Hibajelentés küldése
A TachoData alkalmazásban lehetősége van hiba bejelentésére a „Hiba bejelentése" menüpontból. Emellett az alkalmazás automatikusan rögzíti és elküldi a kritikus hibákat a fejlesztőknek.
Hiba bejelentése a menüből
A hiba bejelentéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Nyissa meg a menüt az alkalmazásban (hamburger ikon)
- Válassza a „Hiba bejelentése" menüpontot
- Az alkalmazás összegyűjti a szükséges diagnosztikai információkat és elküldi a fejlesztőknek
Tipp
A hibajelentés segít a fejlesztőknek az alkalmazás hibáinak gyors feltárásában és javításában. Kérjük, használja ezt a funkciót, ha bármilyen problémát tapasztal az alkalmazás működésében.
Automatikus hibajelentés
Az alkalmazás automatikusan rögzíti a kritikus hibákat (összeomlásokat), és a következő indításkor elküldi azokat a szerverre. Ez a folyamat a háttérben zajlik, felhasználói beavatkozás nélkül.
Az automatikus hibajelentés az alábbi információkat tartalmazza:
| Adat | Leírás |
|---|---|
| Hiba típusa | A kivétel (exception) típusa és üzenete |
| Hívási lánc | A hiba pontos helyét azonosító stack trace |
| Szál információ | Melyik szálban (thread) történt a hiba |
| Eszköz azonosító | Az eszköz egyedi azonosítója (IMEI) a hiba beazonosításához |
| Időbélyeg | A hiba bekövetkezésének pontos időpontja |
Adatvédelem
A hibajelentés kizárólag technikai diagnosztikai adatokat tartalmaz. Személyes adatokat (név, kártyaszám, sofőr adatok) nem küld el az alkalmazás.
Kapcsolatfelvétel e-mailben
Ha részletesebben szeretné leírni a problémát, az alkalmazás Névjegy képernyőjéről közvetlenül küldhet e-mailt a fejlesztőknek — az e-mail gombra kattintva megnyílik a telefon alapértelmezett levelező alkalmazása. A weboldalon az Írjon nekünk felületen keresztül is küldhet üzenetet.
Az e-mailben kérjük, adja meg az alábbiakat a gyorsabb hibaelhárítás érdekében:
- A hiba leírása — mit csinált, amikor a hiba fellépett
- Telefon típusa — pl. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
- Tachográf típusa — pl. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
- Csatlakozási mód — USB kártyaolvasó, előlapi letöltő, vagy direkt tachográf kapcsolat
- Képernyőkép — ha lehetséges, csatoljon képernyőképet a hibáról
Fontos
Az alkalmazás naplófájlokat tárol a telefon memóriájában diagnosztikai célból. Ezek a naplófájlok automatikusan törlődnek egy meghatározott idő elteltével.