Sorun Bildir

TachoData uygulamasında „Sorun Bildir" menü öğesini kullanarak hata bildirebilirsiniz. Uygulama ayrıca kritik hataları (çökmeleri) otomatik olarak kaydeder ve geliştiricilere gönderir.

Menüden sorun bildirme

Sorun bildirmek için şu adımları izleyin:

  1. Uygulamada menüyü açın (hamburger simgesi)
  2. „Sorun Bildir" menü öğesini seçin
  3. Uygulama gerekli tanılama bilgilerini toplayarak geliştiricilere gönderecektir

İpucu

Hata bildirimi, geliştiricilerin uygulama sorunlarını hızla tespit edip düzeltmesine yardımcı olur. Uygulamada herhangi bir sorunla karşılaştığınızda lütfen bu özelliği kullanın.

Otomatik hata raporlama

Uygulama kritik hataları (çökmeleri) otomatik olarak kaydeder ve bir sonraki başlatmada sunucuya gönderir. Bu işlem, herhangi bir kullanıcı müdahalesi olmaksızın arka planda çalışır.

Otomatik hata raporu aşağıdaki bilgileri içerir:

Veri Açıklama
Hata türü İstisnanın türü ve mesajı
Çağrı yığını Hatanın tam konumunu belirleyen yığın izleme
İş parçacığı bilgisi Hatanın hangi iş parçacığında meydana geldiği
Cihaz tanımlayıcısı Hata tespiti için cihazın benzersiz tanımlayıcısı (IMEI)
Zaman damgası Hatanın meydana geldiği tam zaman

Veri koruma

Hata raporu yalnızca teknik tanılama verilerini içerir. Uygulama kişisel veri göndermez (ad, kart numarası, sürücü bilgileri).

E-posta ile iletişim

Sorunu daha ayrıntılı açıklamak isterseniz uygulamanın Hakkımızda ekranından geliştiricilere doğrudan e-posta gönderebilirsiniz — e-posta düğmesine dokunmak telefonun varsayılan posta uygulamasını açar. Web sitesinde de İletişim formu aracılığıyla mesaj gönderebilirsiniz.

Sorunu daha hızlı çözebilmemiz için e-postanıza lütfen şunları ekleyin:

  • Sorunun açıklaması — hata meydana geldiğinde ne yapıyordunuz
  • Telefon modeli — ör. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
  • Takograf modeli — ör. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
  • Bağlantı yöntemi — USB kart okuyucu, ön indirme birimi veya doğrudan takograf bağlantısı
  • Ekran görüntüsü — mümkünse hatanın ekran görüntüsünü ekleyin

Önemli

Uygulama, tanılama amaçlı günlük dosyalarını telefonun belleğinde saklar. Bu günlük dosyaları belirli bir süre sonra otomatik olarak silinir.