Rešavanje problema

Simptom: Preuzimanje koje je ranije radilo sa tahografom sada ne počinje.

Rešenje:

1. Proverite da li je vaša kartica vozača u tahografu.
2. Proverite da se suvozač nije promenio (drugi suvozač u vozilu od uparivanja).
3. Ako ponovni pokušaji i dalje ne uspevaju: uklonite uparivanje sa obe strane — na tahografu i u Bluetooth meniju vašeg telefona — a zatim ponovo uparite.

Ovo se često dešava posle prethodnog, prekinutog preuzimanja (na primer, udaljili ste se od vozila ili se veza prekinula). U takvim slučajevima tahograf može da se „zaglavi“, pa naredno preuzimanje ne počinje ili vraća grešku.

Pokušajte ovim redosledom:

1. Ponovo pokrenite preuzimanje — često se samo reši.
2. Isključite kontakt, pa ga ponovo uključite i pokušajte ponovo. U većini slučajeva je to dovoljno — ne morate da dirate osigurač tahografa.
3. Proverite da li su u tahografu iste kartice kao pri uparivanju, u istom ležištu.
4. Samo ako ništa drugo ne pomaže: izvucite osigurač tahografa na oko 30 sekundi (retko, kao poslednja mera).

Mogući uzroci i rešenja:

• Kartice vozača su se promenile - Proverite da li su u tahografu iste kartice kao u trenutku uparivanja. Ako su se kartice promenile, uklonite uparivanje na oba uređaja i ponovo uparite.
• Tahograf je zamrznut - Isključite kontakt i sačekajte najmanje 2 minuta. Zatim ponovo pokrenite vozilo. Tahograf će se oporaviti nakon ponovnog pokretanja.
• Bluetooth nije uključen - Proverite da li je Bluetooth omogućen i na tahografu i na telefonu.

Simptom: preuzimanje počne, radi neko vreme, a zatim se zaustavi sa greškom „nepotpuno preuzimanje“ (podaci se ne čuvaju).

Uzrok: Bluetooth veza se prekinula tokom preuzimanja (udaljavanje ili smetnje).

Rešenje:

• Ostanite blizu tahografa tokom CELOG preuzimanja. Preuzimanje može da traje 1–3 minuta — ne udaljavajte se, ne stavljajte telefon u džep i ne pokrećite drugu aplikaciju.
• Pokušajte ponovo (često prođe iz drugog pokušaja).
• Ako se ponovi: kontakt isključi/uključi, pa pokušajte ponovo.

Rešenje:

• Pokušajte da se povežete ponovo
• Proverite da li je telefon blizu tahografa (u dometu Bluetooth-a)
• Zatvorite i ponovo otvorite aplikaciju
• Isključite i ponovo uključite Bluetooth na telefonu

Rešenje:

• Proverite internet vezu (WiFi ili mobilni podaci)
• Aplikacija će automatski ponoviti otpremanje čim internet veza bude dostupna
• Nije potrebno ručno ponovo otpremati - podaci su bezbedno sačuvani na telefonu

Objašnjenje:

U zavisnosti od vrste pretplate možete da otpremite jednu vozačku karticu mesečno — ali istu karticu koliko god puta želite. Ograničenje se odnosi na broj različitih kartica, a ne na broj otpremanja. Ako ste ovog meseca već otpremili jednu karticu, a zatim pokušate da otpremite drugu karticu (sa drugim brojem kartice), nju je moguće otpremiti tek sledećeg meseca.

Rešenje korak po korak:

1. Uklonite uparivanje na telefonu: Podešavanja → Bluetooth → Pronađite uređaj → „Zaboravi uređaj"
2. Uklonite uparivanje na tahografu/prednjem uređaju: Idite u Bluetooth podešavanja i uklonite telefon sa liste uparenih uređaja
3. Ponovo pokrenite Bluetooth: Isključite Bluetooth na telefonu, zatim ga ponovo uključite
4. Pokušajte ponovo da uparite: Pratite korake vodiča za uparivanje od početka

Simptom: svaki pokušaj uparivanja završava se sa „isteklo vreme / neuspešno”, iako je tahograf u režimu uparivanja (Pair), a Bluetooth telefona uključen.

Uzrok: Tahograf VDO već sadrži ranije uparivanje (prethodnog vozača) koje nije izbrisano. Tahograf čuva samo jedno uparivanje istovremeno, a staro blokira novo; takođe ne pokazuje da uparivanje postoji niti čije je.

Rešenje: Ako je to vaše sopstveno ranije uparivanje: izbrišite ga na tahografu (u Bluetooth meniju DTCO) i na telefonu (Podešavanja → Bluetooth → „Zaboravi“ uređaj), a zatim ponovo pokrenite uparivanje (detalji: „Uparivanje tahografa VDO → Brisanje uparivanja“). Međutim, ne možete izbrisati uparivanje prethodnog vozača — to može samo vozač koji ga je napravio (svojom karticom). Ako naiđete na ovo, prijavite to servisnoj radionici.

Simptom: Sa tahografom VDO uparivanje ili preuzimanje počinje, ali se Bluetooth veza „zaglavi“ — aplikacija ne dobija odgovor, preuzimanje ne napreduje ili se zaustavlja sa istekom vremena. Ni obični ponovni pokušaji ne pomažu.

Uzrok: Ovo je poznata osobina uređaja VDO: u određenim situacijama Bluetooth modul tahografa se zaglavi, a uobičajeni ponovni pokušaj to ne otklanja.

Rešenje:

1. Izvadite karticu vozača iz tahografa.
2. Sačekajte nekoliko sekundi, a zatim ponovo umetnite karticu.
3. Ovo resetuje Bluetooth vezu tahografa.
4. Ponovo pokrenite uparivanje / preuzimanje u aplikaciji.

Simptom: Sa tahografom StoneRidge, nakon neuspešnog preuzimanja Bluetooth komunikacija se ne pokreće ponovo — aplikacija ne može da se poveže, ili preuzimanje odmah ne uspeva („neuspešno pokretanje komunikacije“). Ponovni pokušaji ne pomažu. Obično animacija preuzimanja ostaje na ekranu tahografa i ne nestaje sama od sebe; dugme za nazad sakriva prikaz, ali se zaglavljeno stanje može otkloniti samo isključivanjem napajanja.

Uzrok: Ovo je poznata, fabrička osobina uređaja StoneRidge: nakon prekinutog preuzimanja Bluetooth modul tahografa ostaje u zaglavljenom stanju. Ovo stanje se ne može otkloniti sa strane aplikacije.

Rešenje:

1. Nakratko isključite napajanje tahografa — isključite paljenje, a po potrebi prekinite napajanje tahografa na nekoliko sekundi.
2. Ponovo uključite napajanje i sačekajte da se tahograf potpuno pokrene.
3. Ponovo pokrenite uparivanje / preuzimanje u aplikaciji.

Simptom:

Nakon pokretanja preuzimanja kartice putem Bluetooth-a (BLE), dobijate poruku o grešci i preuzimanje se ne pokreće. Ne funkcioniše ni nakon višestrukih pokušaja.

Objašnjenje:

Zbog prirode Bluetooth Low Energy (BLE) može se desiti da se veza ne uspostavi iz prvog pokušaja. Ovo se posebno dešava kada je Bluetooth modul tahografa ili telefona zauzet, ili prethodna veza nije potpuno zatvorena. Ovo je normalno ponašanje — ne radi se o hardverskom kvaru.

Rešenje:

• Pokušajte ponovo — aplikacija se automatski ponovo povezuje, obično uspe nakon 2–3 pokušaja
• Ako višestruki pokušaji ne uspeju: potpuno zatvorite aplikaciju (uklonite je sa liste nedavnih aplikacija) i ponovo je otvorite
• Držite telefon na rastojanju od 1–2 metra od tahografa
• Proverite da nijedan drugi Bluetooth uređaj (npr. slušalice, hands-free) ne ometa vezu