Rješavanje problema

U nastavku ćete pronaći najčešće probleme i njihova rješenja. Ako problem i dalje postoji, obratite se korisničkoj podršci.

Tahograf ne reagira

Mogući uzroci i rješenja:

  • Kartice vozača su se promijenile - Provjerite jesu li u tahografu iste kartice kao u trenutku uparivanja. Ako su se kartice promijenile, uklonite uparivanje na oba uređaja i ponovno uparite.
  • Tahograf je zamrznut - Isključite kontakt i pričekajte najmanje 2 minute. Zatim ponovo pokrenite vozilo. Tahograf će se oporaviti nakon ponovnog pokretanja.
  • Bluetooth nije uključen - Provjerite je li Bluetooth omogućen i na tahografu i na telefonu.

Istek vremena veze (timeout)

Rješenje:

  • Pokušajte se povezati ponovo
  • Provjerite je li telefon blizu tahografa (unutar dometa Bluetootha)
  • Zatvorite i ponovo otvorite aplikaciju
  • Isključite i ponovno uključite Bluetooth na telefonu

Prijenos nije uspio

Rješenje:

  • Provjerite internetsku vezu (WiFi ili mobilni podaci)
  • Aplikacija će automatski ponoviti prijenos čim internetska veza bude dostupna
  • Nije potrebno ručno ponovno prenositi - podaci su sigurno pohranjeni na telefonu

Savjet

Podaci su sigurno pohranjeni na telefonu dok se ne prenesu. Čim se internetska veza uspostavi, aplikacija će ih automatski prenijeti.

Kartica je već prenesena ovog mjeseca

Objašnjenje:

Ovisno o vrsti pretplate, podaci kartice vozača mogu se prenijeti jednom mjesečno. Ako su podaci kartice već preneseni u trenutnom razdoblju pretplate, sljedeći prijenos moguć je tek u sljedećem razdoblju.

Važno

U jednom razdoblju pretplate moguć je prijenos samo jedne kartice. Ako trebate prenijeti više, možda će biti potrebna pretplata više razine.

Bluetooth uparivanje nije uspjelo

Rješenje korak po korak:

  1. Uklonite uparivanje na telefonu: Postavke → Bluetooth → Pronađite uređaj → „Zaboravi uređaj"
  2. Uklonite uparivanje na tahografu/prednjem uređaju: Idite u Bluetooth postavke i uklonite telefon s popisa uparenih uređaja
  3. Ponovo pokrenite Bluetooth: Isključite Bluetooth na telefonu, zatim ga ponovo uključite
  4. Pokušajte ponovo upariti: Slijedite korake vodiča za uparivanje od početka

Opći savjeti za rješavanje problema

Korisni savjeti

  • - Održavajte aplikaciju TachoData ažurnom
  • - Provjerite je li i operativni sustav telefona ažuriran
  • - Držite telefon blizu tahografa tijekom Bluetooth veze
  • - Ako ništa ne pomaže, deinstalirajte i ponovo instalirajte aplikaciju