Prijavi težavo
V aplikaciji TachoData lahko prijavite napako prek menijske možnosti „Prijavi težavo". Aplikacija prav tako samodejno beleži in pošilja kritične napake razvijalcem.
Prijava težave iz menija
Za prijavo težave sledite tem korakom:
- Odprite meni v aplikaciji (ikona hamburgerja)
- Izberite menijsko možnost „Prijavi težavo"
- Aplikacija bo zbrala potrebne diagnostične informacije in jih poslala razvijalcem
Namig
Prijavljanje napak pomaga razvijalcem hitro prepoznati in odpraviti težave z aplikacijo. Prosimo, uporabite to funkcijo, kadar koli naletite na kakršno koli težavo z aplikacijo.
Samodejno prijavljanje napak
Aplikacija samodejno beleži kritične napake (sesutja) in jih ob naslednjem zagonu pošlje na strežnik. Ta postopek poteka v ozadju brez kakršnega koli posredovanja uporabnika.
Samodejno poročilo o napakah vsebuje naslednje informacije:
| Podatek | Opis |
|---|---|
| Vrsta napake | Vrsta in sporočilo izjeme (exception) |
| Sklad klicev | Stack trace, ki identificira natančno lokacijo napake |
| Informacije o niti | V kateri niti (thread) se je napaka zgodila |
| Identifikator naprave | Edinstveni identifikator (IMEI) naprave za identifikacijo napake |
| Časovni žig | Natančen čas nastanka napake |
Varstvo podatkov
Poročilo o napakah vsebuje samo tehnične diagnostične podatke. Aplikacija ne pošilja osebnih podatkov (ime, številka kartice, podatki o vozniku).
Kontakt po e-pošti
Če želite težavo podrobneje opisati, lahko pošljete e-pošto neposredno razvijalcem z zaslona O aplikaciji — s pritiskom na gumb za e-pošto se bo odprla privzeta poštna aplikacija telefona. Na spletni strani lahko prav tako pošljete sporočilo prek obrazca Pišite nam.
V e-sporočilu prosimo navedite naslednje, da bomo težavo hitreje odpravili:
- Opis težave — kaj ste počeli, ko se je napaka pojavila
- Model telefona — npr. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
- Model tahografa — npr. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
- Način povezave — USB bralnik kartic, sprednja enota za prenos ali neposredna povezava s tahografom
- Posnetek zaslona — če je mogoče, priložite posnetek zaslona z napako
Pomembno
Aplikacija shranjuje dnevniške datoteke v pomnilnik telefona za diagnostične namene. Te dnevniške datoteke se samodejno izbrišejo po določenem časovnem obdobju.