Reportar um problema
Na aplicação TachoData pode reportar um erro através do item de menu "Reportar um problema". A aplicação também regista e envia automaticamente erros críticos para os programadores.
Reportar um problema a partir do menu
Para reportar um problema, siga estes passos:
- Abra o menu na aplicação (ícone de hambúrguer)
- Selecione o item de menu "Reportar um problema"
- A aplicação recolherá as informações de diagnóstico necessárias e enviá-las-á para os programadores
Dica
O reporte de erros ajuda os programadores a identificar e corrigir rapidamente problemas na aplicação. Utilize esta funcionalidade sempre que experienciar qualquer problema com a aplicação.
Reporte automático de erros
A aplicação regista automaticamente erros críticos (falhas) e envia-os para o servidor no próximo arranque. Este processo corre em segundo plano sem qualquer intervenção do utilizador.
O relatório automático de erros contém as seguintes informações:
| Dado | Descrição |
|---|---|
| Tipo de erro | O tipo e a mensagem da exceção |
| Pilha de chamadas | Rastreio da pilha que identifica a localização exata do erro |
| Informação da thread | Em que thread ocorreu o erro |
| Identificador do dispositivo | O identificador único (IMEI) do dispositivo para identificação do erro |
| Carimbo de data/hora | O momento exato em que ocorreu o erro |
Proteção de dados
O relatório de erros contém apenas dados de diagnóstico técnico. A aplicação não envia dados pessoais (nome, número de cartão, dados do condutor).
Contacto por email
Se desejar descrever o problema com mais detalhe, pode enviar um email diretamente para os programadores a partir do ecrã Acerca de da aplicação — tocar no botão de email abrirá a aplicação de correio predefinida do telemóvel. No sítio web também pode enviar uma mensagem através do formulário Contacte-nos.
No seu email, inclua as seguintes informações para nos ajudar a resolver o problema mais rapidamente:
- Descrição do problema — o que estava a fazer quando o erro ocorreu
- Modelo do telemóvel — por exemplo, Samsung Galaxy S24, iPhone 15
- Modelo do tacógrafo — por exemplo, VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
- Método de ligação — leitor de cartão USB, unidade de transferência frontal, ou ligação direta ao tacógrafo
- Captura de ecrã — se possível, anexe uma captura de ecrã do erro
Importante
A aplicação armazena ficheiros de registo na memória do telemóvel para fins de diagnóstico. Estes ficheiros de registo são eliminados automaticamente após um período definido.