Ilmoita ongelmasta
TachoData-sovelluksessa voit ilmoittaa virheestä "Ilmoita ongelmasta" -valikkokohdan kautta. Sovellus myös tallentaa ja lähettää automaattisesti kriittiset virheet kehittäjille.
Ongelman ilmoittaminen valikon kautta
Ilmoita ongelmasta seuraavilla vaiheilla:
- Avaa sovelluksen valikko (hampurilaisikoni)
- Valitse "Ilmoita ongelmasta" -valikkokohdasta
- Sovellus kerää tarvittavat diagnostiikkatiedot ja lähettää ne kehittäjille
Vinkki
Virheilmoitukset auttavat kehittäjiä tunnistamaan ja korjaamaan sovelluksen ongelmat nopeasti. Käytä tätä toimintoa aina, kun kohtaat ongelman sovelluksen käytössä.
Automaattinen virheilmoitus
Sovellus tallentaa automaattisesti kriittiset virheet (kaatumistapaukset) ja lähettää ne palvelimelle seuraavalla käynnistyskerralla. Tämä prosessi toimii taustalla ilman käyttäjän toimenpiteitä.
Automaattinen virheilmoitus sisältää seuraavat tiedot:
| Tieto | Kuvaus |
|---|---|
| Virhetyyppi | Poikkeuksen tyyppi ja viesti |
| Kutsupino | Pinojäljitys, joka tunnistaa virheen tarkan sijainnin |
| Säietiedot | Missä säikeessä virhe tapahtui |
| Laitetunnus | Laitteen yksilöivä tunniste (IMEI) virheen tunnistamiseksi |
| Aikaleima | Virheen tarkka tapahtuma-aika |
Tietosuoja
Virheilmoitus sisältää ainoastaan teknisiä diagnostiikkatietoja. Sovellus ei lähetä henkilötietoja (nimi, korttinumero, kuljettajan tiedot).
Yhteydenotto sähköpostitse
Jos haluat kuvata ongelman tarkemmin, voit lähettää sähköpostin suoraan kehittäjille sovelluksen Tietoja-näytöltä — sähköpostipainikkeen napauttaminen avaa puhelimen oletussähköpostisovelluksen. Verkkosivustolla voit myös lähettää viestin Ota yhteyttä -lomakkeen kautta.
Sisällytä sähköpostiisi seuraavat tiedot, jotta ongelman ratkaiseminen nopeutuu:
- Ongelman kuvaus — mitä teit, kun virhe tapahtui
- Puhelinmalli — esim. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
- Ajopiirturimalli — esim. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
- Yhteystapa — USB-kortinlukija, etulatainlaite tai suora ajopiirturiyhteys
- Kuvakaappaus — liitä mukaan kuvakaappaus virheestä, jos mahdollista
Tärkeää
Sovellus tallentaa lokitiedostoja puhelimen muistiin diagnostiikkatarkoituksiin. Nämä lokitiedostot poistetaan automaattisesti määrätyn ajan kuluttua.