Rapporter et problem
I TachoData-applikasjonen kan du rapportere en feil ved hjelp av menyelementet "Rapporter et problem". Applikasjonen registrerer og sender ogsa automatisk kritiske feil til utviklerne.
Rapporter et problem fra menyen
For a rapportere et problem, folg disse trinnene:
- Apne menyen i applikasjonen (hamburgerikon)
- Velg menyelementet "Rapporter et problem"
- Applikasjonen samler inn nodvendig diagnostisk informasjon og sender den til utviklerne
Tips
Feilrapportering hjelper utviklerne med a raskt identifisere og rette applikasjonsproblemer. Vennligst bruk denne funksjonen nar du opplever problemer med applikasjonen.
Automatisk feilrapportering
Applikasjonen registrerer automatisk kritiske feil (krasj) og sender dem til serveren ved neste oppstart. Denne prosessen kjorer i bakgrunnen uten noen brukerinteraksjon.
Den automatiske feilrapporten inneholder folgende informasjon:
| Data | Beskrivelse |
|---|---|
| Feiltype | Typen og meldingen til unntaket |
| Kallstabel | Stack trace som identifiserer den noyaktige plasseringen av feilen |
| Tradinformasjon | Hvilken trad feilen oppstod i |
| Enhetsidentifikator | Den unike identifikatoren (IMEI) til enheten for feilidentifisering |
| Tidsstempel | Det noyaktige tidspunktet feilen oppstod |
Databeskyttelse
Feilrapporten inneholder kun tekniske diagnostiske data. Applikasjonen sender ikke personopplysninger (navn, kortnummer, sjafordetaljer).
Kontakt via e-post
Hvis du onsker a beskrive problemet mer detaljert, kan du sende en e-post direkte til utviklerne fra Om-skjermen i applikasjonen -- ved a trykke pa e-postknappen apnes telefonens standard e-postapplikasjon. Pa nettsiden kan du ogsa sende en melding via Kontakt oss-skjemaet.
I e-posten din, vennligst inkluder folgende for a hjelpe oss med a lose problemet raskere:
- Beskrivelse av problemet -- hva du gjorde da feilen oppstod
- Telefonmodell -- f.eks. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
- Fartsskrivermodell -- f.eks. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
- Tilkoblingsmetode -- USB-kortleser, frontenhet eller direkte fartsskriver-tilkobling
- Skjermbilde -- hvis mulig, legg ved et skjermbilde av feilen
Viktig
Applikasjonen lagrer loggfiler i telefonens minne for diagnostiske formal. Disse loggfilene slettes automatisk etter en bestemt tidsperiode.