Nazad - Korisnički priručnik

Rešavanje problema

U nastavku ćete pronaći najčešće probleme i njihova rešenja. Ako problem i dalje postoji, obratite se korisničkoj podršci.

Tahograf ne reaguje

Mogući uzroci i rešenja:

  • Kartice vozača su se promenile - Proverite da li su u tahografu iste kartice kao u trenutku uparivanja. Ako su se kartice promenile, uklonite uparivanje na oba uređaja i ponovo uparite.
  • Tahograf je zamrznut - Isključite kontakt i sačekajte najmanje 2 minuta. Zatim ponovo pokrenite vozilo. Tahograf će se oporaviti nakon ponovnog pokretanja.
  • Bluetooth nije uključen - Proverite da li je Bluetooth omogućen i na tahografu i na telefonu.

Istek vremena veze (timeout)

Rešenje:

  • Pokušajte da se povežete ponovo
  • Proverite da li je telefon blizu tahografa (u dometu Bluetooth-a)
  • Zatvorite i ponovo otvorite aplikaciju
  • Isključite i ponovo uključite Bluetooth na telefonu

Otpremanje nije uspelo

Rešenje:

  • Proverite internet vezu (WiFi ili mobilni podaci)
  • Aplikacija će automatski ponoviti otpremanje čim internet veza bude dostupna
  • Nije potrebno ručno ponovo otpremati - podaci su bezbedno sačuvani na telefonu

Savet

Podaci su bezbedno sačuvani na telefonu dok se ne otpreme. Čim se internet veza uspostavi, aplikacija će ih automatski otpremiti.

Kartica je već otpremljena ovog meseca

Objašnjenje:

U zavisnosti od tipa pretplate, podaci kartice vozača mogu se otpremiti jednom mesečno. Ako su podaci kartice već otpremljeni u tekućem periodu pretplate, sledeće otpremanje je moguće tek u sledećem periodu.

Važno

U jednom periodu pretplate moguće je otpremanje samo jedne kartice. Ako trebate da otpremite više, možda će biti potrebna pretplata višeg nivoa.

Bluetooth uparivanje nije uspelo

Rešenje korak po korak:

  1. Uklonite uparivanje na telefonu: Podešavanja → Bluetooth → Pronađite uređaj → „Zaboravi uređaj"
  2. Uklonite uparivanje na tahografu/prednjem uređaju: Idite u Bluetooth podešavanja i uklonite telefon sa liste uparenih uređaja
  3. Ponovo pokrenite Bluetooth: Isključite Bluetooth na telefonu, zatim ga ponovo uključite
  4. Pokušajte ponovo da uparite: Pratite korake vodiča za uparivanje od početka

Opšti saveti za rešavanje problema

Korisni saveti

  • - Održavajte aplikaciju TachoData ažurnom
  • - Proverite da li je i operativni sistem telefona ažuriran
  • - Držite telefon blizu tahografa tokom Bluetooth veze
  • - Ako ništa ne pomaže, deinstalirajte i ponovo instalirajte aplikaciju
Uslovi korišćenja