Riešenie problémov

Príznak: Sťahovanie, ktoré predtým s tachografom fungovalo, sa teraz nespustí.

Riešenie:

1. Skontrolujte, či je vaša karta vodiča v tachografe.
2. Skontrolujte, či sa nezmenil spolujazdec (iný druhý vodič vo vozidle od spárovania).
3. Ak opakovaný pokus stále zlyháva: odstráňte spárovanie na oboch stranách — v tachografe aj v ponuke Bluetooth telefónu — a potom spárujte znova.

Stáva sa to často po predchádzajúcom, prerušenom sťahovaní (napríklad ste sa vzdialili od vozidla alebo sa prerušilo spojenie). V takých prípadoch sa tachograf môže „zaseknúť“ a ďalšie sťahovanie sa nespustí alebo vráti chybu.

Skúste v tomto poradí:

1. Spustite sťahovanie znova — často sa to spraví samo.
2. Vypnite zapaľovanie a potom ho znova zapnite a skúste to znova. Vo väčšine prípadov to stačí — nemusíte siahať na poistku tachografu.
3. Skontrolujte, že sú v tachografe rovnaké karty ako pri párovaní, v rovnakom slote.
4. Iba ak nič iné nepomôže: vytiahnite poistku tachografu približne na 30 sekúnd (zriedka, posledná možnosť).

Možné príčiny a riešenia:

• Karty vodiča sa zmenili - Skontrolujte, či sú v tachografe rovnaké karty ako v čase párovania. Ak sa karty zmenili, odstráňte párovanie na oboch zariadeniach a spárujte znova.
• Tachograf zamrzol - Vypnite zapaľovanie a počkajte aspoň 2 minúty. Potom reštartujte vozidlo. Tachograf sa po reštarte obnoví.
• Bluetooth nie je zapnutý - Skontrolujte, či je Bluetooth zapnutý na tachografe aj na telefóne.

Príznak: sťahovanie sa spustí, chvíľu beží, potom sa zastaví s chybou „neúplné sťahovanie“ (žiadne údaje sa neuložia).

Príčina: spojenie Bluetooth sa počas sťahovania prerušilo (vzdialenie sa alebo rušenie).

Riešenie:

• Zostaňte blízko tachografu počas CELÉHO sťahovania. Sťahovanie môže trvať 1–3 minúty — nevzďaľujte sa, neschovávajte telefón do vrecka a nespúšťajte inú aplikáciu.
• Skúste to znova (často to prejde na druhýkrát).
• Ak sa to zopakuje: zapaľovanie vyp./zap. a potom skúste znova.

Riešenie:

• Skúste sa pripojiť znova
• Uistite sa, že telefón je blízko tachografu (v dosahu Bluetooth)
• Zatvorte a znova otvorte aplikáciu
• Vypnite a zapnite Bluetooth na telefóne

Riešenie:

• Skontrolujte internetové pripojenie (WiFi alebo mobilné dáta)
• Aplikácia automaticky zopakuje nahrávanie, akonáhle bude k dispozícii internetové pripojenie
• Nie je potrebné nahrávať manuálne znova – údaje sú bezpečne uložené v telefóne

Vysvetlenie:

V závislosti od typu predplatného môžete nahrať jednu kartu vodiča mesačne — ale rovnakú kartu koľkokrát chcete. Obmedzenie sa týka počtu rôznych kariet, nie počtu nahraní. Ak ste tento mesiac už jednu kartu nahrali a potom sa pokúsite nahrať inú kartu (s iným číslom karty), tú bude možné nahrať až budúci mesiac.

Riešenie krok za krokom:

1. Odstráňte párovanie na telefóne: Nastavenia → Bluetooth → Nájdite zariadenie → „Zabudnúť zariadenie"
2. Odstráňte párovanie na tachografe/prednom zariadení: Prejdite do nastavení Bluetooth a odstráňte telefón zo zoznamu spárovaných zariadení
3. Reštartujte Bluetooth: Vypnite Bluetooth na telefóne a potom ho znova zapnite
4. Skúste párovanie znova: Postupujte podľa krokov v návode na párovanie od začiatku

Príznak: každý pokus o spárovanie končí „vypršanie času / neúspech“, hoci je tachograf v režime párovania (Pair) a Bluetooth telefónu je zapnutý.

Príčina: Tachograf VDO už obsahuje skoršie spárovanie (predchádzajúceho vodiča), ktoré nebolo vymazané. Tachograf uchováva vždy len jedno spárovanie a staré blokuje nové; taktiež nezobrazuje, že spárovanie existuje, ani komu patrí.

Riešenie: Ak ide o vaše vlastné skoršie spárovanie: vymažte ho v tachografe (v ponuke Bluetooth DTCO) a v telefóne (Nastavenia → Bluetooth → „Zabudnúť“ zariadenie) a potom spárovanie spustite znova (podrobnosti: „Spárovanie tachografu VDO → Vymazanie spárovania“). Spárovanie predchádzajúceho vodiča však vymazať nemôžete — môže to urobiť len vodič, ktorý ho vytvoril (pomocou svojej karty). Ak na to narazíte, nahláste to servisnej dielni.

Príznak: Pri tachografe VDO sa spárovanie alebo sťahovanie spustí, ale pripojenie Bluetooth „zamrzne“ — aplikácia nedostane žiadnu odpoveď, sťahovanie nepostupuje alebo sa zastaví s vypršaním času. Ani samotný opakovaný pokus nepomáha.

Príčina: Ide o známu vlastnosť zariadenia VDO: v určitých situáciách sa modul Bluetooth tachografu zasekne a obvyklý opakovaný pokus to nevyrieši.

Riešenie:

1. Vyberte kartu vodiča z tachografu.
2. Počkajte niekoľko sekúnd a potom kartu znova vložte.
3. Tým sa resetuje pripojenie Bluetooth tachografu.
4. Znova spustite spárovanie / sťahovanie v aplikácii.

Príznak: Pri tachografe StoneRidge sa po neúspešnom sťahovaní komunikácia Bluetooth znova nespustí — aplikácia sa nemôže pripojiť alebo sťahovanie okamžite zlyhá („nepodarilo sa spustiť komunikáciu“). Opakovanie nepomáha. Zvyčajne animácia sťahovania zostáva na displeji tachografu a sama nezmizne; tlačidlo späť displej skryje, ale zaseknutý stav možno vyriešiť len odpojením napájania.

Príčina: Ide o známu, továrenskú vlastnosť zariadenia StoneRidge: po prerušenom sťahovaní zostane modul Bluetooth tachografu v zaseknutom stave. Tento stav nemožno vyriešiť zo strany aplikácie.

Riešenie:

1. Nakrátko odpojte napájanie tachografu — vypnite zapaľovanie a v prípade potreby na niekoľko sekúnd prerušte napájanie tachografu.
2. Znova zapnite napájanie a počkajte, kým sa tachograf úplne spustí.
3. Znova spustite spárovanie / sťahovanie v aplikácii.

Príznak:

Po spustení sťahovania karty cez Bluetooth (BLE) sa zobrazí chybová správa a sťahovanie sa nespustí. Nefunguje to ani po viacerých pokusoch.

Vysvetlenie:

Kvôli povahe Bluetooth Low Energy (BLE) sa môže stať, že sa pripojenie nepodarí na prvý pokus. Vyskytuje sa to najmä vtedy, keď je Bluetooth modul tachografu alebo telefónu zaneprázdnený, alebo sa predchádzajúce pripojenie úplne neukončilo. Toto je normálne správanie — nejde o hardvérovú chybu.

Riešenie:

• Skúste to znova — aplikácia sa automaticky znova pripojí, zvyčajne to funguje po 2–3 pokusoch
• Ak viacero pokusov zlyhá: zatvorte aplikáciu (posuňte ju zo zoznamu posledných aplikácií) a znova ju otvorte
• Držte telefón vo vzdialenosti 1–2 metrov od tachografu
• Uistite sa, že žiadne iné Bluetooth zariadenie (napr. slúchadlá, handsfree) neruší pripojenie