Nahlásenie problému
V aplikácii TachoData môžete nahlásiť chybu pomocou položky menu „Nahlásiť problém". Aplikácia tiež automaticky zaznamenáva a odosiela kritické chyby vývojárom.
Nahlásenie problému z menu
Na nahlásenie problému postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Otvorte menu v aplikácii (ikona hamburgeru)
- Vyberte položku menu „Nahlásiť problém"
- Aplikácia zhromaždí potrebné diagnostické informácie a odošle ich vývojárom
Tip
Hlásenie chýb pomáha vývojárom rýchlo identifikovať a opraviť problémy aplikácie. Prosím, používajte túto funkciu vždy, keď zaznamenáte akýkoľvek problém s aplikáciou.
Automatické hlásenie chýb
Aplikácia automaticky zaznamenáva kritické chyby (pády) a pri ďalšom spustení ich odošle na server. Tento proces prebieha na pozadí bez zásahu používateľa.
Automatické hlásenie chýb obsahuje nasledujúce informácie:
| Údaj | Popis |
|---|---|
| Typ chyby | Typ a správa výnimky (exception) |
| Zásobník volaní | Stack trace identifikujúci presnú polohu chyby |
| Informácie o vlákne | V ktorom vlákne (thread) sa chyba vyskytla |
| Identifikátor zariadenia | Jedinečný identifikátor (IMEI) zariadenia na identifikáciu chyby |
| Časová pečiatka | Presný čas výskytu chyby |
Ochrana údajov
Hlásenie chýb obsahuje iba technické diagnostické údaje. Aplikácia neodosiela osobné údaje (meno, číslo karty, údaje o vodičovi).
Kontakt e-mailom
Ak chcete problém popísať podrobnejšie, môžete poslať e-mail priamo vývojárom z obrazovky O aplikácii — klepnutím na tlačidlo e-mailu sa otvorí predvolená poštová aplikácia telefónu. Na webovej stránke môžete tiež odoslať správu prostredníctvom formulára Napíšte nám.
V e-maile prosím uveďte nasledujúce informácie, aby sme mohli problém vyriešiť rýchlejšie:
- Popis problému — čo ste robili, keď sa chyba vyskytla
- Model telefónu — napr. Samsung Galaxy S24, iPhone 15
- Model tachografu — napr. VDO DTCO 4.1, Stoneridge SE5000
- Spôsob pripojenia — USB čítačka kariet, predná sťahovacia jednotka alebo priame pripojenie k tachografu
- Snímka obrazovky — ak je to možné, priložte snímku obrazovky s chybou
Dôležité
Aplikácia ukladá protokolové súbory v pamäti telefónu na diagnostické účely. Tieto protokolové súbory sa po stanovenej dobe automaticky vymažú.