Αντιμετώπιση προβλημάτων

Σύμπτωμα: Μια λήψη που λειτουργούσε πριν με έναν ταχογράφο τώρα δεν ξεκινά.

Λύση:

1. Ελέγξτε ότι η κάρτα οδηγού σας βρίσκεται μέσα στον ταχογράφο.
2. Ελέγξτε ότι δεν άλλαξε ο συνοδηγός σας (διαφορετικός δεύτερος οδηγός στο όχημα από τη σύζευξη).
3. Αν οι επαναλαμβανόμενες προσπάθειες εξακολουθούν να αποτυγχάνουν: καταργήστε τη σύζευξη και από τις δύο πλευρές — στον ταχογράφο και στο μενού Bluetooth του τηλεφώνου σας — και στη συνέχεια κάντε ξανά σύζευξη.

Αυτό συμβαίνει συχνά μετά από μια προηγούμενη, διακοπείσα λήψη (για παράδειγμα, απομακρυνθήκατε από το όχημα ή διακόπηκε η σύνδεση). Σε τέτοιες περιπτώσεις ο ταχογράφος μπορεί να «κολλήσει» και η επόμενη λήψη δεν ξεκινά ή επιστρέφει σφάλμα.

Δοκιμάστε με αυτή τη σειρά:

1. Ξεκινήστε ξανά τη λήψη — συχνά διορθώνεται από μόνο του.
2. Σβήστε την ανάφλεξη και μετά ανάψτε την ξανά και δοκιμάστε ξανά. Στις περισσότερες περιπτώσεις αυτό αρκεί — δεν χρειάζεται να αγγίξετε την ασφάλεια του ταχογράφου.
3. Ελέγξτε ότι στον ταχογράφο υπάρχουν οι ίδιες κάρτες όπως κατά τη σύζευξη, στην ίδια υποδοχή.
4. Μόνο αν τίποτα άλλο δεν βοηθά: αφαιρέστε την ασφάλεια του ταχογράφου για περίπου 30 δευτερόλεπτα (σπάνια, ως έσχατη λύση).

Πιθανές αιτίες και λύσεις:

• Οι κάρτες οδηγού έχουν αλλάξει - Ελέγξτε ότι οι ίδιες κάρτες βρίσκονται στον ταχογράφο όπως κατά τη σύζευξη. Εάν οι κάρτες έχουν αλλάξει, αφαιρέστε τη σύζευξη και στις δύο συσκευές και πραγματοποιήστε σύζευξη ξανά.
• Ο ταχογράφος έχει παγώσει - Σβήστε τη μίζα και περιμένετε τουλάχιστον 2 λεπτά. Στη συνέχεια, επανεκκινήστε το όχημα. Ο ταχογράφος θα ανακάμψει μετά την επανεκκίνηση.
• Το Bluetooth δεν είναι ενεργοποιημένο - Ελέγξτε ότι το Bluetooth είναι ενεργοποιημένο τόσο στον ταχογράφο όσο και στο τηλέφωνο.

Σύμπτωμα: η λήψη ξεκινά, τρέχει για λίγο και μετά σταματά με σφάλμα «ελλιπής λήψη» (δεν αποθηκεύονται δεδομένα).

Αιτία: η σύνδεση Bluetooth διακόπηκε κατά τη διάρκεια της λήψης (απομάκρυνση ή παρεμβολές).

Λύση:

• Μείνετε κοντά στον ταχογράφο καθ’ ΟΛΗ τη διάρκεια της λήψης. Η λήψη μπορεί να διαρκέσει 1–3 λεπτά — μην απομακρύνεστε, μη βάζετε το τηλέφωνο στην τσέπη και μην ανοίγετε άλλη εφαρμογή.
• Δοκιμάστε ξανά (συχνά περνά με τη δεύτερη προσπάθεια).
• Αν επαναληφθεί: ανάφλεξη off/on, και μετά δοκιμάστε ξανά.

Λύση:

• Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά
• Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο βρίσκεται κοντά στον ταχογράφο (εντός εμβέλειας Bluetooth)
• Κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή
• Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το Bluetooth του τηλεφώνου

Λύση:

• Ελέγξτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο (WiFi ή δεδομένα κινητού)
• Η εφαρμογή θα επαναλάβει αυτόματα τη μεταφόρτωση μόλις υπάρξει σύνδεση στο διαδίκτυο
• Δεν χρειάζεται να μεταφορτώσετε ξανά χειροκίνητα — τα δεδομένα αποθηκεύονται με ασφάλεια στο τηλέφωνο

Επεξήγηση:

Ανάλογα με τον τύπο της συνδρομής, μπορείτε να ανεβάσετε μία κάρτα οδηγού ανά μήνα — αλλά την ίδια κάρτα όσες φορές θέλετε. Το όριο αφορά τον αριθμό των διαφορετικών καρτών, όχι τον αριθμό των αναφορτώσεων. Αν έχετε ήδη ανεβάσει μία κάρτα αυτόν τον μήνα και στη συνέχεια προσπαθήσετε να ανεβάσετε μια διαφορετική κάρτα (με διαφορετικό αριθμό κάρτας), αυτή μπορεί να ανέβει μόνο τον επόμενο μήνα.

Λύση βήμα προς βήμα:

1. Αφαιρέστε τη σύζευξη στο τηλέφωνο: Ρυθμίσεις → Bluetooth → Βρείτε τη συσκευή → "Διαγραφή συσκευής"
2. Αφαιρέστε τη σύζευξη στον ταχογράφο/μπροστινή συσκευή: Μεταβείτε στις ρυθμίσεις Bluetooth και αφαιρέστε το τηλέφωνο από τη λίστα συζευγμένων συσκευών
3. Επανεκκινήστε το Bluetooth: Απενεργοποιήστε το Bluetooth του τηλεφώνου και ενεργοποιήστε το ξανά
4. Δοκιμάστε τη σύζευξη ξανά: Ακολουθήστε τα βήματα του οδηγού σύζευξης από την αρχή

Σύμπτωμα: κάθε προσπάθεια σύζευξης καταλήγει σε «λήξη χρόνου / αποτυχία», παρότι ο ταχογράφος είναι σε λειτουργία σύζευξης (Pair) και το Bluetooth του τηλεφώνου είναι ενεργό.

Αιτία: Ο ταχογράφος VDO διατηρεί ήδη μια παλαιότερη σύζευξη (ενός προηγούμενου οδηγού) που δεν διαγράφηκε. Ο ταχογράφος διατηρεί μόνο μία σύζευξη κάθε φορά, και η παλιά μπλοκάρει τη νέα· επίσης δεν δείχνει ότι υπάρχει σύζευξη ούτε σε ποιον ανήκει.

Λύση: Αν πρόκειται για τη δική σας παλαιότερη σύζευξη: διαγράψτε την στον ταχογράφο (στο μενού Bluetooth του DTCO) και στο τηλέφωνο (Ρυθμίσεις → Bluetooth → «Διαγραφή» της συσκευής), και στη συνέχεια ξεκινήστε ξανά τη σύζευξη (λεπτομέρειες: «Σύζευξη ταχογράφου VDO → Διαγραφή σύζευξης»). Ωστόσο, δεν μπορείτε να διαγράψετε τη σύζευξη ενός προηγούμενου οδηγού — μόνο ο οδηγός που τη δημιούργησε μπορεί (με την κάρτα του). Αν αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα, αναφέρετέ το στο συνεργείο σέρβις.

Σύμπτωμα: Με έναν ταχογράφο VDO, η σύζευξη ή η λήψη ξεκινά, αλλά η σύνδεση Bluetooth «παγώνει» — η εφαρμογή δεν λαμβάνει απόκριση, η λήψη δεν προχωρά ή σταματά με λήξη χρόνου. Ούτε οι απλές επαναλαμβανόμενες προσπάθειες βοηθούν.

Αιτία: Αυτό είναι ένα γνωστό χαρακτηριστικό της συσκευής VDO: σε ορισμένες περιπτώσεις η μονάδα Bluetooth του ταχογράφου κολλάει, και η συνήθης επανάληψη δεν το διορθώνει.

Λύση:

1. Αφαιρέστε την κάρτα οδηγού από τον ταχογράφο.
2. Περιμένετε λίγα δευτερόλεπτα και έπειτα τοποθετήστε ξανά την κάρτα.
3. Αυτό επαναφέρει τη σύνδεση Bluetooth του ταχογράφου.
4. Ξεκινήστε ξανά τη σύζευξη / λήψη στην εφαρμογή.

Σύμπτωμα: Με έναν ταχογράφο StoneRidge, μετά από μια αποτυχημένη λήψη η επικοινωνία Bluetooth δεν επανεκκινείται — η εφαρμογή δεν μπορεί να συνδεθεί, ή η λήψη αποτυγχάνει αμέσως («αποτυχία έναρξης επικοινωνίας»). Οι επαναλαμβανόμενες προσπάθειες δεν βοηθούν. Συνήθως το κινούμενο σχέδιο της λήψης παραμένει στην οθόνη του ταχογράφου και δεν εξαφανίζεται από μόνο του· το κουμπί επιστροφής κρύβει την οθόνη, αλλά η κολλημένη κατάσταση μπορεί να διορθωθεί μόνο με διακοπή της τροφοδοσίας.

Αιτία: Αυτό είναι ένα γνωστό, εργοστασιακό χαρακτηριστικό της συσκευής StoneRidge: μετά από μια διακοπείσα λήψη η μονάδα Bluetooth του ταχογράφου παραμένει σε κολλημένη κατάσταση. Αυτή η κατάσταση δεν μπορεί να διορθωθεί από την πλευρά της εφαρμογής.

Λύση:

1. Διακόψτε για λίγο την τροφοδοσία του ταχογράφου — σβήστε τον διακόπτη ανάφλεξης, και αν χρειαστεί διακόψτε την τροφοδοσία του ταχογράφου για λίγα δευτερόλεπτα.
2. Ενεργοποιήστε ξανά την τροφοδοσία και περιμένετε μέχρι ο ταχογράφος να ξεκινήσει πλήρως.
3. Ξεκινήστε ξανά τη σύζευξη / λήψη στην εφαρμογή.

Σύμπτωμα:

Μετά την εκκίνηση της λήψης κάρτας μέσω Bluetooth (BLE), λαμβάνετε μήνυμα σφάλματος και η λήψη δεν ξεκινά. Αποτυγχάνει ακόμα και μετά από πολλές προσπάθειες.

Επεξήγηση:

Λόγω της φύσης του Bluetooth Low Energy (BLE), μπορεί να συμβεί η σύνδεση να μην πραγματοποιηθεί με την πρώτη προσπάθεια. Αυτό συμβαίνει ιδιαίτερα όταν η μονάδα Bluetooth του ταχογράφου ή του τηλεφώνου είναι απασχολημένη ή μια προηγούμενη σύνδεση δεν έκλεισε πλήρως. Αυτή είναι φυσιολογική συμπεριφορά — δεν υποδεικνύει βλάβη υλικού.

Λύση:

• Δοκιμάστε ξανά — η εφαρμογή επανασυνδέεται αυτόματα, συνήθως επιτυγχάνει σε 2-3 προσπάθειες
• Εάν πολλές προσπάθειες αποτύχουν: κλείστε πλήρως την εφαρμογή (σύρετέ την από τη λίστα πρόσφατων εφαρμογών) και ανοίξτε την ξανά
• Κρατήστε το τηλέφωνο σε απόσταση 1-2 μέτρων από τον ταχογράφο
• Βεβαιωθείτε ότι καμία άλλη συσκευή Bluetooth (π.χ. ακουστικά, hands-free) δεν παρεμβαίνει στη σύνδεση