Odpravljanje težav

Simptom: Prenos, ki je prej s tahografom deloval, se zdaj ne zažene.

Rešitev:

1. Preverite, ali je vaša kartica voznika v tahografu.
2. Preverite, ali se sovoznik ni zamenjal (drug drugi voznik v vozilu od seznanitve).
3. Če ponovni poskus še vedno ne uspe: odstranite seznanitev na obeh straneh — v tahografu in v meniju Bluetooth telefona — nato pa se znova seznanite.

To se pogosto zgodi po prejšnjem, prekinjenem prenosu (na primer, če ste se oddaljili od vozila ali se je povezava prekinila). V takih primerih se lahko tahograf „zatakne“, naslednji prenos pa se ne zažene ali vrne napako.

Poskusite v tem vrstnem redu:

1. Znova zaženite prenos — pogosto se uredi samo.
2. Izklopite vžig in ga nato znova vklopite ter poskusite znova. V večini primerov to zadostuje — varovalke tahografa se vam ni treba dotikati.
3. Preverite, da so v tahografu iste kartice kot pri seznanjanju, v isti reži.
4. Samo če nič drugega ne pomaga: izvlecite varovalko tahografa za približno 30 sekund (redko, skrajna možnost).

Možni vzroki in rešitve:

• Kartice voznika so se spremenile - Preverite, ali so v tahografu enake kartice kot ob času seznanjanja. Če so se kartice spremenile, odstranite seznanjanje na obeh napravah in se ponovno seznanite.
• Tahograf je zamrznil - Izklopite vžig in počakajte vsaj 2 minuti. Nato znova zaženite vozilo. Tahograf se bo po ponovnem zagonu obnovil.
• Bluetooth ni vklopljen - Preverite, ali je Bluetooth omogočen tako na tahografu kot na telefonu.

Simptom: prenos se začne, nekaj časa teče, nato pa se ustavi z napako „nepopoln prenos“ (podatki se ne shranijo).

Vzrok: povezava Bluetooth se je med prenosom prekinila (oddaljitev ali motnje).

Rešitev:

• Ostanite blizu tahografa ves ČAS prenosa. Prenos lahko traja 1–3 minute — ne oddaljujte se, ne pospravite telefona v žep in ne zaganjajte druge aplikacije.
• Poskusite znova (pogosto uspe v drugem poskusu).
• Če se ponovi: vžig izklop/vklop, nato poskusite znova.

Rešitev:

• Poskusite se povezati znova
• Prepričajte se, da je telefon blizu tahografa (v dosegu Bluetootha)
• Zaprite in znova odprite aplikacijo
• Izklopite in znova vklopite Bluetooth na telefonu

Rešitev:

• Preverite internetno povezavo (WiFi ali mobilni podatki)
• Aplikacija bo samodejno ponovila prenos, ko bo internetna povezava na voljo
• Ni potrebe po ponovnem ročnem prenosu - podatki so varno shranjeni na telefonu

Pojasnilo:

Odvisno od vrste naročnine lahko naložite eno vozniško kartico na mesec — vendar isto kartico poljubno velikokrat. Omejitev velja za število različnih kartic, ne za število nalaganj. Če ste ta mesec že naložili eno kartico in nato poskusite naložiti drugo kartico (z drugo številko kartice), jo boste lahko naložili šele naslednji mesec.

Rešitev po korakih:

1. Odstranite seznanjanje na telefonu: Nastavitve → Bluetooth → Poiščite napravo → „Pozabi napravo"
2. Odstranite seznanjanje na tahografu/sprednji napravi: Pojdite v nastavitve Bluetooth in odstranite telefon s seznama seznanjenih naprav
3. Znova zaženite Bluetooth: Izklopite Bluetooth na telefonu, nato ga znova vklopite
4. Poskusite znova seznaniti: Sledite korakom vodnika za seznanjanje od začetka

Simptom: vsak poskus seznanjanja se konča s „potek časa / neuspešno“, čeprav je tahograf v načinu seznanjanja (Pair) in je Bluetooth telefona vklopljen.

Vzrok: Tahograf VDO že vsebuje prejšnjo seznanitev (prejšnjega voznika), ki ni bila izbrisana. Tahograf hrani vedno le eno seznanitev naenkrat in stara blokira novo; prav tako ne prikaže, da seznanitev obstaja, niti čigava je.

Rešitev: Če gre za vašo lastno prejšnjo seznanitev: izbrišite jo v tahografu (v meniju Bluetooth DTCO) in v telefonu (Nastavitve → Bluetooth → „Pozabi“ napravo), nato pa seznanitev znova zaženite (podrobnosti: „Seznanitev tahografa VDO → Brisanje seznanitve“). Seznanitve prejšnjega voznika pa ne morete izbrisati — to lahko stori le voznik, ki jo je ustvaril (s svojo kartico). Če naletite na to, prijavite servisni delavnici.

Simptom: Pri tahografu VDO se seznanitev ali prenos začne, vendar povezava Bluetooth „zamrzne“ — aplikacija ne prejme odgovora, prenos ne napreduje ali se ustavi s časovno prekoračitvijo. Tudi zgolj ponovni poskus ne pomaga.

Vzrok: To je znana lastnost naprave VDO: v določenih situacijah se modul Bluetooth tahografa zatakne in običajni ponovni poskus tega ne odpravi.

Rešitev:

1. Odstranite kartico voznika iz tahografa.
2. Počakajte nekaj sekund, nato pa kartico znova vstavite.
3. S tem se ponastavi povezava Bluetooth tahografa.
4. Znova zaženite seznanitev / prenos v aplikaciji.

Simptom: Pri tahografu StoneRidge se po neuspelem prenosu komunikacija Bluetooth ne zažene znova — aplikacija se ne more povezati ali pa prenos takoj spodleti („komunikacije ni bilo mogoče začeti“). Ponovni poskus ne pomaga. Običajno animacija prenosa ostane na zaslonu tahografa in sama ne izgine; gumb za nazaj skrije prikaz, vendar je zataknjeno stanje mogoče odpraviti le z odklopom napajanja.

Vzrok: To je znana, tovarniška lastnost naprave StoneRidge: po prekinjenem prenosu modul Bluetooth tahografa ostane v zataknjenem stanju. Tega stanja ni mogoče odpraviti s strani aplikacije.

Rešitev:

1. Za kratek čas odklopite napajanje tahografa — izklopite vžig in po potrebi za nekaj sekund prekinite napajanje tahografa.
2. Znova vklopite napajanje in počakajte, da se tahograf popolnoma zažene.
3. Znova zaženite seznanitev / prenos v aplikaciji.

Simptom:

Po zagonu prenosa kartice prek Bluetootha (BLE) se prikaže sporočilo o napaki in prenos se ne zažene. Ne deluje niti po večkratnih poskusih.

Pojasnilo:

Zaradi narave Bluetooth Low Energy (BLE) se lahko zgodi, da se povezava ne vzpostavi ob prvem poskusu. To se pojavlja zlasti, ko je Bluetooth modul tahografa ali telefona zaseden, ali se prejšnja povezava ni popolnoma zaprla. To je normalno vedenje — ne gre za okvaro strojne opreme.

Rešitev:

• Poskusite znova — aplikacija se samodejno ponovno poveže, običajno uspe po 2–3 poskusih
• Če več poskusov ne uspe: popolnoma zaprite aplikacijo (jo odstranite s seznama nedavnih aplikacij) in jo znova odprite
• Držite telefon na razdalji 1–2 metra od tahografa
• Prepričajte se, da nobena druga Bluetooth naprava (npr. slušalke, prostoročno telefoniranje) ne moti povezave