Надсилання звіту про помилку
У додатку TachoData ви можете повідомити про помилку за допомогою пункту меню «Повідомити про проблему». Додаток також автоматично записує та надсилає критичні помилки розробникам.
Повідомлення про проблему з меню
Щоб повідомити про проблему, виконайте такі кроки:
- Відкрийте меню в додатку (іконка гамбургера)
- Виберіть пункт меню «Повідомити про проблему»
- Додаток збере необхідну діагностичну інформацію та надішле її розробникам
Порада
Повідомлення про помилки допомагає розробникам швидко виявляти та виправляти проблеми додатку. Будь ласка, використовуйте цю функцію щоразу, коли у вас виникає будь-яка проблема з додатком.
Автоматичне повідомлення про помилки
Додаток автоматично записує критичні помилки (збої) та надсилає їх на сервер при наступному запуску. Цей процес відбувається у фоновому режимі без участі користувача.
Автоматичний звіт про помилки містить таку інформацію:
| Дані | Опис |
|---|---|
| Тип помилки | Тип та повідомлення виключення |
| Стек викликів | Трасування стеку, що визначає точне місце помилки |
| Інформація про потік | В якому потоці виникла помилка |
| Ідентифікатор пристрою | Унікальний ідентифікатор (IMEI) пристрою для ідентифікації помилки |
| Мітка часу | Точний час виникнення помилки |
Захист даних
Звіт про помилки містить лише технічні діагностичні дані. Додаток не надсилає персональні дані (ім'я, номер картки, дані водія).
Зв'язок електронною поштою
Якщо ви хочете описати проблему більш детально, ви можете надіслати електронний лист безпосередньо розробникам з екрана Про додаток — натискання кнопки електронної пошти відкриє стандартний поштовий додаток телефону. На вебсайті ви також можете надіслати повідомлення через форму Зв'яжіться з нами.
У вашому листі, будь ласка, вкажіть наступну інформацію, щоб допомогти нам вирішити проблему швидше:
- Опис проблеми — що ви робили, коли виникла помилка
- Модель телефону — напр. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
- Модель тахографа — напр. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
- Спосіб підключення — USB-зчитувач карток, передній блок завантаження або пряме підключення до тахографа
- Знімок екрана — якщо можливо, додайте знімок екрана з помилкою
Важливо
Додаток зберігає лог-файли в пам'яті телефону для діагностичних цілей. Ці лог-файли автоматично видаляються через встановлений період часу.