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Suppression définitive du compte

Si vous souhaitez fermer définitivement votre compte TachoData — par exemple parce que vous n'utilisez plus le service et que vous souhaitez supprimer toutes vos données personnelles — le portail web propose un processus en libre-service dédié.

Comment y accéder

Connectez-vous au portail web. Sur la page de la liste des fichiers, à côté de votre e-mail en haut, se trouve un lien discret intitulé Supprimer le compte (gris, devient rouge au survol). Cliquer dessus vous mène à /portal/account/delete.

Ce qui est supprimé

L'action supprime <strong>définitivement et irrémédiablement</strong> :

  • Votre compte utilisateur TachoData et votre profil
  • Chaque fichier de carte conducteur .ddd jamais téléchargé
  • Chaque rapport d'infractions et fiche de présence jamais générés
  • Votre possibilité de vous connecter avec cet e-mail — via Google, Apple et e-mail/mot de passe

Confirmation

Avant que la suppression ne s'exécute, vous devez saisir l'e-mail de votre compte dans le champ de confirmation. Si l'adresse saisie (insensible à la casse) ne correspond pas à l'e-mail du compte connecté, la suppression est annulée avec un message d'erreur. Il s'agit d'une couche de sécurité délibérée pour empêcher tout abus accidentel ou par un tiers.

L'abonnement doit être traité séparément !

La suppression de votre compte n'annule PAS votre abonnement actif. Si vous avez un abonnement mensuel ou annuel sur Google Play ou App Store, vous devez l'annuler séparément dans la boutique (Play Store → Abonnements → TachoData → Annuler ; App Store → Identifiant Apple → Abonnements → TachoData → Annuler). Sinon, la boutique continuera à facturer votre moyen de paiement, même s'il n'y a plus de compte auquel le paiement puisse être associé.

Ce qui se passe après la suppression

Après une suppression réussie :

  • Votre session de navigateur est effacée
  • Un nouvel ID de session est émis (pratique de sécurité)
  • Vous êtes redirigé vers la page d'accueil de TachoData avec une bannière verte de confirmation
  • Les futures tentatives de connexion avec cet e-mail échoueront — vous devriez enregistrer un nouveau compte dans l'application mobile (avec le même e-mail ou un autre)

Il s'agit d'une opération à sens unique. Le support TachoData ne peut pas restaurer un compte supprimé ni ses données. Si vous n'êtes pas sûr de vouloir perdre l'accès définitivement, essayez d'abord le bouton Se déconnecter au lieu de supprimer — la déconnexion est réversible, la suppression ne l'est pas.

Rapports sur le portail web