Rapporter et problem

I TachoData-applikasjonen kan du rapportere en feil ved hjelp av menyelementet "Rapporter et problem". Applikasjonen registrerer og sender ogsa automatisk kritiske feil til utviklerne.

Rapporter et problem fra menyen

For a rapportere et problem, folg disse trinnene:

  1. Apne menyen i applikasjonen (hamburgerikon)
  2. Velg menyelementet "Rapporter et problem"
  3. Applikasjonen samler inn nodvendig diagnostisk informasjon og sender den til utviklerne

Tips

Feilrapportering hjelper utviklerne med a raskt identifisere og rette applikasjonsproblemer. Vennligst bruk denne funksjonen nar du opplever problemer med applikasjonen.

Automatisk feilrapportering

Applikasjonen registrerer automatisk kritiske feil (krasj) og sender dem til serveren ved neste oppstart. Denne prosessen kjorer i bakgrunnen uten noen brukerinteraksjon.

Den automatiske feilrapporten inneholder folgende informasjon:

Data Beskrivelse
Feiltype Typen og meldingen til unntaket
Kallstabel Stack trace som identifiserer den noyaktige plasseringen av feilen
Tradinformasjon Hvilken trad feilen oppstod i
Enhetsidentifikator Den unike identifikatoren (IMEI) til enheten for feilidentifisering
Tidsstempel Det noyaktige tidspunktet feilen oppstod

Databeskyttelse

Feilrapporten inneholder kun tekniske diagnostiske data. Applikasjonen sender ikke personopplysninger (navn, kortnummer, sjafordetaljer).

Kontakt via e-post

Hvis du onsker a beskrive problemet mer detaljert, kan du sende en e-post direkte til utviklerne fra Om-skjermen i applikasjonen -- ved a trykke pa e-postknappen apnes telefonens standard e-postapplikasjon. Pa nettsiden kan du ogsa sende en melding via Kontakt oss-skjemaet.

I e-posten din, vennligst inkluder folgende for a hjelpe oss med a lose problemet raskere:

  • Beskrivelse av problemet -- hva du gjorde da feilen oppstod
  • Telefonmodell -- f.eks. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
  • Fartsskrivermodell -- f.eks. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
  • Tilkoblingsmetode -- USB-kortleser, frontenhet eller direkte fartsskriver-tilkobling
  • Skjermbilde -- hvis mulig, legg ved et skjermbilde av feilen

Viktig

Applikasjonen lagrer loggfiler i telefonens minne for diagnostiske formal. Disse loggfilene slettes automatisk etter en bestemt tidsperiode.