Prijavi problem
U aplikaciji TachoData možete prijaviti grešku putem opcije izbornika „Prijavi problem". Aplikacija također automatski bilježi i šalje kritične greške programerima.
Prijava problema iz izbornika
Za prijavu problema slijedite ove korake:
- Otvorite izbornik u aplikaciji (ikona hamburgera)
- Odaberite opciju izbornika „Prijavi problem"
- Aplikacija će prikupiti potrebne dijagnostičke informacije i poslati ih programerima
Savjet
Prijavljivanje grešaka pomaže programerima da brzo identificiraju i isprave probleme u aplikaciji. Molimo koristite ovu značajku kad god iskusite bilo kakav problem s aplikacijom.
Automatsko prijavljivanje grešaka
Aplikacija automatski bilježi kritične greške (padove) i šalje ih na poslužitelj pri sljedećem pokretanju. Ovaj proces se odvija u pozadini bez ikakve intervencije korisnika.
Automatsko izvješće o greškama sadrži sljedeće informacije:
| Podatak | Opis |
|---|---|
| Vrsta greške | Vrsta i poruka iznimke (exception) |
| Stog poziva | Stack trace koji identificira točnu lokaciju greške |
| Informacije o niti | U kojoj niti (thread) se greška dogodila |
| Identifikator uređaja | Jedinstveni identifikator (IMEI) uređaja za identifikaciju greške |
| Vremenska oznaka | Točno vrijeme nastanka greške |
Zaštita podataka
Izvješće o greškama sadrži samo tehničke dijagnostičke podatke. Aplikacija ne šalje osobne podatke (ime, broj kartice, podatke o vozaču).
Kontakt putem e-pošte
Ako želite detaljnije opisati problem, možete poslati e-poštu izravno programerima s zaslona O aplikaciji — dodirom na gumb za e-poštu otvorit će se zadana aplikacija za poštu na telefonu. Na web stranici također možete poslati poruku putem obrasca Pišite nam.
U e-poruci molimo navedite sljedeće kako bismo brže riješili problem:
- Opis problema — što ste radili kada se greška pojavila
- Model telefona — npr. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
- Model tahografa — npr. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
- Način povezivanja — USB čitač kartica, prednja jedinica za preuzimanje ili izravna veza s tahografom
- Snimka zaslona — ako je moguće, priložite snimku zaslona s greškom
Važno
Aplikacija pohranjuje datoteke zapisnika u memoriju telefona u dijagnostičke svrhe. Te se datoteke zapisnika automatski brišu nakon određenog vremenskog razdoblja.