Paglutas ng mga Problema
Dito makikita mo ang mga karaniwang problema at paano ayusin. Kung hindi pa rin maayos, kontakin ang customer support.
Hindi tumutugon ang takograpo
Posibleng dahilan at solusyon:
- Nagpalit ng driver card - Suriin na pareho pa rin ang mga card sa takograpo gaya noong nag-pair ka. Kung nagpalit, alisin ang pairing sa parehong device at mag-pair ulit.
- Nag-freeze ang takograpo - Patayin ang ignition at maghintay ng kahit 2 minuto. Pagkatapos ay i-start ulit ang sasakyan. Babalik sa normal ang takograpo.
- Nakapatay ang Bluetooth - Siguraduhing naka-on ang Bluetooth sa takograpo at sa telepono.
Nag-timeout ang connection
Solusyon:
- Subukang kumonekta ulit
- Siguraduhing malapit ang telepono sa takograpo (sa Bluetooth range)
- Isara at buksan ulit ang app
- I-off at i-on ulit ang Bluetooth ng telepono
Hindi nag-upload
Solusyon:
- Suriin ang internet connection mo (WiFi o mobile data)
- Awtomatikong susubukan ulit ng app ang upload kapag may internet na
- Hindi mo na kailangang mag-upload ulit nang manual. Ligtas na naka-save ang datos sa telepono mo
Payo
Ligtas na naka-save ang datos sa telepono hanggang ma-upload. Kapag bumalik ang internet, awtomatikong ia-upload ng app.
Na-upload na ang card ngayong buwan
Bakit nangyayari ito:
Depende sa subscription mo, puwede lang mag-upload ng driver card data isang beses bawat buwan. Kung na-upload mo na sa kasalukuyang subscription period, kailangan mong hintayin ang susunod na period.
Mahalaga
Isang upload lang bawat subscription period. Kung kailangan mo ng mas maraming upload, puwedeng kailanganin mo ng mas mataas na subscription.
Hindi nag-pair ang Bluetooth
Sundin ang mga hakbang na ito:
- Alisin sa telepono: Settings → Bluetooth → Hanapin ang device → "Forget device"
- Alisin sa takograpo/front device: Pumunta sa Bluetooth settings at alisin ang telepono mula sa listahan
- I-restart ang Bluetooth: I-off ang Bluetooth ng telepono, tapos i-on ulit
- Mag-pair ulit: Sundin ang pairing guide mula sa simula
Hindi nagsisimula ang Bluetooth download
Ano ang nangyayari:
Pagkatapos simulan ang card download sa Bluetooth (BLE), may error message at hindi nagsisimula ang download. Kahit ilang beses mo subukan.
Bakit nangyayari ito:
Dahil sa Bluetooth Low Energy (BLE), minsan hindi agad nagko-connect sa unang try. Nangyayari ito lalo na kung busy ang Bluetooth module ng takograpo o telepono, o hindi pa naisara nang maayos ang nakaraang connection. Normal lang ito — hindi ito sira sa hardware.
Solusyon:
- Subukan ulit — awtomatikong magko-connect ulit ang app. Karaniwang gumagana sa 2-3 tries
- Kung hindi pa rin: isara ang app nang buo (i-swipe mula sa recent apps) at buksan ulit
- Panatilihing nasa loob ng 1-2 metro ang telepono mula sa takograpo
- Siguraduhing walang ibang Bluetooth device (hal. earphone, hands-free) na nakakasagabal
Alam mo ba?
Gumagana ang BLE download kahit habang nagmamaneho — hindi mo kailangang huminto o alisin ang card. Hindi naaabala ang takograpo o ang pagmamaneho mo.
Mga kapaki-pakinabang na payo
Mga tips
- - Palaging i-update ang TachoData sa latest version
- - I-update din ang OS ng telepono mo
- - Panatilihing malapit ang telepono sa takograpo habang naka-Bluetooth
- - Kung wala nang tumutulong, i-uninstall at i-install ulit ang app