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Eliminação permanente da conta

Se quiser fechar permanentemente a sua conta TachoData — por exemplo, porque já não usa o serviço e quer remover todos os seus dados pessoais — o portal web oferece um processo self-service dedicado.

Como chegar lá

Inicie sessão no portal web. Na página com a lista de ficheiros, ao lado do seu email no topo, encontra-se um link discreto rotulado Eliminar conta (cinzento, fica vermelho ao passar com o rato). Clicar nele leva-o para /portal/account/delete.

O que é eliminado

A ação elimina <strong>permanente e irreversivelmente</strong>:

  • A sua conta de utilizador TachoData e perfil
  • Cada ficheiro de cartão de motorista .ddd alguma vez carregado
  • Cada relatório de infrações e folha de presença alguma vez gerados
  • A sua capacidade de iniciar sessão com este email — via Google, Apple e email/palavra-passe

Confirmação

Antes de a eliminação ser executada, deve digitar o email da sua conta no campo de confirmação. Se o endereço digitado (independentemente de maiúsculas/minúsculas) não corresponder ao email da conta com sessão iniciada, a eliminação é cancelada com uma mensagem de erro. Esta é uma camada de segurança deliberada para impedir o uso indevido acidental ou por terceiros.

A subscrição deve ser tratada separadamente!

Eliminar a sua conta NÃO cancela a sua subscrição ativa. Se tem uma subscrição mensal ou anual no Google Play ou App Store, deve cancelá-la separadamente na loja (Play Store → Subscrições → TachoData → Cancelar; App Store → Apple ID → Subscrições → TachoData → Cancelar). Se não o fizer, a loja continuará a cobrar o seu método de pagamento, embora já não exista uma conta à qual o pagamento possa ser associado.

O que acontece após a eliminação

Após uma eliminação bem-sucedida:

  • A sua sessão de navegador é limpa
  • É emitido um novo ID de sessão (prática de segurança)
  • É redirecionado para a página principal da TachoData com um banner verde de confirmação
  • Futuras tentativas de início de sessão com este email falharão — deve registar uma nova conta na aplicação móvel (com o mesmo ou outro email)

Esta é uma operação unidirecional. O suporte da TachoData não pode restaurar uma conta eliminada ou os seus dados. Se não tiver a certeza de que quer perder o acesso permanentemente, experimente primeiro o botão Terminar sessão em vez de eliminar — terminar sessão é reversível, eliminar não.

Relatórios no portal web