Probleem melden
In de TachoData-applicatie kunt u een bug melden via het menu-item "Een probleem melden". De applicatie registreert en verzendt ook automatisch kritieke fouten naar de ontwikkelaars.
Een probleem melden vanuit het menu
Volg deze stappen om een probleem te melden:
- Open het menu in de applicatie (hamburger-icoon)
- Selecteer het menu-item "Een probleem melden"
- De applicatie verzamelt de benodigde diagnostische informatie en stuurt deze naar de ontwikkelaars
Tip
Het melden van bugs helpt ontwikkelaars om applicatieproblemen snel te identificeren en op te lossen. Gebruik deze functie wanneer u een probleem met de applicatie ondervindt.
Automatische foutrapportage
De applicatie registreert automatisch kritieke fouten (crashes) en stuurt deze bij de volgende start naar de server. Dit proces verloopt op de achtergrond zonder enige tussenkomst van de gebruiker.
Het automatische foutrapport bevat de volgende informatie:
| Gegevens | Beschrijving |
|---|---|
| Fouttype | Het type en bericht van de uitzondering |
| Aanroepstack | Stacktrace die de exacte locatie van de fout identificeert |
| Thread-informatie | In welke thread de fout is opgetreden |
| Apparaat-ID | De unieke identificatie (IMEI) van het apparaat voor foutidentificatie |
| Tijdstempel | Het exacte tijdstip waarop de fout is opgetreden |
Gegevensbescherming
Het foutrapport bevat alleen technische diagnostische gegevens. De applicatie verzendt geen persoonlijke gegevens (naam, kaartnummer, bestuurdersgegevens).
Contact per e-mail
Als u het probleem gedetailleerder wilt beschrijven, kunt u rechtstreeks een e-mail sturen naar de ontwikkelaars vanuit het Over-scherm van de applicatie — door op de e-mailknop te tikken, wordt de standaard e-mailapplicatie van de telefoon geopend. Op de website kunt u ook een bericht sturen via het Neem contact op formulier.
Vermeld in uw e-mail het volgende om ons te helpen het probleem sneller op te lossen:
- Beschrijving van het probleem — wat u deed toen de fout optrad
- Telefoonmodel — bijv. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
- Tachograafmodel — bijv. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
- Verbindingsmethode — USB-kaartlezer, front-downloadunit of directe tachograafverbinding
- Schermafbeelding — voeg indien mogelijk een schermafbeelding van de fout toe
Belangrijk
De applicatie slaat logbestanden op in het geheugen van de telefoon voor diagnostische doeleinden. Deze logbestanden worden na een ingestelde periode automatisch verwijderd.