Soluzzjoni tal-Problemi

Hawn taħt issib il-problemi l-aktar komuni u s-soluzzjonijiet tagħhom. Jekk il-problema tibqa', jekk jogħġbok ikkuntattja l-appoġġ tal-klijenti.

Lista ta’ kontroll ħafifa għal żbalji fit-tniżżil

Jekk tniżżil ifalli, ipprova f’din l-ordni: erġa’ pprovaoqrob iktar + ibqa’ fejn intignixin off/onkun żgur li fit-takografu hemm l-istess karta/karti bħal meta għamilt l-ippjerjar → (rari) neħħi l-ippjerjar miż-żewġ naħat u erġa’ pjer.

It-tniżżil kien jaħdem qabel imma issa ma jibdiex

Sintomu: Tniżżil li qabel kien jaħdem b’takografu issa ma jibdiex.

Soluzzjoni:

  1. Iċċekkja li l-karta tas-sewwieq tiegħek qiegħda fit-takografu.
  2. Iċċekkja li l-ko-sewwieq tiegħek ma nbidilx (sewwieq ieħor fil-vettura minn mindu sar it-tqabbil).
  3. Jekk terġa’ tipprova u xorta ma jirnexxix: neħħi t-tqabbil fuq iż-żewġ naħat — fuq it-takografu u fil-menu tal-Bluetooth tat-telefown tiegħek — imbagħad erġa’ qabbel.

It-takografu ma jirrispondix

Dan spiss jiġri wara tniżżil preċedenti li ġie interrott (pereżempju, tbiegħedt mill-vettura, jew il-konnessjoni nqatgħet). F’każijiet bħal dawn it-takografu jista’ “jeħel”, u t-tniżżil li jmiss ma jibdiex jew jagħti żball.

Ipprova f’din l-ordni:

  1. Erġa’ ibda t-tniżżil — spiss jissewwa waħdu.
  2. Itfi l-ignixin, imbagħad erġa’ ixegħlu u erġa’ pprova. Fil-biċċa l-kbira tal-każijiet dan huwa biżżejjed — m’għandekx għalfejn tmiss il-fjus tat-takografu.
  3. Iċċekkja li fit-takografu hemm l-istess karta/karti bħal meta għamilt l-ippjerjar, fl-istess slott.
  4. Biss jekk xejn iżjed ma jgħin: iġbed il-fjus tat-takografu għal madwar 30 sekonda (rari, l-aħħar rimedju).

Kawżi possibbli u soluzzjonijiet:

  • Il-kards tas-sewwieq inbidlu - Iċċekkja li l-istess kards jinsabu fit-takografu kif kienu fil-ħin tal-koppjar. Jekk il-kards inbidlu, neħħi l-koppjar fuq iż-żewġ apparati u kkoppjahom mill-ġdid.
  • It-takografu huwa ffriżat - Agħlaq l-injanar u stenna mill-inqas 2 minuti. Imbagħad erġa' ibda l-vettura. It-takografu jerġa' jaħdem wara li terġa' tibdih.
  • Il-Bluetooth mhijiex mixgħula - Iċċekkja li l-Bluetooth hija attivata kemm fuq it-takografu kif ukoll fuq it-telefon.

It-tniżżil jibda imma jinqata’ f’nofsu

Sintomu: it-tniżżil jibda, jaħdem għal ftit, imbagħad jieqaf b’żball ta’ “tniżżil mhux komplut” (l-ebda data ma tiġi salvata).

Kawża: il-konnessjoni Bluetooth inqatgħet waqt it-tniżżil (tbegħid jew interferenza).

Soluzzjoni:

  • Ibqa’ qrib it-takografu matul it-tniżżil KOLLU. It-tniżżil jista’ jieħu 1–3 minuti — tibqax miexi ’l bogħod, tqiegħedx it-telefown fil-but, u tiftaħx applikazzjoni oħra.
  • Erġa’ pprova (spiss jgħaddi fit-tieni prova).
  • Jekk jerġa’ jiġri: ignixin off/on, imbagħad erġa’ pprova.

Timeout tal-konnessjoni

Soluzzjoni:

  • Ipprova tikkonnettja mill-ġdid
  • Kun ċert li t-telefon huwa qrib it-takografu (fi ħdan il-medda tal-Bluetooth)
  • Agħlaq u erġa' iftaħ l-applikazzjoni
  • Agħlaq il-Bluetooth tat-telefon u erġa' ixgħelha

L-upload falla

Soluzzjoni:

  • Iċċekkja l-konnessjoni tal-internet (WiFi jew dejta mobbli)
  • L-applikazzjoni tipprova mill-ġdid awtomatikament l-upload ladarba tkun disponibbli konnessjoni tal-internet
  • Ma hemm bżonn ta' aktar upload manwali — id-dejta hija maħżuna b'mod sigur fuq it-telefon

Tip

Id-dejta hija maħżuna b'mod sigur fuq it-telefon sakemm tiġi mgħobbija. Ladarba l-konnessjoni tal-internet terġa' tiġi restawrata, l-applikazzjoni tgħobbihom awtomatikament.

Il-kard diġà ġiet mgħobbija dan ix-xahar

Spjegazzjoni:

Skont it-tip ta' abbonament, tista' ttella' karta tas-sewwieq waħda fix-xahar — imma l-istess karta kemm-il darba trid. Il-limitu huwa fuq in-numru ta' karti differenti, mhux fuq in-numru ta' uploads. Jekk diġà tellajt karta dan ix-xahar u mbagħad tipprova ttella' karta differenti (b'numru tal-karta differenti), dik il-karta tista' titella' biss ix-xahar id-dieħel.

Importanti!

L-istess karta tista' terġa' titella' f'kull ħin matul ix-xahar — dan qatt ma jikkawża żball. Karta differenti biss (b'numru tal-karta differenti) tqajjem dan il-messaġġ; biex tibdel il-karta, stenna sax-xahar id-dieħel.

Il-koppjar Bluetooth falla

Soluzzjoni pass pass:

  1. Neħħi l-koppjar fuq it-telefon: Issettjar → Bluetooth → Sib l-apparat → "Insew l-apparat"
  2. Neħħi l-koppjar fuq it-takografu/apparat ta' quddiem: Mur fl-issettjar Bluetooth u neħħi t-telefon mil-lista tal-apparati kkoppjati
  3. Erġa' ibda l-Bluetooth: Agħlaq il-Bluetooth tat-telefon, imbagħad erġa' ixgħelha
  4. Ipprova kkoppja mill-ġdid: Segwi l-passi tal-gwida tal-koppjar mill-bidu

It-tqabbil VDO dejjem ifalli b’timeout (għalkemm it-takografu jkun f’modalità Pair)

Sintomu: kull tentattiv ta’ tqabbil jispiċċa b’„timeout / falliment“, għalkemm it-takografu jkun f’modalità ta’ tqabbil (Pair) u l-Bluetooth tat-telefon mixgħul.

Kawża: It-takografu VDO diġà għandu tqabbil preċedenti (ta’ sewwieq ta’ qabel) li ma tħassarx. It-takografu jżomm tqabbil wieħed biss f’daqqa, u dak il-qadim jimblokka lil dak il-ġdid; lanqas ma juri li jeżisti tqabbil jew ta’ min hu.

Soluzzjoni: Jekk hu t-tqabbil preċedenti tiegħek stess: ħassru fuq it-takografu (fil-menu tal-Bluetooth tad-DTCO) u fuq it-telefown (Settings → Bluetooth → “Insa” l-apparat), imbagħad erġa’ ibda t-tqabbil (dettalji: “Tqabbil tat-takografu VDO → Tħassir ta’ tqabbil”). Madankollu, ma tistax tħassar it-tqabbil ta’ sewwieq ta’ qabel — dan jista’ jagħmlu biss is-sewwieq li ħolqu (bil-karta tiegħu). Jekk tiltaqa’ ma’ dan, irrapportah lill-workshop tas-servizz.

VDO: il-konnessjoni Bluetooth tiffriża (it-tneħħija u l-idħul mill-ġdid tal-karta ssolviha)

Sintomu: B’takografu VDO, it-tqabbil jew it-tniżżil jibda, imma l-konnessjoni Bluetooth “tiffriża” — l-app ma tirċievi l-ebda risposta, it-tniżżil ma javvanzax, jew jieqaf b’timeout. Sempliċiment terġa’ tipprova lanqas ma jgħin.

Kawża: Din hija karatteristika magħrufa tal-apparat VDO: f’ċerti sitwazzjonijiet il-modulu Bluetooth tat-takografu jeħel, u l-prova mill-ġdid tas-soltu ma ssolvihiex.

Soluzzjoni:

  1. Neħħi l-karta tas-sewwieq mit-takografu.
  2. Stenna ftit sekondi, imbagħad erġa’ daħħal il-karta.
  3. Dan jerġa’ jissettja l-konnessjoni Bluetooth tat-takografu.
  4. Erġa’ ibda t-tqabbil / it-tniżżil fl-app.

Jekk jiġri ta’ spiss:

Irrapportah lis-servizz tal-manifattur tat-takografu — il-firmware tal-Bluetooth tal-apparat jista’ jkollu bżonn aġġornament. Din il-ħsara qiegħda fl-apparat, mhux fl-app.

StoneRidge: il-komunikazzjoni Bluetooth teħel (it-tneħħija tal-enerġija ssolviha)

Sintomu: B’takografu StoneRidge, wara tniżżil li ma rnexxiex il-komunikazzjoni Bluetooth ma terġax tibda — l-app ma tistax tikkonnettja, jew it-tniżżil ifalli minnufih (“failed to start communication”). Il-prova mill-ġdid ma tgħinx. Tipikament l-animazzjoni tat-tniżżil tibqa’ fuq l-iskrin tat-takografu u ma tisparixxix waħedha; il-buttuna lura taħbi d-display, imma l-istat imwaħħal jista’ jitneħħa biss billi tneħħi l-enerġija.

Kawża: Din hija karatteristika magħrufa, tal-fabbrika, tal-apparat StoneRidge: wara tniżżil interrott il-modulu Bluetooth tat-takografu jibqa’ f’stat imwaħħal. Dan l-istat ma jistax jitneħħa min-naħa tal-app.

Soluzzjoni:

  1. Neħħi l-enerġija mit-takografu għal ftit — itfi l-ignition, u jekk hemm bżonn aqta’ l-provvista tal-enerġija tat-takografu għal ftit sekondi.
  2. Erġa’ ixgħel l-enerġija u stenna sakemm it-takografu jkun startja għal kollox.
  3. Erġa’ ibda t-tqabbil / it-tniżżil fl-app.

Jekk jiġri ta’ spiss:

Irrapportah lis-servizz tal-manifattur tat-takografu — il-firmware tal-Bluetooth tal-apparat jista’ jkollu bżonn aġġornament. Din il-ħsara qiegħda fl-apparat, mhux fl-app.

It-tniżżil Bluetooth ma jibdiex

Sintoma:

Wara li tibda t-tniżżil tal-kard Bluetooth (BLE), tirċievi messaġġ ta' żball u t-tniżżil ma jibdiex. Ifalli anke wara tentattivi multipli.

Spjegazzjoni:

Minħabba n-natura tal-Bluetooth Low Energy (BLE), jista' jiġri li l-konnessjoni ma tiġix stabbilita fl-ewwel tentattiv. Dan iseħħ speċjalment meta l-modulu Bluetooth tat-takografu jew tat-telefon ikun okkupat, jew konnessjoni preċedenti ma tkunx ingħalqet kompletament. Dan huwa mġieba normali — ma jindikax difett tal-hardware.

Soluzzjoni:

  • Ipprova mill-ġdid — l-app terġa' tikkonnettja awtomatikament, normalment tirnexxiha fi żmien 2-3 tentattivi
  • Jekk tentattivi multipli jfallu: agħlaq l-app kompletament (swiepjaha mil-lista tal-apps riċenti) u erġa' iftħa
  • Żomm it-telefon fi żmien 1-2 metru mit-takografu
  • Kun ċert li l-ebda apparat Bluetooth ieħor (eż. headphones, kit hands-free) mhuwiex jinterferixxi mal-konnessjoni

Kont taf?

It-tniżżil BLE jaħdem anke waqt is-sewqan — ma għandekx bżonn tieqaf jew tneħħi l-kard. It-tniżżil ma jdisturbax it-takografu jew is-sewwieq.

Pariri ġenerali għas-soluzzjoni tal-problemi

Pariri utli

  • - Żomm l-applikazzjoni TachoData aġġornata
  • - Kun ċert li s-sistema operattiva tat-telefon hija wkoll aġġornata
  • - Żomm it-telefon qrib it-takografu matul il-konnessjoni Bluetooth
  • - Jekk xejn ma jgħin, neħħi u erġa' installa l-applikazzjoni