samm-sammuline lahendus:
Sümptom:
Pärast Bluetoothi (BLE) kaardi allalaadimise algatamist saate veateate ja allalaadimine ei käivitu. See ebaõnnestub isegi pärast mitut katset.
Selgitus:
Bluetooth Low Energy (BLE) olemuse tõttu võib juhtuda, et ühendust ei looda esimesel katsel. Seda esineb eriti siis, kui tahhograafi või telefoni Bluetoothi moodul on hõivatud või eelmine ühendus ei sulgunud täielikult. <strong>See on normaalne käitumine</strong> — see ei viita riistvara rikke.
- Proovige uuesti — rakendus ühendub automaatselt, tavaliselt õnnestub 2–3 katse jooksul
- Kui mitu katset ebaõnnestub: sulgege rakendus täielikult (pühkige see hiljutiste rakenduste loendist) ja avage uuesti
- Hoidke telefoni 1–2 meetri kaugusel tahhograafist
- Veenduge, et ükski teine Bluetoothi seade (nt kõrvaklapid, vabakäekomplekt) ei häiri ühendust
Lahendus:
Kas teadsite?
Üldised veaotsingu näpunäited
BLE allalaadimine töötab isegi sõidu ajal — te ei pea peatuma ega kaarti eemaldama. Allalaadimine ei häiri tahhograafi ega juhti.
- - Hoidke TachoData rakendus ajakohasena
- - Veenduge, et ka telefoni operatsioonisüsteem on ajakohane
- - Hoidke telefoni Bluetoothi ühenduse ajal tahhograafi lähedal
- - Kui miski ei aita, desinstallige ja installige rakendus uuesti