Eliminación permanente de la cuenta
Si quieres cerrar definitivamente tu cuenta TachoData — por ejemplo porque ya no usas el servicio y quieres eliminar todos tus datos personales — el portal web ofrece un proceso de autoservicio dedicado.
Cómo llegar a él
Inicia sesión en el portal web. En la página con la lista de archivos, junto a tu email en la parte superior, hay un enlace discreto con la etiqueta Eliminar cuenta (gris, se vuelve rojo al pasar el ratón). Hacer clic en él te lleva a /portal/account/delete.
Qué se elimina
La acción elimina <strong>permanente e irreversiblemente</strong>:
- Tu cuenta de usuario TachoData y perfil
- Cada archivo de tarjeta de conductor
.dddsubido alguna vez - Cada informe de infracciones y hoja de presencia generados alguna vez
- Tu capacidad para iniciar sesión con este email — a través de Google, Apple y email/contraseña
Confirmación
Antes de ejecutar la eliminación, debes introducir el email de tu cuenta en el campo de confirmación. Si la dirección introducida (sin distinguir mayúsculas/minúsculas) no coincide con el email de la cuenta conectada, la eliminación se cancela con un mensaje de error. Es una capa de seguridad deliberada para evitar el uso indebido accidental o por parte de terceros.
¡La suscripción debe gestionarse por separado!
Eliminar tu cuenta NO cancela tu suscripción activa. Si tienes una suscripción mensual o anual en Google Play o App Store, debes cancelarla por separado en la tienda (Play Store → Suscripciones → TachoData → Cancelar; App Store → Apple ID → Suscripciones → TachoData → Cancelar). Si no lo haces, la tienda seguirá cobrando tu método de pago, aunque ya no exista una cuenta a la que se pueda asociar el pago.
Qué ocurre tras la eliminación
Tras una eliminación exitosa:
- Tu sesión del navegador se borra
- Se emite un nuevo ID de sesión (práctica de seguridad)
- Eres redirigido a la página principal de TachoData con un banner verde de confirmación
- Los futuros intentos de inicio de sesión con este email fallarán — deberías registrar una nueva cuenta en la aplicación móvil (con el mismo email o con otro)
Esta es una operación unidireccional. El soporte de TachoData no puede recuperar una cuenta eliminada ni sus datos. Si no estás seguro de querer perder el acceso permanentemente, prueba primero el botón Cerrar sesión en lugar de eliminar — cerrar sesión es reversible, eliminar no.