Vianetsintä
Alla on lueteltu yleisimmät ongelmat ja niiden ratkaisut. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakastukeen.
Ajopiirturi ei vastaa
Mahdolliset syyt ja ratkaisut:
- Kuljettajakortit ovat vaihtuneet — tarkista, että ajopiirturissa on samat kortit kuin parittamisen aikana. Jos kortit ovat vaihtuneet, poista parittaminen molemmista laitteista ja suorita parittaminen uudelleen.
- Ajopiirturi on jäätynyt — sammuta virta ja odota vähintään 2 minuuttia. Käynnistä sitten ajoneuvo uudelleen. Ajopiirturi palautuu normaalitilaan uudelleenkäynnistyksen jälkeen.
- Bluetooth ei ole käytössä — tarkista, että Bluetooth on käytössä sekä ajopiirturissa että puhelimessa.
Yhteyden aikakatkaisu
Ratkaisu:
- Yritä yhdistää uudelleen
- Varmista, että puhelin on lähellä ajopiirturią (Bluetooth-kantaman sisällä)
- Sulje sovellus ja avaa se uudelleen
- Kytke puhelimen Bluetooth pois päältä ja takaisin päälle
Lataaminen epäonnistui
Ratkaisu:
- Tarkista internet-yhteys (Wi-Fi tai mobiilidata)
- Sovellus yrittää latausta automaattisesti uudelleen, kun internet-yhteys on käytettävissä
- Manuaalista uudelleenlatausta ei tarvita — tiedot on tallennettu turvallisesti puhelimeen
Vinkki
Tiedot säilyvät turvallisesti puhelimessa, kunnes ne ladataan. Heti kun internet-yhteys palautuu, sovellus lataa ne automaattisesti.
Kortti on jo ladattu tässä kuussa
Selitys:
Tilaustyypistä riippuen kuljettajakortin tiedot voidaan ladata kerran kuukaudessa. Jos kortin tiedot on jo ladattu kuluvalla tilauskaudella, seuraava lataus on mahdollista vasta seuraavalla kaudella.
Important
Yhden tilauskauden aikana on mahdollista vain yksi kortin lataus. Jos tarvitset useampia latauksia, saatetaan tarvita korkeamman tason tilaus.
Bluetooth-parittaminen epäonnistui
Vaiheittainen ratkaisu:
- Poista parittaminen puhelimesta: Asetukset → Bluetooth → Etsi laite → "Unohda laite"
- Poista parittaminen ajopiirturista/etulatainlaitteesta: Siirry Bluetooth-asetuksiin ja poista puhelin paritettujen laitteiden luettelosta
- Käynnistä Bluetooth uudelleen: Kytke puhelimen Bluetooth pois päältä ja sitten takaisin päälle
- Yritä parittamista uudelleen: Noudata paritusohjeen vaiheita alusta alkaen
Bluetooth-lataus ei käynnisty
Oire:
Bluetooth (BLE) -kortin latauksen käynnistämisen jälkeen tulee virheilmoitus eikä lataus käynnisty. Se epäonnistuu useista yrityksistä huolimatta.
Selitys:
Bluetooth Low Energy (BLE) -teknologian luonteen vuoksi voi käydä niin, että yhteyttä ei muodosteta ensimmäisellä yrityksellä. Tämä tapahtuu erityisesti silloin, kun ajopiirturin tai puhelimen Bluetooth-moduuli on kiireinen tai aiempaa yhteyttä ei ole suljettu kokonaan. Tämä on normaali toiminta — se ei viittaa laitteistovikaan.
Ratkaisu:
- Yritä uudelleen — sovellus muodostaa yhteyden automaattisesti uudelleen, yleensä 2–3 yrityksellä onnistuen
- Jos useammat yritykset epäonnistuvat: sulje sovellus kokonaan (pyyhkäise se pois viimeisimpien sovellusten luettelosta) ja avaa se uudelleen
- Pidä puhelin 1–2 metrin säteellä ajopiirturista
- Varmista, että mikään muu Bluetooth-laite (esim. kuulokkeet, handsfree-laite) ei häiritse yhteyttä
Tiesitkö?
BLE-lataus toimii myös ajon aikana — sinun ei tarvitse pysähtyä tai poistaa korttia. Lataus ei häiritse ajopiirturia eikä kuljettajaa.
Yleiset vianmääritysvinkit
Hyödyllisiä vinkkejä
- - Pidä TachoData-sovellus ajan tasalla
- - Varmista, että myös puhelimen käyttöjärjestelmä on ajan tasalla
- - Pidä puhelin lähellä ajopiirturią Bluetooth-yhteyden aikana
- - Jos mikään ei auta, poista sovellus ja asenna se uudelleen