Odpravljanje težav
Spodaj boste našli najpogostejše težave in njihove rešitve. Če težava ne izgine, se obrnite na podporo strankam.
Tahograf se ne odziva
Možni vzroki in rešitve:
- Kartice voznika so se spremenile - Preverite, ali so v tahografu enake kartice kot ob času seznanjanja. Če so se kartice spremenile, odstranite seznanjanje na obeh napravah in se ponovno seznanite.
- Tahograf je zamrznil - Izklopite vžig in počakajte vsaj 2 minuti. Nato znova zaženite vozilo. Tahograf se bo po ponovnem zagonu obnovil.
- Bluetooth ni vklopljen - Preverite, ali je Bluetooth omogočen tako na tahografu kot na telefonu.
Časovna omejitev povezave (timeout)
Rešitev:
- Poskusite se povezati znova
- Prepričajte se, da je telefon blizu tahografa (v dosegu Bluetootha)
- Zaprite in znova odprite aplikacijo
- Izklopite in znova vklopite Bluetooth na telefonu
Prenos ni uspel
Rešitev:
- Preverite internetno povezavo (WiFi ali mobilni podatki)
- Aplikacija bo samodejno ponovila prenos, ko bo internetna povezava na voljo
- Ni potrebe po ponovnem ročnem prenosu - podatki so varno shranjeni na telefonu
Nasvet
Podatki so varno shranjeni na telefonu, dokler niso preneseni. Ko se internetna povezava vzpostavi, jih bo aplikacija samodejno prenesla.
Kartica je že prenesena ta mesec
Pojasnilo:
Glede na vrsto naročnine je mogoče podatke kartice voznika prenesti enkrat mesečno. Če so bili podatki kartice že preneseni v tekočem naročniškem obdobju, je naslednji prenos mogoč šele v naslednjem obdobju.
Important
V enem naročniškem obdobju je mogoč prenos samo ene kartice. Če morate prenesti več, bo morda potrebna naročnina višje ravni.
Bluetooth seznanjanje ni uspelo
Rešitev po korakih:
- Odstranite seznanjanje na telefonu: Nastavitve → Bluetooth → Poiščite napravo → „Pozabi napravo"
- Odstranite seznanjanje na tahografu/sprednji napravi: Pojdite v nastavitve Bluetooth in odstranite telefon s seznama seznanjenih naprav
- Znova zaženite Bluetooth: Izklopite Bluetooth na telefonu, nato ga znova vklopite
- Poskusite znova seznaniti: Sledite korakom vodnika za seznanjanje od začetka
Bluetooth prenos se ne zažene
Simptom:
Po zagonu prenosa kartice prek Bluetootha (BLE) se prikaže sporočilo o napaki in prenos se ne zažene. Ne deluje niti po večkratnih poskusih.
Pojasnilo:
Zaradi narave Bluetooth Low Energy (BLE) se lahko zgodi, da se povezava ne vzpostavi ob prvem poskusu. To se pojavlja zlasti, ko je Bluetooth modul tahografa ali telefona zaseden, ali se prejšnja povezava ni popolnoma zaprla. To je normalno vedenje — ne gre za okvaro strojne opreme.
Rešitev:
- Poskusite znova — aplikacija se samodejno ponovno poveže, običajno uspe po 2–3 poskusih
- Če več poskusov ne uspe: popolnoma zaprite aplikacijo (jo odstranite s seznama nedavnih aplikacij) in jo znova odprite
- Držite telefon na razdalji 1–2 metra od tahografa
- Prepričajte se, da nobena druga Bluetooth naprava (npr. slušalke, prostoročno telefoniranje) ne moti povezave
Ali ste vedeli?
BLE prenos deluje tudi med vožnjo — ni vam treba ustaviti ali odstraniti kartice. Prenos ne moti tahografa ali voznika.
Splošni nasveti za odpravljanje težav
Koristni nasveti
- - Aplikacijo TachoData posodabljajte redno
- - Prepričajte se, da je tudi operacijski sistem telefona posodobljen
- - Med Bluetooth povezavo imejte telefon blizu tahografa
- - Če nič ne pomaga, odstranite in znova namestite aplikacijo