مسائل کا حل
نیچے سب سے عام مسائل اور ان کے حل دیے گئے ہیں۔ اگر مسئلہ برقرار رہے تو کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
ٹیکوگراف جواب نہیں دے رہا
ممکنہ وجوہات اور حل:
- ڈرائیور کارڈ بدل گئے ہیں - چیک کریں کہ ٹیکوگراف میں وہی کارڈ ہیں جو پیئرنگ کے وقت تھے۔ اگر کارڈ بدل گئے ہیں تو دونوں ڈیوائسز سے پیئرنگ ہٹائیں اور دوبارہ جوڑیں۔
- ٹیکوگراف جم گیا ہے - اگنیشن بند کریں اور کم از کم 2 منٹ انتظار کریں۔ پھر گاڑی دوبارہ چالو کریں۔ ری سٹارٹ کے بعد ٹیکوگراف ٹھیک ہو جائے گا۔
- Bluetooth آن نہیں ہے - چیک کریں کہ ٹیکوگراف اور فون دونوں پر Bluetooth فعال ہے۔
کنکشن ٹائم آؤٹ
حل:
- دوبارہ کنکشن کی کوشش کریں
- یقینی بنائیں کہ فون ٹیکوگراف کے قریب ہے (Bluetooth کی حد میں)
- ایپلیکیشن بند کر کے دوبارہ کھولیں
- فون کا Bluetooth بند کر کے دوبارہ آن کریں
اپ لوڈ ناکام
حل:
- انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں (WiFi یا موبائل ڈیٹا)
- انٹرنیٹ کنکشن دستیاب ہونے پر ایپلیکیشن خود بخود دوبارہ اپ لوڈ کرے گی
- دوبارہ دستی طور پر اپ لوڈ کرنے کی ضرورت نہیں - ڈیٹا فون پر محفوظ ہے
مشورہ
ڈیٹا اپ لوڈ ہونے تک فون پر محفوظ رہتا ہے۔ جیسے ہی انٹرنیٹ کنکشن بحال ہوگا، ایپلیکیشن خود بخود انہیں اپ لوڈ کر دے گی۔
کارڈ اس مہینے پہلے ہی اپ لوڈ ہو چکا ہے
وضاحت:
سبسکرپشن کی قسم کے مطابق، ڈرائیور کارڈ کا ڈیٹا ماہانہ ایک بار اپ لوڈ کیا جا سکتا ہے۔ اگر کارڈ ڈیٹا موجودہ سبسکرپشن مدت میں پہلے ہی اپ لوڈ ہو چکا ہے تو اگلا اپ لوڈ صرف اگلی مدت میں ممکن ہے۔
اہم
ہر سبسکرپشن مدت میں صرف ایک کارڈ اپ لوڈ ممکن ہے۔ اگر آپ کو مزید اپ لوڈ کی ضرورت ہے تو اعلیٰ سطح کی سبسکرپشن درکار ہو سکتی ہے۔
Bluetooth پیئرنگ ناکام
مرحلہ وار حل:
- فون سے پیئرنگ ہٹائیں: Settings → Bluetooth → ڈیوائس تلاش کریں → "Forget device"
- ٹیکوگراف/فرنٹ ڈیوائس سے پیئرنگ ہٹائیں: Bluetooth settings میں جائیں اور جوڑے گئے آلات کی فہرست سے فون ہٹائیں
- Bluetooth ری سٹارٹ کریں: فون کا Bluetooth بند کریں پھر دوبارہ آن کریں
- دوبارہ پیئرنگ کی کوشش کریں: پیئرنگ گائیڈ کے مراحل شروع سے فالو کریں
Bluetooth ڈاؤن لوڈ شروع نہیں ہو رہا
علامت:
Bluetooth (BLE) کارڈ ڈاؤن لوڈ شروع کرنے کے بعد آپ کو خرابی کا پیغام ملتا ہے اور ڈاؤن لوڈ شروع نہیں ہوتا۔ کئی کوششوں کے بعد بھی ناکام رہتا ہے۔
وضاحت:
Bluetooth Low Energy (BLE) کی نوعیت کی وجہ سے یہ ہو سکتا ہے کہ پہلی کوشش میں کنکشن قائم نہ ہو۔ یہ خاص طور پر اس وقت ہوتا ہے جب ٹیکوگراف یا فون کا Bluetooth ماڈیول مصروف ہو، یا پچھلا کنکشن مکمل طور پر بند نہ ہوا ہو۔ یہ عام رویہ ہے - یہ ہارڈویئر کی خرابی نہیں ہے۔
حل:
- دوبارہ کوشش کریں - ایپ خود بخود دوبارہ کنکشن کرتی ہے، عام طور پر 2-3 کوششوں میں کامیاب ہو جاتی ہے
- اگر کئی کوششیں ناکام ہوں: ایپ کو مکمل طور پر بند کریں (حالیہ ایپس کی فہرست سے ہٹائیں) اور دوبارہ کھولیں
- فون کو ٹیکوگراف سے 1-2 میٹر کے فاصلے میں رکھیں
- یقینی بنائیں کہ کوئی اور Bluetooth ڈیوائس (مثلاً ہیڈ فون، ہینڈز فری کٹ) کنکشن میں خلل نہیں ڈال رہی
کیا آپ جانتے ہیں؟
BLE ڈاؤن لوڈ ڈرائیونگ کے دوران بھی کام کرتا ہے - آپ کو رکنے یا کارڈ نکالنے کی ضرورت نہیں۔ ڈاؤن لوڈ ٹیکوگراف یا ڈرائیور کو پریشان نہیں کرتا۔
عمومی مسائل حل کرنے کے مشورے
مفید مشورے
- - TachoData ایپلیکیشن کو اپ ٹو ڈیٹ رکھیں
- - یقینی بنائیں کہ فون کا آپریٹنگ سسٹم بھی اپ ٹو ڈیٹ ہے
- - Bluetooth کنکشن کے دوران فون کو ٹیکوگراف کے قریب رکھیں
- - اگر کچھ بھی کام نہ کرے تو ایپلیکیشن اَن انسٹال کر کے دوبارہ انسٹال کریں