Prijavi problem

U aplikaciji TachoData možete prijaviti grešku putem opcije izbornika „Prijavi problem". Aplikacija također automatski bilježi i šalje kritične greške programerima.

Prijava problema iz izbornika

Za prijavu problema slijedite ove korake:

  1. Otvorite izbornik u aplikaciji (ikona hamburgera)
  2. Odaberite opciju izbornika „Prijavi problem"
  3. Aplikacija će prikupiti potrebne dijagnostičke informacije i poslati ih programerima

Savjet

Prijavljivanje grešaka pomaže programerima da brzo identificiraju i isprave probleme u aplikaciji. Molimo koristite ovu značajku kad god iskusite bilo kakav problem s aplikacijom.

Automatsko prijavljivanje grešaka

Aplikacija automatski bilježi kritične greške (padove) i šalje ih na poslužitelj pri sljedećem pokretanju. Ovaj proces se odvija u pozadini bez ikakve intervencije korisnika.

Automatsko izvješće o greškama sadrži sljedeće informacije:

Podatak Opis
Vrsta greške Vrsta i poruka iznimke (exception)
Stog poziva Stack trace koji identificira točnu lokaciju greške
Informacije o niti U kojoj niti (thread) se greška dogodila
Identifikator uređaja Jedinstveni identifikator (IMEI) uređaja za identifikaciju greške
Vremenska oznaka Točno vrijeme nastanka greške

Zaštita podataka

Izvješće o greškama sadrži samo tehničke dijagnostičke podatke. Aplikacija ne šalje osobne podatke (ime, broj kartice, podatke o vozaču).

Kontakt putem e-pošte

Ako želite detaljnije opisati problem, možete poslati e-poštu izravno programerima s zaslona O aplikaciji — dodirom na gumb za e-poštu otvorit će se zadana aplikacija za poštu na telefonu. Na web stranici također možete poslati poruku putem obrasca Pišite nam.

U e-poruci molimo navedite sljedeće kako bismo brže riješili problem:

  • Opis problema — što ste radili kada se greška pojavila
  • Model telefona — npr. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
  • Model tahografa — npr. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
  • Način povezivanja — USB čitač kartica, prednja jedinica za preuzimanje ili izravna veza s tahografom
  • Snimka zaslona — ako je moguće, priložite snimku zaslona s greškom

Važno

Aplikacija pohranjuje datoteke zapisnika u memoriju telefona u dijagnostičke svrhe. Te se datoteke zapisnika automatski brišu nakon određenog vremenskog razdoblja.