Ilmoita ongelmasta

TachoData-sovelluksessa voit ilmoittaa virheestä "Ilmoita ongelmasta" -valikkokohdan kautta. Sovellus myös tallentaa ja lähettää automaattisesti kriittiset virheet kehittäjille.

Ongelman ilmoittaminen valikon kautta

Ilmoita ongelmasta seuraavilla vaiheilla:

  1. Avaa sovelluksen valikko (hampurilaisikoni)
  2. Valitse "Ilmoita ongelmasta" -valikkokohdasta
  3. Sovellus kerää tarvittavat diagnostiikkatiedot ja lähettää ne kehittäjille

Vinkki

Virheilmoitukset auttavat kehittäjiä tunnistamaan ja korjaamaan sovelluksen ongelmat nopeasti. Käytä tätä toimintoa aina, kun kohtaat ongelman sovelluksen käytössä.

Automaattinen virheilmoitus

Sovellus tallentaa automaattisesti kriittiset virheet (kaatumistapaukset) ja lähettää ne palvelimelle seuraavalla käynnistyskerralla. Tämä prosessi toimii taustalla ilman käyttäjän toimenpiteitä.

Automaattinen virheilmoitus sisältää seuraavat tiedot:

Tieto Kuvaus
Virhetyyppi Poikkeuksen tyyppi ja viesti
Kutsupino Pinojäljitys, joka tunnistaa virheen tarkan sijainnin
Säietiedot Missä säikeessä virhe tapahtui
Laitetunnus Laitteen yksilöivä tunniste (IMEI) virheen tunnistamiseksi
Aikaleima Virheen tarkka tapahtuma-aika

Tietosuoja

Virheilmoitus sisältää ainoastaan teknisiä diagnostiikkatietoja. Sovellus ei lähetä henkilötietoja (nimi, korttinumero, kuljettajan tiedot).

Yhteydenotto sähköpostitse

Jos haluat kuvata ongelman tarkemmin, voit lähettää sähköpostin suoraan kehittäjille sovelluksen Tietoja-näytöltä — sähköpostipainikkeen napauttaminen avaa puhelimen oletussähköpostisovelluksen. Verkkosivustolla voit myös lähettää viestin Ota yhteyttä -lomakkeen kautta.

Sisällytä sähköpostiisi seuraavat tiedot, jotta ongelman ratkaiseminen nopeutuu:

  • Ongelman kuvaus — mitä teit, kun virhe tapahtui
  • Puhelinmalli — esim. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
  • Ajopiirturimalli — esim. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
  • Yhteystapa — USB-kortinlukija, etulatainlaite tai suora ajopiirturiyhteys
  • Kuvakaappaus — liitä mukaan kuvakaappaus virheestä, jos mahdollista

Tärkeää

Sovellus tallentaa lokitiedostoja puhelimen muistiin diagnostiikkatarkoituksiin. Nämä lokitiedostot poistetaan automaattisesti määrätyn ajan kuluttua.