Αποστολή αναφοράς σφάλματος
Στην εφαρμογή TachoData μπορείτε να αναφέρετε ένα σφάλμα χρησιμοποιώντας το στοιχείο μενού «Αναφορά προβλήματος». Η εφαρμογή επίσης καταγράφει αυτόματα και αποστέλλει κρίσιμα σφάλματα στους προγραμματιστές.
Αναφορά προβλήματος από το μενού
Για να αναφέρετε ένα πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Ανοίξτε το μενού στην εφαρμογή (εικονίδιο χάμπουργκερ)
- Επιλέξτε το στοιχείο μενού «Αναφορά προβλήματος»
- Η εφαρμογή θα συλλέξει τις απαραίτητες διαγνωστικές πληροφορίες και θα τις στείλει στους προγραμματιστές
Συμβουλή
Η αναφορά σφαλμάτων βοηθά τους προγραμματιστές να εντοπίσουν και να διορθώσουν γρήγορα τα προβλήματα της εφαρμογής. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε αυτή τη λειτουργία κάθε φορά που αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την εφαρμογή.
Αυτόματη αναφορά σφαλμάτων
Η εφαρμογή καταγράφει αυτόματα τα κρίσιμα σφάλματα (κατάρρευση) και τα αποστέλλει στον διακομιστή κατά την επόμενη εκκίνηση. Αυτή η διαδικασία εκτελείται στο παρασκήνιο χωρίς καμία παρέμβαση του χρήστη.
Η αυτόματη αναφορά σφαλμάτων περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:
| Δεδομένα | Περιγραφή |
|---|---|
| Τύπος σφάλματος | Ο τύπος και το μήνυμα της εξαίρεσης |
| Στοίβα κλήσεων | Ίχνος στοίβας που προσδιορίζει την ακριβή θέση του σφάλματος |
| Πληροφορίες νήματος | Σε ποιο νήμα εμφανίστηκε το σφάλμα |
| Αναγνωριστικό συσκευής | Το μοναδικό αναγνωριστικό (IMEI) της συσκευής για την αναγνώριση του σφάλματος |
| Χρονική σήμανση | Η ακριβής ώρα εμφάνισης του σφάλματος |
Προστασία δεδομένων
Η αναφορά σφαλμάτων περιέχει μόνο τεχνικά διαγνωστικά δεδομένα. Η εφαρμογή δεν αποστέλλει προσωπικά δεδομένα (όνομα, αριθμό κάρτας, στοιχεία οδηγού).
Επικοινωνία μέσω email
Αν θέλετε να περιγράψετε το πρόβλημα πιο αναλυτικά, μπορείτε να στείλετε email απευθείας στους προγραμματιστές από την οθόνη Σχετικά της εφαρμογής — πατώντας το κουμπί email θα ανοίξει η προεπιλεγμένη εφαρμογή αλληλογραφίας του τηλεφώνου. Στην ιστοσελίδα μπορείτε επίσης να στείλετε μήνυμα μέσω της φόρμας Επικοινωνήστε μαζί μας.
Στο email σας, παρακαλούμε συμπεριλάβετε τα ακόλουθα για να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε το πρόβλημα ταχύτερα:
- Περιγραφή του προβλήματος — τι κάνατε όταν εμφανίστηκε το σφάλμα
- Μοντέλο τηλεφώνου — π.χ. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
- Μοντέλο ταχογράφου — π.χ. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
- Μέθοδος σύνδεσης — USB αναγνώστης καρτών, μονάδα μπροστινής λήψης δεδομένων ή απευθείας σύνδεση με τον ταχογράφο
- Στιγμιότυπο οθόνης — αν είναι δυνατόν, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος
Σημαντικό
Η εφαρμογή αποθηκεύει αρχεία καταγραφής στη μνήμη του τηλεφώνου για διαγνωστικούς σκοπούς. Αυτά τα αρχεία καταγραφής διαγράφονται αυτόματα μετά από ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα.