Kļūdas ziņojuma nosūtīšana
TachoData lietotnē varat ziņot par kļūdu, izmantojot izvēlnes punktu "Ziņot par problēmu". Lietotne arī automātiski reģistrē un nosūta kritiskās kļūdas izstrādātājiem.
Ziņot par problēmu no izvēlnes
Lai ziņotu par problēmu, veiciet šādas darbības:
- Atveriet izvēlni lietotnē (hamburgera ikona)
- Izvēlieties izvēlnes punktu "Ziņot par problēmu"
- Lietotne savāks nepieciešamo diagnostikas informāciju un nosūtīs to izstrādātājiem
Padoms
Ziņošana par kļūdām palīdz izstrādātājiem ātri identificēt un novērst lietotnes problēmas. Lūdzu, izmantojiet šo funkciju ikreiz, kad saskaraties ar jebkādu lietotnes problēmu.
Automātiska kļūdu ziņošana
Lietotne automātiski reģistrē kritiskās kļūdas (avārijas) un nosūta tās uz serveri nākamajā palaišanas reizē. Šis process notiek fonā bez lietotāja iejaukšanās.
Automātiskais kļūdu ziņojums satur šādu informāciju:
| Dati | Apraksts |
|---|---|
| Kļūdas tips | Izņēmuma tips un ziņojums |
| Izsaukumu steks | Steka izsekojums, kas identificē precīzu kļūdas atrašanās vietu |
| Pavediena informācija | Kurā pavedienā radās kļūda |
| Ierīces identifikators | Ierīces unikālais identifikators (IMEI) kļūdas identificēšanai |
| Laika zīmogs | Precīzs kļūdas rašanās laiks |
Datu aizsardzība
Kļūdu ziņojums satur tikai tehniskos diagnostikas datus. Lietotne nesūta personas datus (vārdu, kartes numuru, vadītāja informāciju).
Sazinieties pa e-pastu
Ja vēlaties detalizētāk aprakstīt problēmu, varat nosūtīt e-pastu tieši izstrādātājiem no lietotnes ekrāna Par lietotni — nospiežot e-pasta pogu, tiks atvērta tālruņa noklusējuma pasta lietotne. Tīmekļa vietnē varat arī nosūtīt ziņojumu, izmantojot Sazinieties ar mums formu.
E-pastā lūdzu norādiet šādu informāciju, lai mēs varētu ātrāk atrisināt problēmu:
- Problēmas apraksts — ko darījāt, kad radās kļūda
- Tālruņa modelis — piem. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
- Tahogrāfa modelis — piem. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
- Savienojuma veids — USB karšu lasītājs, priekšējā lejupielādes ierīce vai tiešais tahogrāfa savienojums
- Ekrānuzņēmums — ja iespējams, pievienojiet kļūdas ekrānuzņēmumu
Svarīgi
Lietotne saglabā žurnāla failus tālruņa atmiņā diagnostikas nolūkos. Šie žurnāla faili tiek automātiski dzēsti pēc noteikta laika perioda.