مسئلہ رپورٹ کریں
TachoData ایپلیکیشن میں آپ "Report an issue" مینو آئٹم سے خرابی کی اطلاع دے سکتے ہیں۔ ایپلیکیشن خود بخود سنگین خرابیوں کو ریکارڈ اور ڈویلپرز کو بھیجتی بھی ہے۔
مینو سے مسئلے کی اطلاع دیں
مسئلے کی اطلاع دینے کے لیے ان مراحل پر عمل کریں:
- ایپلیکیشن میں مینو کھولیں (ہیمبرگر آئیکن)
- "Report an issue" مینو آئٹم منتخب کریں
- ایپلیکیشن ضروری تشخیصی معلومات جمع کرے گی اور ڈویلپرز کو بھیج دے گی
مشورہ
خرابی کی اطلاع دینے سے ڈویلپرز کو ایپلیکیشن کے مسائل تیزی سے پہچاننے اور ٹھیک کرنے میں مدد ملتی ہے۔ جب بھی آپ کو ایپلیکیشن میں کوئی مسئلہ ہو تو اس فیچر کو استعمال کریں۔
خودکار خرابی کی رپورٹنگ
ایپلیکیشن سنگین خرابیوں (کریشز) کو خود بخود ریکارڈ کرتی ہے اور اگلی بار چلانے پر سرور پر بھیج دیتی ہے۔ یہ عمل صارف کی مداخلت کے بغیر پس منظر میں چلتا ہے۔
خودکار خرابی رپورٹ میں یہ معلومات شامل ہوتی ہیں:
| ڈیٹا | تفصیل |
|---|---|
| خرابی کی قسم | ایکسپشن کی قسم اور پیغام |
| کال اسٹیک | خرابی کے عین مقام کی نشاندہی کرنے والا اسٹیک ٹریس |
| تھریڈ کی معلومات | خرابی کس تھریڈ میں ہوئی |
| ڈیوائس شناختی نمبر | خرابی کی شناخت کے لیے ڈیوائس کا منفرد شناختی نمبر (IMEI) |
| ٹائم سٹیمپ | خرابی کا عین وقت |
ڈیٹا تحفظ
خرابی رپورٹ میں صرف تکنیکی تشخیصی ڈیٹا ہوتا ہے۔ ایپلیکیشن ذاتی ڈیٹا (نام، کارڈ نمبر، ڈرائیور کی تفصیلات) نہیں بھیجتی۔
ای میل سے رابطہ
اگر آپ مسئلے کی مزید تفصیل بیان کرنا چاہتے ہیں تو ایپلیکیشن کی About اسکرین سے براہ راست ڈویلپرز کو ای میل بھیج سکتے ہیں - ای میل بٹن پر ٹیپ کرنے سے فون کی ڈیفالٹ میل ایپلیکیشن کھل جائے گی۔ ویب سائٹ پر آپ ہم سے رابطہ کریں فارم سے بھی پیغام بھیج سکتے ہیں۔
مسئلے کو جلد حل کرنے میں مدد کے لیے اپنی ای میل میں یہ شامل کریں:
- مسئلے کی تفصیل - خرابی کے وقت آپ کیا کر رہے تھے
- فون ماڈل - مثلاً Samsung Galaxy S24, iPhone 15
- ٹیکوگراف ماڈل - مثلاً VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
- کنکشن کا طریقہ - USB کارڈ ریڈر، فرنٹ ڈاؤن لوڈ یونٹ، یا براہ راست ٹیکوگراف کنکشن
- اسکرین شاٹ - اگر ممکن ہو تو خرابی کا اسکرین شاٹ منسلک کریں
اہم
ایپلیکیشن تشخیصی مقاصد کے لیے فون کی میموری میں لاگ فائلز محفوظ کرتی ہے۔ یہ لاگ فائلز ایک مقررہ مدت کے بعد خود بخود حذف ہو جاتی ہیں۔