Rapporter et problem

I TachoData-applikationen kan du rapportere en fejl ved hjælp af menupunktet "Rapporter et problem". Applikationen registrerer og sender også automatisk kritiske fejl til udviklerne.

Rapporter et problem fra menuen

Følg disse trin for at rapportere et problem:

  1. Åbn menuen i applikationen (hamburger-ikon)
  2. Vælg menupunktet "Rapporter et problem"
  3. Applikationen indsamler de nødvendige diagnostiske oplysninger og sender dem til udviklerne

Tip

Fejlrapportering hjælper udviklere med hurtigt at identificere og rette applikationsproblemer. Brug venligst denne funktion, når du oplever problemer med applikationen.

Automatisk fejlrapportering

Applikationen registrerer automatisk kritiske fejl (nedbrud) og sender dem til serveren ved næste opstart. Denne proces kører i baggrunden uden nogen brugerindgriben.

Den automatiske fejlrapport indeholder følgende oplysninger:

Data Beskrivelse
Fejltype Typen og meddelelsen for undtagelsen
Kaldstack Stacktrace der identificerer den nøjagtige placering af fejlen
Trådinformation Hvilken tråd fejlen opstod i
Enheds-ID Enhedens unikke identifikator (IMEI) til fejlidentifikation
Tidsstempel Det nøjagtige tidspunkt fejlen opstod

Databeskyttelse

Fejlrapporten indeholder kun tekniske diagnostiske data. Applikationen sender ikke personlige data (navn, kortnummer, chaufføroplysninger).

Kontakt via e-mail

Hvis du vil beskrive problemet mere detaljeret, kan du sende en e-mail direkte til udviklerne fra Om-skærmen i applikationen — ved at trykke på e-mail-knappen åbnes telefonens standard e-mail-applikation. På hjemmesiden kan du også sende en besked via Kontakt os formularen.

Inkluder venligst følgende i din e-mail for at hjælpe os med at løse problemet hurtigere:

  • Beskrivelse af problemet — hvad du lavede, da fejlen opstod
  • Telefonmodel — f.eks. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
  • Fartskrivermodel — f.eks. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
  • Forbindelsesmetode — USB-kortlæser, front-downloadenhed eller direkte fartskriverforbindelse
  • Skærmbillede — vedhæft venligst et skærmbillede af fejlen, hvis det er muligt

Vigtigt

Applikationen gemmer logfiler i telefonens hukommelse til diagnostiske formål. Disse logfiler slettes automatisk efter en fastsat tidsperiode.