مسائل کا حل

علامت: ایک ڈاؤن لوڈ جو پہلے ٹیکوگراف کے ساتھ کام کرتا تھا، اب شروع نہیں ہوتا۔

حل:

1. یقینی بنائیں کہ آپ کا ڈرائیور کارڈ ٹیکوگراف میں ہے۔
2. یقینی بنائیں کہ آپ کا شریک ڈرائیور تبدیل نہیں ہوا (پیئرنگ کے بعد سے گاڑی میں کوئی مختلف دوسرا ڈرائیور)۔
3. اگر دوبارہ کوشش کرنے پر بھی ناکام ہو: پیئرنگ کو دونوں طرف ہٹا دیں — ٹیکوگراف پر اور اپنے فون کے Bluetooth مینو میں — پھر دوبارہ پیئر کریں۔

یہ اکثر پچھلی، بیچ میں رکی ہوئی ڈاؤن لوڈ کے بعد ہوتا ہے (مثال کے طور پر، آپ گاڑی سے دور چلے گئے، یا کنکشن ٹوٹ گیا)۔ ایسی صورت میں ٹیکوگراف "اٹک" سکتا ہے، اور اگلی ڈاؤن لوڈ شروع نہیں ہوتی یا خرابی دیتی ہے۔

اسی ترتیب سے آزمائیں:

1. ڈاؤن لوڈ دوبارہ شروع کریں — اکثر یہ خود ہی ٹھیک ہو جاتا ہے۔
2. اگنیشن بند کریں، پھر واپس چالو کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ زیادہ تر معاملات میں اتنا کافی ہوتا ہے — آپ کو ٹیکوگراف فیوز کو چھونے کی ضرورت نہیں۔
3. جانچیں کہ ٹیکوگراف میں وہی کارڈ ہیں جو پیئرنگ کے وقت تھے، اور اسی سلاٹ میں ہیں۔
4. صرف اسی صورت میں جب اور کچھ کام نہ کرے: ٹیکوگراف فیوز کو تقریباً 30 سیکنڈ کے لیے نکالیں (شاذ و نادر، آخری حل)۔

ممکنہ وجوہات اور حل:

• ڈرائیور کارڈ بدل گئے ہیں - چیک کریں کہ ٹیکوگراف میں وہی کارڈ ہیں جو پیئرنگ کے وقت تھے۔ اگر کارڈ بدل گئے ہیں تو دونوں ڈیوائسز سے پیئرنگ ہٹائیں اور دوبارہ جوڑیں۔
• ٹیکوگراف جم گیا ہے - اگنیشن بند کریں اور کم از کم 2 منٹ انتظار کریں۔ پھر گاڑی دوبارہ چالو کریں۔ ری سٹارٹ کے بعد ٹیکوگراف ٹھیک ہو جائے گا۔
• Bluetooth آن نہیں ہے - چیک کریں کہ ٹیکوگراف اور فون دونوں پر Bluetooth فعال ہے۔

علامت: ڈاؤن لوڈ شروع ہوتی ہے، کچھ دیر چلتی ہے، پھر "نامکمل ڈاؤن لوڈ" خرابی کے ساتھ رک جاتی ہے (کوئی ڈیٹا محفوظ نہیں ہوتا)۔

وجہ: ڈاؤن لوڈ کے دوران Bluetooth کنکشن ٹوٹ گیا (دور جانے یا مداخلت کی وجہ سے)۔

حل:

• پوری ڈاؤن لوڈ کے دوران ٹیکوگراف کے قریب رہیں۔ ڈاؤن لوڈ میں 1–3 منٹ لگ سکتے ہیں — دور نہ جائیں، فون کو جیب میں نہ رکھیں، اور کوئی دوسری ایپ نہ کھولیں۔
• دوبارہ کوشش کریں (اکثر دوسری بار میں ہو جاتا ہے)۔
• اگر دوبارہ ہو: اگنیشن بند/چالو کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں۔

حل:

• دوبارہ کنکشن کی کوشش کریں
• یقینی بنائیں کہ فون ٹیکوگراف کے قریب ہے (Bluetooth کی حد میں)
• ایپلیکیشن بند کر کے دوبارہ کھولیں
• فون کا Bluetooth بند کر کے دوبارہ آن کریں

حل:

• انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں (WiFi یا موبائل ڈیٹا)
• انٹرنیٹ کنکشن دستیاب ہونے پر ایپلیکیشن خود بخود دوبارہ اپ لوڈ کرے گی
• دوبارہ دستی طور پر اپ لوڈ کرنے کی ضرورت نہیں - ڈیٹا فون پر محفوظ ہے

وضاحت:

سبسکرپشن کی قسم کے مطابق، آپ مہینے میں ایک ڈرائیور کارڈ اپلوڈ کر سکتے ہیں — لیکن وہی کارڈ جتنی بار چاہیں۔ حد مختلف کارڈوں کی تعداد پر ہے، اپلوڈز کی تعداد پر نہیں۔ اگر آپ اس مہینے پہلے ہی ایک کارڈ اپلوڈ کر چکے ہیں اور پھر کوئی دوسرا کارڈ (مختلف کارڈ نمبر والا) اپلوڈ کرنے کی کوشش کرتے ہیں، تو وہ کارڈ صرف اگلے مہینے ہی اپلوڈ ہو سکتا ہے۔

ہر سبسکرپشن مدت میں صرف ایک کارڈ اپ لوڈ ممکن ہے۔ اگر آپ کو مزید اپ لوڈ کی ضرورت ہے تو اعلیٰ سطح کی سبسکرپشن درکار ہو سکتی ہے۔

1. فون سے پیئرنگ ہٹائیں: Settings → Bluetooth → ڈیوائس تلاش کریں → "Forget device"
2. ٹیکوگراف/فرنٹ ڈیوائس سے پیئرنگ ہٹائیں: Bluetooth settings میں جائیں اور جوڑے گئے آلات کی فہرست سے فون ہٹائیں
3. Bluetooth ری سٹارٹ کریں: فون کا Bluetooth بند کریں پھر دوبارہ آن کریں
4. دوبارہ پیئرنگ کی کوشش کریں: پیئرنگ گائیڈ کے مراحل شروع سے فالو کریں

علامت: ہر بار پیئرنگ „ٹائم آؤٹ / ناکام“ پر ختم ہوتی ہے، حالانکہ ٹیکوگراف پیئرنگ (Pair) موڈ میں ہے اور فون کا Bluetooth بھی آن ہے۔

وجہ: VDO ٹیکوگراف میں پہلے سے ہی ایک پرانی پیئرنگ (پچھلے ڈرائیور کی) موجود ہے جو حذف نہیں کی گئی تھی۔ ٹیکوگراف ایک وقت میں صرف ایک ہی پیئرنگ رکھتا ہے، اور پرانی پیئرنگ نئی کو روکتی ہے؛ یہ یہ بھی نہیں دکھاتا کہ کوئی پیئرنگ موجود ہے یا وہ کس کی ہے۔

حل: اگر یہ آپ کی اپنی پرانی پیئرنگ ہے: اسے ٹیکوگراف پر (DTCO Bluetooth مینو میں) اور فون پر (سیٹنگز → Bluetooth → ڈیوائس کو “بھول جائیں”) حذف کریں، پھر پیئرنگ دوبارہ شروع کریں (تفصیلات: “VDO ٹیکوگراف پیئرنگ → پیئرنگ حذف کرنا”)۔ تاہم، آپ پچھلے ڈرائیور کی پیئرنگ حذف نہیں کر سکتے — صرف وہی ڈرائیور جس نے اسے بنایا تھا (اپنے کارڈ کے ساتھ) حذف کر سکتا ہے۔ اگر آپ کو یہ مسئلہ پیش آئے تو اس کی اطلاع سروس ورکشاپ کو دیں۔

علامت: VDO ٹیکوگراف کے ساتھ، پیئرنگ یا ڈاؤن لوڈ شروع ہوتا ہے، لیکن Bluetooth کنکشن “منجمد” ہو جاتا ہے — ایپ کو کوئی جواب نہیں ملتا، ڈاؤن لوڈ آگے نہیں بڑھتا، یا یہ ٹائم آؤٹ کے ساتھ رک جاتا ہے۔ صرف دوبارہ کوشش کرنے سے بھی مدد نہیں ملتی۔

وجہ: یہ VDO ڈیوائس کی ایک معروف خصوصیت ہے: بعض حالات میں ٹیکوگراف کا Bluetooth ماڈیول اٹک جاتا ہے، اور عام دوبارہ کوشش اسے ٹھیک نہیں کرتی۔

حل:

1. ٹیکوگراف سے ڈرائیور کارڈ نکالیں۔
2. چند سیکنڈ انتظار کریں، پھر کارڈ دوبارہ ڈالیں۔
3. یہ ٹیکوگراف کے Bluetooth کنکشن کو ری سیٹ کر دیتا ہے۔
4. ایپ میں پیئرنگ / ڈاؤن لوڈ دوبارہ شروع کریں۔

علامت: StoneRidge ٹیکوگراف کے ساتھ، ناکام ڈاؤن لوڈ کے بعد Bluetooth مواصلات دوبارہ شروع نہیں ہوتی — ایپ کنکٹ نہیں ہو سکتی، یا ڈاؤن لوڈ فوراً ناکام ہو جاتا ہے (“مواصلات شروع کرنے میں ناکام”)۔ دوبارہ کوشش کرنے سے مدد نہیں ملتی۔ عام طور پر ڈاؤن لوڈ اینیمیشن ٹیکوگراف کی اسکرین پر برقرار رہتی ہے اور خود بخود غائب نہیں ہوتی؛ بیک بٹن ڈسپلے کو چھپا دیتا ہے، لیکن اٹکی ہوئی حالت صرف پاور ہٹانے سے ہی ٹھیک ہو سکتی ہے۔

وجہ: یہ StoneRidge ڈیوائس کی ایک معروف، فیکٹری خصوصیت ہے: منقطع ڈاؤن لوڈ کے بعد ٹیکوگراف کا Bluetooth ماڈیول اٹکی ہوئی حالت میں رہتا ہے۔ اس حالت کو ایپ کی طرف سے ٹھیک نہیں کیا جا سکتا۔

حل:

1. ٹیکوگراف سے تھوڑی دیر کے لیے پاور ہٹا دیں — اگنیشن بند کریں، اور اگر ضرورت ہو تو چند سیکنڈ کے لیے ٹیکوگراف کی بجلی کی سپلائی منقطع کر دیں۔
2. پاور دوبارہ آن کریں اور اس وقت تک انتظار کریں جب تک ٹیکوگراف مکمل طور پر شروع نہ ہو جائے۔
3. ایپ میں پیئرنگ / ڈاؤن لوڈ دوبارہ شروع کریں۔

مرحلہ وار حل:

علامت:

Bluetooth (BLE) کارڈ ڈاؤن لوڈ شروع کرنے کے بعد آپ کو خرابی کا پیغام ملتا ہے اور ڈاؤن لوڈ شروع نہیں ہوتا۔ کئی کوششوں کے بعد بھی ناکام رہتا ہے۔

وضاحت:

Bluetooth Low Energy (BLE) کی نوعیت کی وجہ سے یہ ہو سکتا ہے کہ پہلی کوشش میں کنکشن قائم نہ ہو۔ یہ خاص طور پر اس وقت ہوتا ہے جب ٹیکوگراف یا فون کا Bluetooth ماڈیول مصروف ہو، یا پچھلا کنکشن مکمل طور پر بند نہ ہوا ہو۔ <strong>یہ عام رویہ ہے</strong> - یہ ہارڈویئر کی خرابی نہیں ہے۔

• دوبارہ کوشش کریں - ایپ خود بخود دوبارہ کنکشن کرتی ہے، عام طور پر 2-3 کوششوں میں کامیاب ہو جاتی ہے
• اگر کئی کوششیں ناکام ہوں: ایپ کو مکمل طور پر بند کریں (حالیہ ایپس کی فہرست سے ہٹائیں) اور دوبارہ کھولیں
• فون کو ٹیکوگراف سے 1-2 میٹر کے فاصلے میں رکھیں
• یقینی بنائیں کہ کوئی اور Bluetooth ڈیوائس (مثلاً ہیڈ فون، ہینڈز فری کٹ) کنکشن میں خلل نہیں ڈال رہی